qangel 发表于 2011-6-23 23:13:10

接触的不多
但是感觉不是很舒服
都是罚罚罚
绩效的作用应该是激励吧

宠着小猪 发表于 2011-6-24 07:12:09

考核表所列项目只有扣分,没有加分!~这样只会造成员工的抱怨情绪!!

琢磨 发表于 2011-6-24 07:23:57

30%的权重出错1次扣2分,其他权重出错也扣2分。为什么?扣2分从哪里来的标准?

小雨的理想 发表于 2011-6-24 08:32:08

关于投诉要给员工申诉的机会

suzie928 发表于 2011-6-24 08:50:37

我当行也很浅,但是如果我作为一名客服人员,看到这个考核后,首先对我的激励作用不是很大,大部分都是罚的指标,而且感觉指标都是大面上的

玻璃王子 发表于 2011-6-24 08:56:08

不明白斑竹的意图

刘子衿 发表于 2011-6-24 08:57:20

看了第一眼感觉就是没有加分项。
绩效制定的合理与否,不是我们局外人说的清楚的。
总体我觉得不错。。。

jackie_sy1211 发表于 2011-6-24 09:06:05

这个考核能实现绩效管理,目标达成,结果导向么?有待商榷!

发表于 1970-1-1 08:00:00

eileen_zhu 发表于 2011-6-24 09:13:33

不太熟悉这块,静看高手解答!
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