qangel 发表于 2011-6-23 23:13:10

接触的不多
但是感觉不是很舒服
都是罚罚罚
绩效的作用应该是激励吧

宠着小猪 发表于 2011-6-24 07:12:09

考核表所列项目只有扣分，没有加分！~这样只会造成员工的抱怨情绪！！

琢磨 发表于 2011-6-24 07:23:57

30%的权重出错1次扣2分，其他权重出错也扣2分。为什么？扣2分从哪里来的标准？

小雨的理想 发表于 2011-6-24 08:32:08

关于投诉要给员工申诉的机会

suzie928 发表于 2011-6-24 08:50:37

我当行也很浅，但是如果我作为一名客服人员，看到这个考核后，首先对我的激励作用不是很大，大部分都是罚的指标，而且感觉指标都是大面上的

玻璃王子 发表于 2011-6-24 08:56:08

不明白斑竹的意图

刘子衿 发表于 2011-6-24 08:57:20

看了第一眼感觉就是没有加分项。
绩效制定的合理与否，不是我们局外人说的清楚的。
总体我觉得不错。。。

jackie_sy1211 发表于 2011-6-24 09:06:05

这个考核能实现绩效管理，目标达成，结果导向么？有待商榷!

eileen_zhu 发表于 2011-6-24 09:13:33

不太熟悉这块，静看高手解答！

景逸轩 发表于 2011-6-24 09:44:47

不知道这是一家什么背景的企业，总体觉得这份考核很书面化，没有考虑企业的实际工作情况，没有做到绩效考核的SMAT原则，呵呵
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