海之怀抱 发表于 2011-11-22 09:15 static/image/common/back.gif
从HR角度，议议：
1.制造型工厂中确实存在极个别或者极少数管理者素质、能力低下问题，有何解决之道？
很详细很有道理。发表下我的意见：
一. 制造型工厂中确实存在极个别或者极少数管理者素质、能力低下问题，有何解决之道？
个人觉得不管是这个管理者以前怎么，素质如何，但是既然他能拥有某方面的特长做到了管理者之位，那么作为企业来说就必须要提高该员工的整体素质，让他成为一名不说优秀但于少是合格的管理者，否则，这样的管理者带给公司的不会是“益”，而是一个又一个“隐患”，当它爆发的那天，威力绝对不会小。
二.如果你是该工厂的HR，将如何利用本次事件？
1、“员工每天必须完成公司规定根本无法完成的任务，所以逼迫她们加班加点才勉强能完成任务”
暗中做个调查，看看实际情况到底是肿么样的，如果大多数都能在规定的时间内完成那么就算了，如果大多数都无法在规定的时间内完成那就适当降低一点点。
2、至于员工说的加班费的问题
《劳动法》第37条规定，对实行计件工资的劳动者，用人单位应当根据工时制度合理地确定其劳动定额和计件报酬标准。《工资支付暂行规定》第13条规定，实行计件工资的劳动者，在完成计件定额任务后，由用人单位安排延长工作时间的，应分别按照不低于其本人法定工作时间计件单价的150%、200%、300%支付其工资。
所以，只要认可并控制大家在完成定额后在法定工作时间内的额外任务即可。以保证工作定额为前前的工作，不支持员工的加班行为。
3、先与廖某沟通，要让她清楚的知道自己虽然无大过错，但是行为却有些偏激，身体发肤授之父母，怎么会如此不拿生命当回事儿，对主管的工作要求无法完全明白时应该如何去做比较适当，“听不懂”不同的时间、不同地点、不同的环境下，都会造成不一样的结果。
4、对全体员工进行培训，让他们清楚当碰到问题时（即：何种员工纠纷）应该找哪个相关部门领导反映情况，珍视自己的生命是对自己负责也是对自己的亲人负责，再在培训明确的告诉大家，如果下次再发现问题不向领导反应而是采取轻生的态度，公司只能对其家人给予同情，因为他并没有对自己及亲人负责。
5、加强对企业的全体管理人员进行管理方面的培训，提高管理层人员的素质，让他们清楚管理的目的何在，要他们担任此岗位的目的何在，要让他们清楚管理的重要性，处理冷静是作为管理者应具备的最基本的内容，如何打感情牌也是管理者的管理手段之一等这方面内容，提升管理层的整体素质。
6、督促企业建立完善应急事件处理程序，突发事件、群体事件及时处理。
一、先进行沟通，协调处理好本次事件；
二、借本次机会对现行制度进行梳理，使之更加合理；
三、从现在开始打造尊重员工的企业文化氛围，让全体管理者意识到在人格上人人平等，应相互尊重、相互理解。
四、借此机会与政府机构和媒体建立良好的互动，并在政府机构中为员工谋利益。
五、正视公司存在的问题并将解决方案公布于众，借此机会宣传企业优势，扩大企业产品的影响力，将坏事变成好事。
先想到这些，抛砖引玉。
楼上概括的很全面，学习啦
出现这种事情很气愤，公司的管理出现了问题，应该引起高层的重视。
作为HR，利用这种活生生的例子对全司中层和基层管理者进行培训，总结教训，引以为戒。
看完后的第一感觉，现在还存在每月发500元的基本工资的工厂，真是觉得很吃惊
对于素质低下，态度恶劣的基层或中层管理人员要进行引导，培训，实在不知悔改的就予以辞退。
对员工，特别是女员工，要进行关怀，利用女职工特有的假期等
学习前排的
事情多去分析，主管也好员工也好其实大家都是在掐钱谋生，所以是缘分让大家聚在了一起，在一起了为何大家不能以一种平等友好的方式去相处呢，本是同根生，相煎何太急呢？所以换位思考，宽容，善待。
作为主管素质，一方面公司要加大管理理念、技能以及主管的为人处世、心态方面的培训，许多主管是从员工提拔上来的，由于以前长期的工作状况，容易产生一种在上的想法，另外目前员工也难管理，忍让有时候员工也会进攻，也在迫使他们采取一些低级的和粗鲁的管理方式。员工就会感受到没有得到尊重。
第二是主管他自己要有自知之明。要知道自己的优劣，要学会和员工以及领导打成一片。
就事件来讲，这是危机的处理。这事看当事人怎么去处理了， 有时候可以把这当成是公司品牌宣传的一个渠道，策划很重要，一是公司要以一种诚恳的和负责任的态度去对待这件事，极力营造一种负责的形象，面对他、接受他、处理他。二是要进行内部的管理提升，追究责任。这让我想起一个案例，就是过期面包的处理案例。
这不是HR所能解决的了的事，这需要公司来重新审视自己的管理风格以及文化导向。需要来梳理自己的不足的地方，努力于法律与社会责任对接上。
1，企业为何存在少数管理者素质、能力低下问题的管理人员、
2，企业为何会对HR和员工，如此的不重视
前几年，我曾到沿海一些企业参观，感叹他们的管理严格和工作效率之高，后并与一些从沿海回来的高管共过事。我认为，这些在沿海工作过的管理人员，在管理工作上还是有一些方法，但职业品质还是值得商榷的。有的人把沿海那一套强制性的东西搬到了内地，把自己的利益放到了首位，这与当前人本管理是不符合的。最关键，企业老板要赚钱，要减少开支，必然会用这些残酷无情而又有学历经验的帮凶，无法避免，或许老板给我一大笔，我也会成为这样的管理者。
支持员工！
1、培训管理技能，上阶主管教导，与考核挂钩。
2、若因其管理手法不当导致员工问题，或者被投诉，专案提报处理，或者免职；同时，做成案例宣导全厂知悉，引以为戒。定期人力资源沟通会，反馈员工心声，顺畅员工关系；高层与员工定期午餐，面对面沟通。