案例分析—赔偿&不赔

我爱蓝色

学习中……

loulan777

停车场是酒店的管理场所，应该按照顾客要求赔偿。

江口荣芥

看来我做生意要亏本了

乖巧猫猫

回复 9楼 大尾巴的鱼 的帖子


1、文章中也提到了这个案例中的主人公是个有素质、有涵养、有知识的VIP，所以我们很容易将此问题解决；在酒店这个行业，你不知道你每天会遇到什么类型的客人，胡搅蛮缠、刁横无礼等等，都可能遇到，所以在日常的工作管理中需时刻给员工敲警钟，加强员工们的责任心，在不损害客人利益的情况下，更要保护酒店的利益不受损害；
2、近年来饭店的法律纠纷案越来越多，但做酒店人员的法律意识又非常薄弱，所以经常会导致饭店败诉案，一则是影响客人的求安全需求，一则又损害了酒店的名誉，难道所有的饭店法律纠纷案都是饭店的不对吗？个人认为不见得吧；
3、上面的案例讨论性确实不是很强，但是从另一层面可以反映出，如果一个人不懂法律是多么的可怕，有可能自己触犯法律了都不知道，难道我们不应该高度重视吗？

以上是猫猫愚见，本身自己这方面也比较薄弱，得好好学习才是，希望斑竹给予批评指导。

yolanda_lu

根据楼主所叙的情况，考虑客人为VIP客户，而且此次事件也属于饭店监管不力，应极力与客人沟通，以达成共识，另外，态度很重要。

s80s1b27

从现有情况来说,很难说酒店承担了保管责任,可以说酒店是无偿保管,那么在酒店方没有重大过失的情况下,酒店是不用赔偿的；但从另一个方面说，既然是老顾客而且对方的要求也不过分，
从商业角度来说，酒店进行赔偿也并非不可。

刘卫

个人觉得企业既然付出了成本就得有所收获，建议先报案，把事情弄出一点动静来（最好让其他顾客知道有这么一件事，也让他们知道酒店是什么态度如何处理的），然后酒店表态：如果东西追不回来了，损失由酒店负责。这样酒店付出了成本，也收获了信誉。同时，将强对内管理，严惩相关责任人，填补管理漏洞。

krinin

我觉得不敢从哪方面来说，公司应该多少有些表示

佟琳

要賠償，但是同時要加強管理

小鱼沙沙

学习学习