工亡职工家属无理诉求如何应对？
本帖最后由 WSH328ZCJ 于 2015-9-22 09:28 编辑案例背景介绍：
W员工2015年5月进入公司，并参加了入职体检，体检结论显示未见异常，6月公司开始申报缴纳社会保险，8月W员工在工作岗位突然晕倒（当前排除各种意外原因或工作强度问题），送往医院抢救1小时，宣布死亡，事发后公司第一时间安排人员处理员工善后事宜，并向社保局备案申请认定工伤，目前工伤认定及相关赔付已经有肯定答复，但家属认为工伤赔付是国家赔偿，要求单位再给一笔钱(数额还较大，当然这个是家属的误解，不懂法律也不愿意去咨询律师或法律援助），并采取过激行为，目前已向当地政府部门、派出所进行了备案沟通，现阶段是政府部门、企业、员工在进行协商，但两三次下来，由于赔偿金额的问题（由于企业是国营成分，所以只能同意走慰问等途径，给予小部分工伤外的补偿），未果。
鉴于以上情况，家属心情可以理解，但作为企业而言，问题如下：
1、针对此类事件，目前企业该如何应对？
2、类似工亡职工，企业如何合理合法的办理劳动合同关系解除手续？
3、如何合理规避家属因为工亡待遇分配不均再次找公司扯皮的问题？
待事情处理完后，会根据实际情况公布事件处理结果。 亲们快来解围哦， 地板
新人还是负责顶贴好了~
各位大神快来楼下解说解说吧 遇到这样的事情确实麻烦。我们公司真的遇到过类似的事件，不过幸运的是家属也未过激行为， 他们也咨询过相关律师。我们公司遇到这样的事情过后，送医抢救都是公司全程参与，并支付所有费用，后在家属的要求下也转到省会他们认可的医院继续医治，费用也是公司承担。但后来实在无法医治放弃治疗。事后，公司积极寻求工伤，只是过了工亡的规定的时间点无法认定。公司在法律顾问的协助下主动与家属协商，免除所有之前支付的医药费之外，再额外支付5万。办理离职手续由家属代办，并结清所有未支付的工资。 学习与充电 发表于 2015-9-21 14:57 static/image/common/back.gif
遇到这样的事情确实麻烦。我们公司真的遇到过类似的事件，不过幸运的是家属也未过激行为， 他们也咨询过相 ...
那你们的还比较顺利，我们也是全程参与，垫付所有费用，工伤赔付目前清楚的大约60W，但是家属就是怎样沟通都说不通。 我们也遇到过这种情况，需要积极和政府沟通，比如公安部门和司法局，要争取他们的配合。企业的立场要坚定。如果能好好商量的，那就企业出点钱，如果一味的闹的，那企业就一分钱都不给。但最后一般是要给钱的。 管水 发表于 2015-9-21 16:54 static/image/common/back.gif
我们也遇到过这种情况，需要积极和政府沟通，比如公安部门和司法局，要争取他们的配合。企业的立场要坚定。 ...
最后企业还是额外支付了一笔钱么？关键是现在死者家属情况有点复杂，各自都为了各自的利益要企业给钱，各种亲属的抚养都要公司负责，高的有点离谱，比工伤保险的60W还高，请教一下你们的企业当时额外的赔偿是怎么给降下来的，整个事件处理下来花了多长的时间？ 看到问题，我先回答比较简单的第二题哈~根据劳动法第四十四条第三项：“劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的。”劳动合同终止。所以一切按程序走就是了。
至于第一题的情形，表示我没有遇到过，所以我以下所述的是我自己遇到此事时所做的猜想及反应，有哪里说得不对的地方还请指教。
我觉得既然现在企业占着理，就是舆论导向的问题。对内，要安抚其他员工，发公告陈明事情缘由；对外，个人也表示赞同管水前辈的看法，态度要强硬，既然现在政府部门和派出所都已经介入了，而且也排除了各种原因或工作强度的问题，那么接下来就是对家属们陈明利害，申请法医鉴定。如果在这种情况下，仍然选择一味地闹的，那企业大不了就给一些慰问金就行了。毕竟理在我们这边，有必要的话，还可以请记者来（当然，这是属于特殊情况，个人认为当今的媒体就像一把双刃剑，慎用为妙。但若是真的闹的不得不上媒体的地步的话，那么我建议还是先发制人的好）
啦啦啦，个人浅见，不喜可喷啦~晚安{:5_259:} 诚如楼上诸位所说，工伤认定基本搞定，而且排除企业原因。至于劳动合同，国家有明确规定，自然解除，（解除不解除与家属没什么关联）。企业也准备按照工伤规定进行办理。
现在的问题基本上可以确定，就是家属闹事，想讹点钱。
基于以上，我个人认为，企业可以从以下几点开展
1.尽快催办社保机构，及早完成工伤认定，并按照国家规定给予工伤各类赔付。这个过程要留有证据记录。表明企业是严格按照工伤保险条例进行办理，履行法律赋予的义务。留证据非常重要。
2.邀请劳动部门，当地维稳机构，邀请工会，有选择的邀请媒体，邀请员工代表，邀请死者当地官员，死者家属，组织善后处理会。会上，请劳动部门、工会以及社保部门将工伤认定结果通报。他们不说，企业说。并表达慰问，给予一定数额的慰问金以及对于死者家属一定的帮扶（如安置就业，购买商业保险等，取决于企业准备出多少钱的问题）。还是，全程记录，并形成详细会议记录。这里面有一点，要引起足够重视，任何人不经公司同意，不得允诺！！！！
3.及时向企业内部，特别是基层员工，向政府，向媒体（有选择的），公布事件处理进展。作好记录。
4.做好企业维稳维权工作，避免冲突。
5.报警，必要时收集证据，提请经查采取措施。
现阶段，政府的导向是，不管你是企业还是个人，不要滋事闹事，不要无理取闹，否则就，法律严惩。所以，企业要从法律，情理去处置。
这里面及时公布必要的事实，收集重要证据，定期、及时，即时向警察报案，非常重要。
公司经历及个人小结。