edwards 发表于 2004-5-6 16:57:00

详细内容89

从投保一年后到您六十周岁前风们公司给您 提供20万的保障,从您55岁开始,您可以从保险公司每年领取1万元的养老金,养老金每年递增500元,直至终身。在您六十岁后百年归老时,我们公司还将给付给您的家人10万元的身故保险金,并全额返还您 所有已交保险费。上述保障,一年的保费是9230元,等于平均每个月是760元,您觉得怎么样?
  这份保险可以让您在年轻时拥有高额的保障,让保险公司来照顾您的家庭,您可以把更多精力放在事业上,同时,您也可以存一些钱,到年老地使用,帮您解决后顾之忧。所以说,这份保障对您来说,真是最好不过了。您看,我有好几个情况跟您差不多有朋友,都购买了这份保险。您看这样的保障够不够?”

edwards 发表于 2004-5-6 16:57:00

详细内容90

第三、对商品或建议书的说明
  “刘先生,根据我的经验,我认为我们公司的福临门保险非常适合您目前的状况。福临门保险的最大特色是:
  ●在您人生的产金期有高额风险保障;
  ●在您年老的时候给您提供养老保障;
  所以,这是一份增值还本的保障计划。

edwards 发表于 2004-5-6 16:57:00

详细内容91

第二、建立购买点,展示资料
  “陈先生,据统计,每1000人当中有4人死亡,意外造成的残废比死亡多2倍。万一有一天不能平安回家,永远没有收入了,我的家人由谁来管呢?陈先生,我有这种危险,你呢?”
“如果一天几元钱,能保证你的收入永远不会中断,你愿意考虑一下吗?”

edwards 发表于 2004-5-6 16:58:00

详细内容92

第一、寿险的意义与功能
  “陈先生,很多人认为:‘快快乐乐出门,平平安安回家’是理所当然的事。其实,这并不一定是理所当然的事。因为风险无处不在,无时不有。就像我们公司的一个新客户,当业务员到单位做咨询宣传时,他拒绝了购买保险的建议,后来,经我们再三动员,终于买了一万元的重大疾病险。没想到半年后,他因患感冒到医院去检查,竟然被查出了血癌。
  好在我们的保险解决了他的燃眉之急。如今他非常后悔,为什么当初没有多买一些这么便宜而保障却很高的保险?

edwards 发表于 2004-5-6 16:58:00

详细内容93

介绍时,应注意使用形象化的语言。
  例如:
  “保险就像你的一个听话的仆人,什么时候用,什么时候来。”
  购买所需费用也是客户关心的事,在说明时,应给客户一个可以接受的费用,并让客户明白,这个费用是可以根据他的情况而变化的。
  商品优点是说明业务员推荐的商品或建议书符合客户的实际需要。
  为了强化商品优点,我们可以和客户提供一些有关的证明。
  如:已投保的客户资料
  保单复印件
  客户档案卡等
  让客户明白,很多人都已买了这个险种。
  下面以平安保险公司福临门为例,说明商品说明的步骤及要点。

edwards 发表于 2004-5-6 16:59:00

详细内容94

就新人而言,由于专业知识少,很难直接切入商品说明过程,可先通过对寿险意义与功能的描述,借助各种展示资料,建立客户购买点,最后转入对商品的说明。
  对商品的说明是说明的重点。
  首先要确认客户购买点。
  例如:
  ●“陈先生,你是为将来孩子上学的费用担扰,是吗?”
  ●“王先生,你是担心有一天你的收入中断了,你的家人由谁来赡养,是吗?”
  其次,用简明扼要的语言将商品的特征介绍给客户,引起客户兴趣,然后,向客户介绍他购买的利益。

edwards 发表于 2004-5-6 16:59:00

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3、商品或建议书说明
  ●确认购买点
  ●商品特征
  ●购买利益
  ●所需费用
  ●商品优点

edwards 发表于 2004-5-6 16:59:00

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三、说明的步骤
  向客户作展示和说明的过程,可分为三个步骤进行:
  1、描述寿险的意义和功能
  2、建立购买点及展示资料
  ●教育费用
  ●养老费用
  ●医疗费用
  ●安家费用
  ●保全财产

edwards 发表于 2004-5-6 17:00:00

详细内容97

3、导入说明话术
  例如,“张先生,据你刚才所说的情况,我觉得我们公司最近推出的××商品比较适合您……”
  导入商品说明后,通常采用以下三种方法说明:
  ●口谈
  ●笔算
  ●建议书说明
  第一种方法一般是初次接触,客户认同后采用的方法;第二种和第三种是了解了客户资料后,已有过初次接触后使用的方法。

edwards 发表于 2004-5-6 17:00:00

详细内容98

二、说明的要领
  1、把握说明时机
  在进入说明过程前,要了解客户投保的欲望之门是否打开,门未开不进行说明或展示建议书。
  2、商品说明导入
  若客户需求之门打开,则不必迟疑,马上导入说明。说明的时机一定要把握住,不可延误时机。
  例如,小张是业务员,学识丰富,人缘极佳,拜访客户时常天南海北在聊特聊,一连几个小时过去了,本来客户还挺有兴趣,但由于无法控制局面,主题没有切入而失去了说明的机会。
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