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> > 4 t, N" n9 ^5 X
> > 0 \" q- j) v3 Q% H1 s2 g/ O
> > 两周以来，我替一家国内高科技公司招聘他们的薪资管理部经理，在成堆的应征者2 O; Q' n+ a2 g8 O$ H( W% C" x
>中，我挑选了五位，分别进行面谈，其中两人非常有意思，
/ F) c9 d1 B4 L5 ^0 i> > 让我印象深刻。当中一位
e$ x8 ~# A. O* j> > 8 a. U: C5 g7 h, Q% x
> > Ａ君原先是在某大型汽车公司做教育训练的，我问他：「为什么要来应征这个工作
: p8 H7 ^% u P" t# w( n/ l8 C% F>？」他告诉我说：「想历练ＨＲ的各个功能，因为已经做过招募、训练的工作， ]$ i& K- O: i0 p# D5 G
> > 接下来便是薪资管理。」- }8 T: y5 P0 O/ ~- \ `# V
> > 5 N8 e- J V$ C* z B
> > 我心想，「很不错！有职涯规划的概念。」。当我再问他，「上一个工作最有成就感
5 y0 ?; G8 {) c2 g7 Z>的是什么？」他回答我说，「当自己安排了很多给同仁学习成长的课程时，9 M: u! {# A( A# G
> > 同时本身也因此听了很多课，感觉上像是读了一个企管研究所，让我觉得很有成就- Q- w0 l0 j" |9 m# L+ C
>感。」
3 h# L6 m( u0 q2 \6 F" Z> >
2 ^. f; e% ^+ n2 U/ ]& {> > 听到这样的答复，给了我一个「好学」的观感。我又问他说，「那你觉得最没成就感
4 d3 k* r1 M$ A6 s3 b. g( e>的是什么？」他皱了皱眉头说，「我安排课程很辛苦，内容不但丰富，而且讲师也很优- Q3 d; O* H- K6 F7 Q$ T) \0 }
>秀， 0 P2 G+ W7 Y" R4 u! A
> > 可是大家都不来上课。最后要去拜托他们来，他们不但上课不专心，还对我们说，上- K/ H4 Q* Y: }5 T6 J6 z
>了没用，浪费时间。然而，这些课程都是在总经理及高阶主管讨论后，认为有需要开的* V: K: r/ g/ a: Z% p& [
>课。」 ( n7 v$ j2 `1 i) g% q/ z
> > : Q) V6 K" M3 C; H% j, Q6 l( N
> > 听完后，我暗自以为，这也太不客户导向了吧！不了解员工需求，难怪事倍功半。我7 m' X% c: e; P& f F6 ]( B/ t
>接着问，「准备如何做好薪资管理的业务？」1 n/ A7 S' e7 O, k4 ]
> > 0 p6 R7 _* _& t; v1 W' Q8 `# [. w
> > 他回答我，「薪资管理首重公平，都是患不均而不是患贫，所以要先建立一个周延且
) t$ n+ j2 l( x1 W$ r>公平的制度，然后按制度来执行。」我心想，「这样的回答中规中矩，不会犯错，但也& N' O _9 Y+ C
>了无新意！」 5 ^0 J4 A3 }3 C' t
> >
# i8 N! R! \. p, Y/ Y2 x0 m: m> > 另一个则是从美国回来的Ｂ君，原本在硅谷一家系统软件公司负责教育训练。我同样
1 U" d$ J+ Y$ ]+ J7 B# z# J! |! v>问她，「为什么要来应征这个工作？」她回答我说，「因为丈夫回台湾创业，所以我也* [% P4 f* b, x$ j" T7 w
>跟着回来，
) s& ]4 ` l; B> > 其实我非常满意在那边的生活与工作。」
/ y; H7 P% \. k> > 5 y+ }! ] S* o: D' F4 r
> > 听她这样的答复，我再问她，「那你为什么要从教育训练转到薪资管理？」她告诉我
; o- S8 ~" z& o7 o>说，「对于教育训练已经很有心得，接下来想花一年时间，实践在薪资管理上所学的理
8 d# B& h' E2 q$ {, Q>念。」
8 ?& y8 B/ f" G, J. c> > $ _8 K2 m( B; J* J. u) b( Y+ E. q; I
> > 于是我便问她：「上个工作最大的成就感为何？」
; S" y3 A, g- B> > 她笑笑说，「我在短短两年内，就将教育训练部门从三个人减为只剩我一个人， - ^; s) B% \# h. y z9 I/ y# c& K
> > 此外预算也减为一半，成效却比以前更好。」 * V2 r% H+ {+ B2 j) B1 E, Z; i7 }
> >
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> > ; o" b! @9 k t% K; i
> > 我不禁问她：「如何做到的？」- j. \/ \% G8 K* p9 q; m; Q$ B) ^0 H9 ^
> > 她不加思索立即回答我说，「因为我根本就不主动办训练课程。」
5 F- v1 ?% P- i) h N> > 我一听，心中直想着「太有意思了！」 ! B" Y- I1 n$ Y* L+ z9 B3 v
> > 于是我接着问，「那公司要你负责教育训练做什么？」 + T8 j( G8 I; _2 i; |0 n% `
> > 她一副沉着的神态，淡淡地说：「教育训练的目的，是要员工的能力获得成长， ( g2 }$ k$ B4 ]" _0 H
> > 并不表示一定要排很多训练课程，只要能够使员工成长，我就算是达到任务了！」 # B: j7 m8 K# C
> > 7 E3 P+ |6 m1 f V2 h2 x& d
> > ( H( J; n3 R# Y/ x3 {3 u6 d
> >
6 s# d5 m r9 Y+ w/ ~2 ?> > 这样的回答相当合逻辑，也很有创意，8 c H0 P- f) m: M
> > 因此我继续问她：「那你的做法是什么？」 2 M$ q, `. w. _6 V' u
> > 她整理了一下思绪，开始对我说道，「我呢！刚接这项职务时，
: _! q" ?$ M; R4 `5 z* ~9 W> > 发觉我们往往花了很多时间去安排讲师、课程，做内部的课程广告， . B! x" q3 b, o. E3 x3 G# @3 s* l
> > 鼓励大家来上课；结果反应冷淡，很少人乐意前来， 3 F, S& G7 S' ?; Z8 M4 d
> > 而我们却早已经为规划及安排这些课程累得半死！」 ! X; u+ s; I2 a& _3 C4 m
> >
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> > & Q1 u' A Y7 A- X
> > 她接着严肃地说，「所以呢！我马上停止所有的课程安排，只继续做两种课程。」
8 ~. v8 Z# c, E+ \) W' Z7 X5 F& V> > 不等我开口问，她便继续说道，「首先是新进员工的训练，
( S c' @7 G9 O7 n% U> > 我把所有课程内容全部放在Ｉｎｔerｎｅｔ上，当新员工报到时，
$ n: i$ g# G$ u& p, {> > 我便告诉他们自己上网去研读，并且两周后考试，若不及格便解雇，
2 Z- S; s6 S! A3 T" `0 E" h/ I> > 但是在这两周内有任何问题都可以随时来问。
6 b% | C% H: ] X1 F d7 h+ d) y> > 事后发觉，每个人都可以考高分。」
2 T2 m! O0 U* r- U> > m; _1 x" V7 [
> >
9 A1 E1 l0 j$ Y; H5 W" [8 H, u* u> > $ f% d' _# Z1 F" G: k/ O; I
> > 她理所当然地说，「既然，他们自己读，就可以考到高分，# F7 Q D/ m% [! R7 y" _, h/ Y2 [
> > 那我为什么要安排上课！」 z% N6 p/ d) N7 Y& @2 _. v
> > 她兴致勃勃又告诉我说， 4 q8 B" h3 j. ^8 C0 s
> > 「另外，我还会安排每季安排一次类似郊游、露营、泛舟、攀岩等活动，
8 H/ a$ j: a: F: l1 h> > 把平日很难聚在一起的管理阶层，藉由这样的机会培养他们团队的气氛。
, w' o4 g/ O- o' ?> > 我发觉效果很好，大家都乐于参加，回来后工作气氛好，大家士气高昂， / ] J9 K. L* L$ }
> > 自然生产力也相对提升。」
' R' F# p4 g6 n2 M> > 1 d( T( k, B* x
> >
% h G3 Q: O$ Z m- q> > 1 W$ Y( U, d4 l [$ U K5 f+ u
> > 「至于其它，我根本就不主动安排课程，等到员工自己有需要时，* |4 e, {& r' p! ^
> > 利用外面训练机构找到相关课程，就可以申请公司补助付费。」 e" V- H4 ~* j5 y
> > 「我呢！只会问他们几个问题， # U8 w" ]4 @1 ^$ @+ f/ K! d
> > 『你目前在负责什么职务，执行什么任务？』 7 G/ b. j, b; r9 |6 P
> > 『为了要有效完成，你需要什么才能？』 ( C8 o7 G' r. m
> > 『你下一步要往哪里发展？需要事先培养哪些才能？』
( t1 N. j( k& [* w: A D> > 『去上那个课，能够培养哪些才能？』 5 J* o1 F6 p7 x+ w
> > 这些回答若能符合上课的内容，而且他们主管也同意的话，
$ O7 c- N3 o; y6 X: l> > 我则乐于帮他报名，否则免谈！」
* V' s1 l% u! m( U8 t> > : M0 S+ Q9 ]% O8 b+ G
> > - Q U/ ?! R/ b
> > 7 F: c: D' b) W7 u( B$ c
> > 她接着又说，「自从，我把教育训练部门改变后，工作量顿时减少，5 s0 x! J( ?3 V1 V
> > 所以只需要我一个人。」
! x; H* e% e. F) N; K& K> > 我听完她的回答，便想知道她打算如何做一位薪资管理部经理？ 6 Y7 |+ ~( M/ M2 p2 ^8 h! J
> > 没想到，她告诉我，打算一年内，把这个工作所有事务处理性质的工作， 5 ^# o9 m& o" _" l+ s S* @* C
> > 让它消失掉。 " \$ T6 L& U7 y- O/ ~
> > 「怎么做呢？」我问她。 4 p/ i$ X+ j. D @ c) {
> > 「将这些处理流程计算机化，或者是外包， , y: [& s. a! x( q7 v5 ~7 \
> > 最后只需要留一个人做策略性的规划就可以了！」她胸有成竹地看着我说道。 . E3 O: E0 B+ K! v0 W
> >
- _. R6 Z; M6 {+ `> > 3 y4 B2 ^1 @1 `1 p7 h* T( z: I
> >
) [6 x5 p, J% Z. V> > 至于策略性的规划指的是什么？
" U! C' P6 J' F8 S/ `> > 她向我解释：「所谓薪资管理，我认为公司理应只有少部分员工
9 c. ?6 ]& R4 W; W> > （约１０％到３０％）是公司的资产，而薪资管理便是针对那些员工所做的。
n$ U0 \+ ^' L* O3 P% R, K2 d> > 如何利用薪资管理的办法，留住那些员工，并使之乐于为公司效力，
% j7 I9 @% h* x: p' ?. k H1 `: v9 `> > 这是我要花心思的。」「至于其它的员工，则依照规定来办理，既然是依照规定，
; }/ B) H& B8 t4 t9 o% q6 X. r> > 那么这些流程及工作，自然可以计算机化或外包。」
- ^- n6 j5 j% O+ g6 N7 @1 W$ q+ p> > 她很自信地如此说着。
, V# O" i( L0 W0 K' I> >
- a; i: E, |# t> >
5 d% y( H+ P9 T# C. H1 W> >
# U* r/ K: P' e h2 L; O> > 当然，我心里属意的是Ｂ君，我也如实地向我的客户推荐Ｂ君，2 O5 X' z4 s# R, @& F
> > 告知他们Ｂ君的特点－有革命性的改革做法，但也怕会引起一些组织内的混乱。 - f' F0 |0 }4 ]% q1 T! M! Q
> > 4 W2 ^4 a6 P- q9 X, u& z# W- |
> >
5 W8 c8 X4 n6 o1 f0 V> >
, i0 X V0 u' \ ~8 q- |5 K> > 我的客户尚未做出任何决定，可能他也正陷入长考。8 `$ Q$ z) y; Q0 y! n
> > 各位看倌若你是这家科技公司的总经理，
7 d9 L, K5 B+ x4 D> > 你会选择Ａ君或Ｂ君做为你下一位薪资管理部的经理？ 0 g! Q H7 i; v/ L
> > 9 m1 k7 b% L$ G5 _: [# u
> > & |7 S6 A3 k: Z- g9 J$ G% p/ m
> > , K+ a8 b- n8 Z
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雷达卡
发表于 2003-5-19 16:12:00
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