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犹豫不决或对行销人员强烈不信任的客户，纵使不断以拒绝话术加以诱导，也很难得到客户的首肯，但客户对商品又确实很动心，此时最好还是以退为进。“如是您今天真的不想买也没关系（一面收拾商品简介、要保书等），我先告辞了！改天再来拜访……反正有很多客户都是这样，这一次不买，下一次就买了！”
（说话时仔细观察客户的表情，若露出不舍之色）
“王太太，我再为您介绍一遍好吗？您小孩……”
就像这样以退为进，耐心地加以说明，很可能因此而“起死回生”！
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（3）展示已成交的客户名单取出要保书后，大可在适当的时机，展示一下已成交的客户名单，“喏，您看，有很多人都很喜欢这一份保险！”这样让对方觉得心安。有意购买的客户一定会仔细看已签名的要保书，此时只要再加上一句“这么多人都买了，不会有错的！”，一定可以顺利促成。当然此处所展示的客户名单一定都是复印件，这是最有效的促成道具，很可惜一般行销人员往往都忽略了。
·利用要保书来判断客户是否有意购买
·促成的时机是否能提早，就看行销人员是否懂得主动创造促成的契机。
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2）以要保书中的内容询问客户当行销人员判断时机已成熟了可以着手促成时，不妨将要保书拿 在手上，询问客户“您 的地址”“小孩的名字”等等，已经决定购买的客户就会照实回答，尚未被说服的客户就会反驳“我还没有决定要购买！”
切记，此时绝对不要问“您先生 的大名？”以免让客户又找到一个拒绝的理由。
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（1）取出要保书商谈过程中，当对客户拒绝的理由都做好处理、告一段落时，不妨若无其事地取出要保书和笔记本、笔，放在客户可以看得到的地方。
当客户知道那就是要保书之后，有意购买但尚未下决心的客户就会露出困惑不安的表情，不断地瞟要保书，不知行销人员何时会拿起要保书要求自己签字，像这类客户，行销人员只再多举一些保险的益处，一定可以顺利促成。
若是还无意购买的客户或者尚未消除戒心的客户，将会刻意忽视要保书的存在，甚至表现出厌恶的神情，在这种状况下，行销人员就必须再继续努力。
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（例3）行：“林太太，请您想一想，小宝宝从会爬到站起来，蹒跚地走出人生第一步，似乎才是昨天的事，您看他现在叫起爸爸妈妈来多叫人心疼，再不久，他就要上学了，别说还早，趁现在保费便宜，先准备一笔教育基金，将来孩子一定会感谢您为设想的这么周到！”
·让客户想象一下购买商品后的喜悦，提高其购买欲望。
·除了想象之外，还要给予客户梦想和快乐。
要保书也可以作为促成的小道具，同时还可以测试出客户是否有意购买。
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（例2）客：“我还是觉得不需要那么早买！”
行：“凡事总是未雨绸缪的好。王太太，您记得吗？小宝宝刚出生时不是收到很多亲友送的衣服吗？”
客：“是啊。”
行：“其中不是有六个月、一岁或两岁穿的衣服吗？当初您是不是觉得不知什么时候才能穿上，可是转眼之间，那些衣服不是都不能穿了？”
客：“是啊，时间过得真快！”
行：“买保险永远不嫌太早，只怕您买的不够，就像大人穿小孩衣服一样……，您希望用月缴的方式还是季缴？”
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（例1）行：“林小姐，如果您今天购买这份妇女保险的话，明年的今天您可以领回一笔钱，买衣服啦、出国旅游啦、随您爱怎么用就怎么用，结婚又可领礼金，生小孩还有一笔津贴……”
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让客户想象一下签约后的种种喜悦，也是促成的妙方之一。换句话说，让客户想象一下购买了商品之后可享有多少福利，以提高购买的欲望，自然就会在要保书上签字，这又称为“结果提示法”。这种方法不需要什么技巧，新进人员也会用，也不会让客户有压迫感，既简单又有效。详细内容37
（例3）客：“还是太贵了点。”
行：“林太太，问句失礼的话，请问您家的冰箱干不干净？”
客：“这个……”
行：“是这样子的，前一阵子，无意间我发现我家的冰箱里，一些陈年的，已经不能吃的东西一大堆，只因为特卖时贪便宜买了好多，结果吃不完而造成浪费，您呢？”
客：“嗯……”
行：“所以我就告诉自己以后不要再贪便宜乱买，只买真正需要的东西，您说对不对！？”
·当客户付款有困难时，要帮客户找寻可变通的方式
·即将结束的分期付款或费用等等
·以更节约的方式换取更大的效益。
·将平日浪费的费用省下来。
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（例2）行：“有些家长在孩子三岁时，就让他学钢琴了。”
客：“是吗？”
行：“听说光是学费每个月就要二百多。”
客：“这么贵啊？”
行：“其实买份子女教育基金（保险）要便宜多了，让小朋友学钢琴，不如买这份保险还可以领奖学金呢！而且可以从小学领到大学。”