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部门内部沟通问题如何解决

2012-3-30 08:59| 发布者: 蟹蓝| 查看: 1027| 评论: 13|原作者: 广仁驾校

摘要: 案例一：部门分部经理与下属主管的沟通出现问题，具体为经理觉得她所交待工作下属无法按时完成，甚至超过期限，严重影响工作的延续开展，下属觉得各项工作都是上司再三强调完成无具体指明如何操作及指导？案例二： ...

案例一：部门分部经理与下属主管的沟通出现问题，具体为经理觉得她所交待工作下属无法按时完成，甚至超过期限，严重影响工作的延续开展，下属觉得各项工作都是上司再三强调完成无具体指明如何操作及指导？
案例二：部门分部人数为三人，经理一名，主管一名，助理一名，各项工作分工较为杂乱，出现各项工作开展中须放下跟进其他的工作，导致工作的细节无做到位，
问题：需要从部门的沟通出发来解决上述两种情况，请大家给与指导~谢谢~

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引用 chenchenvivi 2012-3-29 08:02: 建议重新梳理岗位职责和部门流程重新分工

引用东邪黄老吉 2012-3-29 08:08: 辛苦了,等下再來回答啊! 先瀏覽完新貼再說

引用飞奔DE蜗牛 2012-3-29 08:13: 顶一下。纯属路过。

引用 hr163mail 2012-3-29 09:41: 案例一有两种可能。

但都属于能力问题。基本无解。

案例二可先细化岗位职责，试验一下。

引用广仁驾校 2012-3-29 12:30: chenchenvivi 发表于 2012-3-29 08:02
建议重新梳理岗位职责和部门流程重新分工

在岗位职责里面有明确的分工，基于现状这边设计了每天、每周、每月的任务明细跟进一览表，以及及时在聊天工具沟通。。另外记录所有完成时间。暂行实现，看效果如何决定

引用广仁驾校 2012-3-29 12:31: hr163mail 发表于 2012-3-29 09:41
案例一有两种可能。

但都属于能力问题。基本无解。

经理的能力没有问题，个性方面还有点柔，处理该项事情还存在欠缺~

引用合德-阿军 2012-3-29 12:38: 案例一，上司交待的任务，导至下属目标不清晰，
案例二，分工不明确，监督不明确。

引用 hr163mail 2012-3-30 17:10: 广仁驾校发表于 2012-3-29 12:31
经理的能力没有问题，个性方面还有点柔，处理该项事情还存在欠缺~

上司如果不能把任务交待清楚，则是上司的能力问题。

我遇到过，上司故意把任务说的表面明确但实际特别含糊，然后找你茬，说哪哪做的不对。

举个例子。例如一般人写文档都是宋体，小四。但若你上司告诉你写文档，但不提醒你公司有特别规定，你又刚去，不可能知道。那你一定犯错。这些事情，提前提示一下就行的，上司若经常犯此类错误，要么故意，要么能力不行。

若属于上司交待的确实很清楚，是下属理解不了，或不会操作，缺乏主动性，则是下属的能力问题。

引用 pj88 2012-3-31 13:08: 应该是内部的流程分配好的哦

引用猫姐 2012-4-19 16:09: 我很想看看有没有很值得学习的解答。其实我也面临这个问题，安排下去，下属和你关系很好，他不觉得你哪点比他强，你个性有很弱，做不好，最后你还要挨批，他又加班加点做。很无语。怎么解决？

引用 tangtang341 2012-5-6 11:09: 重新编制岗位说明说试试，不过是不是主管承担的有点少啊，也不能所有的都交给助理做，另外的人都闲散着

引用 @啊一/E@ 2013-3-21 14:24: 和我的情况是一样的我们部门也是一个经理一个主管一个专员，只要开个小会具体什么时候分工清楚就基本上没有什么问题了

引用 @啊一/E@ 2013-3-21 14:25: 和我的情况是一样的我们部门也是一个经理一个主管一个专员，只要开个小会具体什么工作分工清楚就基本上没有什么问题了

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