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楼主: 乖巧猫猫

案例分析—赔偿&不赔

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wangyulu

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秀才

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61楼

发表于 2010-10-16 15:47:16 |只看该作者

我觉得这个有待商量，赔，但不全赔。

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yanliuhappy

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62楼

发表于 2010-10-18 09:51:17 |只看该作者

那就先报警，再双协调处理。客人是老客户，事实上，车在停放期间也被人动过，酒店方应该酌情赔偿。

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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yanliuhappy

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63楼

发表于 2010-10-18 09:57:32 |只看该作者

做为酒店来说，服务行业，客人来消费，就是处理一种被服务的状态，基本上，面子看得比较重要，对于是不是真的赔偿，客人有时不一定在意，金额大的另当另论拉。基本上酒店都要酌情的进行赔偿，和表示同情及歉意

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thingcoming

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64楼

发表于 2010-10-20 15:23:11 |只看该作者

应该赔偿，客户至上

努力学习

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Mark.Yao

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65楼

发表于 2010-10-26 17:59:57 |只看该作者

我觉得确实是酒店的保安工作没有到位，理应做相应的赔偿。
毕竟也是老顾客了。

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alwayskklt

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66楼

发表于 2010-10-26 20:20:46 |只看该作者

都说是忠实老顾客了，当然从未来考虑，还是要赔偿他的

人可以被毁灭，但绝不能被打败。

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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gelingqing

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解元

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67楼

发表于 2010-10-26 21:00:23 |只看该作者

我也同意80/20原则，应该赔偿

努力工作，努力生活

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bwwr

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会元

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68楼

发表于 2010-10-26 21:01:21 |只看该作者

赔偿不如补偿，比如给老客户一些返利或折让。这件事因为责任无法认定应该是本着尊重互信原则处理好

最近老板让轮岗，心情郁闷中............

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leesnow925

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69楼

发表于 2010-10-27 13:06:55 |只看该作者

赔付！忠实的老顾客更要当面赔礼道歉。

努力学习。

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kongwu1981

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70楼

发表于 2010-11-2 11:05:09 |只看该作者

该赔偿客户
但需要人性化的赔偿
否则对酒店名声是个发损失

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