离职谈话的内容和策略（参与有奖）

gufeng_1028

个人认为离职谈话有以下几个方面的意义： / F. o6 N& T+ x! L8 u一般离职的员工都会直言不讳的，所以他们所反映的信息都是相对比较真实的， ! w. p4 U5 r- S Z* y1、可以了解各层级员工的需求，在员工不同的发展阶段，会有不同的需求点，那么公司是否可以满足不同阶段的员工，尤其是骨干员工，这方面的信息是可以获取的； 7 ?4 P5 R4 J1 B/ o* \2、了解公司的运营情况，一般员工离开无非就是两个原因，一个是薪资，另外一个就是团队和职业发展，那么如果是薪资的问题就是最直接的了，但是如果是由于团队的原因就要深层次的去了解一下了，这样是有利于团队的优化的； 0 o3 o4 D6 _. n& U3、各员工亲切感，员工在一个企业工作一段时间都会有一定的情感的，那么深入的离职面谈，可以更好的感化的员工，如果真的是一名非常优秀的员工，即使现在离开了，也有可能在公司危机的时候回来帮助公司的。

angel924shi

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半糖

我们公司都是人力资源部进行离职面谈的，面谈的内容基本上跟上面几位说的一样，但是很可惜即使进行了面谈，想离职的人还是要走，我们公司面谈的目的只是通过离职者来了解公司存在的问题，挽留的作用真的微乎其微。

yinger_72

单从人力资源角度的离职面谈，我认为离职谈话不应该有固定的内容和模式，决不能像结构化面试一样设计问题。 ( L9 b, R- f0 ^" H) U9 @% _一、确定离职面谈目的：留人？裁人？了解企业内外部信息？但一定要作到将员工抱怨减到最低。 $ Y0 y: G- u" ~$ c$ _0 |二、区分不同的目的，事前做好功课。通过部门主管及部门员工从侧面多些了解员工可能的离职原因，调阅员工档案，根据服务年限、工作绩效、人际关系等分析可能影响员工心理的内容，作出摘要。 # }: ]& q A& t; M3 j" T5 K三、注意面谈环境与气氛。可以在咖啡厅、餐厅、洽谈室、会议室但不能选在办公室或人多的地方，否则达不到预期效果或产生负面影响。多些人性关怀，让座、倒水、递送纸巾、保持微笑等，应始终保持良好的气氛就如同老友会面一样。 $ X) x/ `8 T4 X% E% d% w2 q四、谈话最好不要直接切入主题，可先谈一谈闲话，使员工在充分放松的情况下与你进行交流。 & p, U4 d) G; S0 F五、技巧的引导员工谈话的方向。包括对企业文化的看法，对上级领导的意见，对公司发展的建议，管理制度的不足，行政执罚的不公，跳槽企业的情况等等 六、多听少说，不要急于进行辩解。听员工心里的真实想法，判断造成离职的真正原因，一般即将离职的员工所说之言不会有太多的避讳。 七、认真倾听，做好笔记，最好得到员工签字确认。或者在谈话结束后立即整理。要将记录保持最原始的内容，不能填加主观臆断。 ) n5 o8 C8 w0 k! O; ^+ W, o 当然离职面谈的技巧和作用还包括很多内容，每个人都有各自不同的方法，我只把我刚刚能想到的几点写了下来，与大家一同探讨。

hunsons

这是一个很敏感的话题，谈话时主管要掌握好度，真正留下那些值得挽留的员工，同时让离职的员工对公司抱有感恩之情，塑造良好的口碑！

huangxu010320

人之将离，其言亦善，若人员已经打算离开了，其谈话也只是一种形式。应该把工作做到前面，不要亡羊补牢。经常开展各种正式或非正式的员工交流会，多接确员工，了解他们的心声说不定会更有用。总之一句话要用心。

糊涂小秀

我现在所处的离职面谈都是一种形式，要借鉴你们的经验，嘻嘻~~

luckey

如果是想挽留员工的话：建议可以按下面顺序面谈： 0 w5 f# Z7 Q' A, S1、总结员工在职时的表现，了解其职业发展目标； $ C9 D! F: q c" W c& n2、与员工分享一下公司将来的发展愿景和目标，如是相同的发展方向，告之员工如果继续留任会更快地实现自己的职业目标，要是离职又将是新的起点； 3、再听听员工对公司的管理与文化有何意见与建议； 4、表示可以将其合理建议向领导反映。

chaoxueqin

如果是公司辞退员工，需要了解公司解雇该员工的真正原因，在离职面谈时要让该员工明白，是自己真正犯了错误，公司才要解雇她，补偿金是公司人性化的体现。面谈之前一定要先跟该员工的直线领导见一面，从直线领导那里获得更多的信息，确认好了之后再和当事员工面谈。面谈中一定要体会到员工的难处，做员工的职业生涯指导师。这个要求很高，但应该是我们努力的方向。虽然公司和员工解除了劳动关系，但并不解除HR和员工的朋友关系。如果HR能站在朋友或老师的角度，帮助员工分析公司与其解约的原因，同时帮助其了解自己的优劣势和市场的需求情况，告诉其往那些方面努力会更容易成功，那员工一定会由衷地感谢你，也就会尽量避免在离职过程中与公司发生矛盾冲突。 7 |* o* k8 W, c V' M ~" Z

VIP乞丐

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1. 7 @, e6 a a$ T2 t4 M7 y) R( H
   1.    一般员工离职由直属主管面谈；主管级及以上岗位和核心岗位员工离职，由直属主管和人事部门负责共同面谈
2. 2.    直属主管面谈：审查该员工相关文件、资料的所有权及核实管控情形；审查其了解公司秘密的程度；审查其掌管工作、进度和角色；阐明公司和员工的权利和义务；有权代表公司根据其工作的进展情况和法律规定，确定具体的离开公司日期
3. 3.       人事部门面谈：了解员工入职以来的工作业绩；解答员工可能有的问题；征求对公司的评价及建议；如果离职员工优秀在不离职情况下调动其他工作岗位的可能性；消除其抱怨安抚其不满情绪；离去祝福
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4. 4.       原则上记录离职谈话清单，并经员工和谈话负责人共同签字，保存于该员工历史档案中；直属主管和人事部门负责将问题反馈到责任单位改进
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5. 9 s& U+ m) h* v( H5 h( w" C3 f
   5.       离职面谈务必强调友好轻松氛围。针对主动辞职的优秀或核心岗位员工，原直属领导和人事部门应当跟踪其动向，争取人才回流或者离职后按照编外人员可以给公司提供相关机遇和信息的可能性及回报办法