离职谈话的内容和策略（参与有奖）

温柔的恐龙

我觉得与离职员工沟通的最好是他的直接主管（前提是离职的员工不是因为主管的原因离职，而是因为有了更好的位置）。首先，HR应该与直接主管就该员工的情况做一次全面清晰的分析，讨论该员工的离开对公司是否会有影响？该员工是否值得公司挽留？该员工要离职的原因是什么？搞清楚了这些之后，若员工真的值得挽留，就要从该员工比较看重的方面分析，公司能提供什么样的资源给到员工，使得该员工感觉留下来对其发展更有利，同时还要帮助该员工将跳槽后给他带来的负面影响摆出，让他充分认识到离职对他并没有什么好处。

hanson_st

个人觉得,应由人力资源的员工关系专员负责此事,这样员工可能会比较客观的说出离职原因,这对相对的部门主管与领导的日常管理能力和方法可以做个参考评估,离职员工一般会很直接的道出部门或者公司的一些问题,当然这些问题可能会有员工主观的看法,但却经常能从这些去找出公司现有的一些问题所在,谈话中当然少不了要肯定员工在公司期间的肯定及未来的去向,这也是起到关注员工流向的问题,尽量做到在员工离开后还能对公司留有好印象.

fffrrr

需要中，学习中

bingli0317

等有机会进入大公司在说吧

shinningz

我认为，HR在得知员工有离职倾向后，应首先与其直接部门主管沟通，一方面知会这个信息，同时了解该员工的工作表现（或结合HR部门日常掌握的情况），与部门主管共同讨论对待离职申请人的态度：留、放？还要协助部门主管做好部门人员的梳理工作，考虑离职风险，做到工作的正常运行，或梳理出人员缺口，提早从招聘手段上做准备。 第二步才是与离职申请人约谈。约谈要考虑离职申请人要离职的原因，如客观原因多、因与部门主管沟通不足导致了误会、个人发展或定位不明等原因，建议由部门主管先行沟通。这可能是管理过程当中的疏漏，造成的员工不理解，导致其离职倾向。 0 {6 k% [1 U0 g9 n7 d( C5 B该约谈完毕，HR再行约谈。如前面的沟通效果良好，那么HR要做必要的解释、澄清与安抚；如果前面沟通效果不理想，员工还继续趋于离职，则由HR进行辅导，其中应包括对该员工正面的肯定，以及对其当前技能差距分析，并结合公司部门发展进行员工发展辅导。只有这样，才能让员工认可公司是在为他考虑，并且认可在公司是有个人学习和发展前景的。 7 D3 {; j0 m9 M" v如员工离职是因为对公司极大的成见、被挖走、对薪资要求较高且坚决的，可由HR部门先行约谈（当然，这些原因也可能是约谈的时候才了解到的）。HR部门要向员工传递公司正面的积极的信息，对管理者管理风格做必要的说明，对公司的外部环境（主要针对挖人现象）进行分析（所以HR也要关注并十分了解自己公司的外部环境，时刻关注人才市场行情），从对员工个人发展有利的角度协助其进行分析，以期达到留人的目的。 其他原因约谈应还涉及对员工个人生活的关心，表达努力协助其改善问题的意愿。 , ^# _. N7 T$ x2 V( {) M 4 V4 ?* n+ ]/ H0 q& O对于可以“放”的离职申请人，也要首先仔细了解其离职原因，气氛也要，为离职手续办理做铺垫也好，日后的关系也好，不管出于什么原因，都应正面积极的协助员工进行有益的自我分析与定位，协助其找到更适合自己的新工作。

暗夜水晶

离职面谈，在我看来，首先应明确目的，然后才是选择策略 那么，目的是什么呢，我认为主要目的有三点 % U8 Q$ g* ~6 ]6 I! G3 H3 [# B" R一、对于主动离职的员工，了解员工离职原因，这些原因中可能隐藏了企业在人力资源管理上存在的问题，或者反映了企业一些管理人员的管理方式问题，对于企业改进很有好处 二、进行必要的挽留，起码使员工感觉公司对他仍有感情，不会觉得公司很冷漠 $ f& e i* H% n三、消除一些员工对公司的不满和怨恨，让他们发泄出来，在一定程度上可以避免出去以后的不良影响。

暗夜水晶

至于离职面谈由谁来进行，个人认为要看离职员工的层面。如果是普通事务性工作人员，建议其主管进行。对于骨干员工的离职，最好有负责员工关系的主管或hr经理进行。而对于管理层人员的离职，最好由公司分管的副总或总经理来进行离职面谈。

nitrogen

先顶一个，支持楼主

rxy111666

先与用人部门沟通，了解部门负责人或直接上级对其客观评价，同时征求去留意见，然后制定谈话的侧重点。 在离职谈话过程中先要让他打消顾虑，然后站在他的立场去换位思考，这样才能得到有效的信息！可以借鉴汉堡沟通方法。先肯定，再说实质内容，再肯定为企业所做的贡献。

番茄2005

基本上我们公司对于主动离职的员工进行的离职面谈都流于形式，由HR进行面谈，无非是一些常规的问题：离职原因，对公司有什么不满的地方或者有什么建议等等。对于那种公司真的想挽留的员工，都会由职能部门先进行深度面谈。等到了HR这里，已经没什么可谈的空间了……