萧然谈绩效-从工作权限出发，走出工作困境（更新57楼）

一木木夕一

期待后续绩效的开展

肖伟亚

有讨论的价值！

zhanglei615

值得借鉴，谢谢
3 s8 w2 y( \; R' T3 l) R: c

alice9635

绩效在一个制度不完善（我指的是相对的）的企业中推行还是相当艰难的，前期的沟通协调就是很大的阻力，还有后期的执行考核，绩效面谈反馈，最后绩效改进，相当长的一个过程；
期待分享一下楼主的心得体会！

忆梦哲

破楼等待中。。。

青柠VC

好文章，期待后续内容，萧然加油

萧然1983

呵呵，等了半天，回复是突破50楼了，可是没见大家提出自己的观点和看法，有点唱独角戏的感觉，准备了很多分给回复的人员的，结果都没发出去。好了，说更新就更新，继续我们的案例：
4 v- ^8 \( \" G6 y. W7 F& y H前2周的工作，基本都是在看公司的制度资料，员工档案，另一方面就是和各部门经理和同事面谈+闲聊，深入了解各部门的人员和管理情况。重点沟通的部门和人员就是营销部和工程部的E、F。
5 w* r) |8 V6 x/ L通过了解H发现2个部门的一些问题：营销部门的员工销售技能还不错，可是在销售礼仪和细节上，有所欠缺，有时候会导致客户的流失，同时在销售部门内抢客户的情况比较多，造成了团队协作差的问题；工程部门作为工地上的重点部门，一些安全防护设备都比较陈旧了，安全帽都不能保证人手一只，工地泥水非常多，大多工程师都是自己的鞋子搞的非常脏，每天下班都得自己清理。
针对以上问题，H开始进行着手解决，针对于营销部门，H和E沟通后，聘请了培训机构的专职讲师给营销部门开展销售技巧培训；在细节及团队协作上，H亲自操刀，整理培训资料，开展培训；同时在营销部门建立月度销售冠军奖励及团队（营销部门分为4个团队）冠军奖励制度；培训后的连续几个月销售业绩不断提升，营销部门的内部协作也有所改善，E受到老板B的多次表扬，同时E多次向H提出培训需求及工作沟通，希望H帮助提供更多的人力资源工作支持。
; L6 M) N; V% T 针对于工程部门，H和F沟通后确认后，2人联名向老板提出购买安全设备（安全帽、防水靴等）的申请，并附有H的给工程部员工首先购买意外伤害保险的申请。同时，H联系职称认证机构，为工程部经理及工程部员工联系职称培训及职称认证费用申请。
通过以上措施，营销部门及工程部门迅速的认可了新的人力资源部门及部门经理H，E和F也和H的关系迅速升温。其他几个部门也逐渐加强了与人力资源部门的协作。H的第一仗基本算是成功了。
再为其他几个部门也解决了一些问题后，各项人事制度也出台了，各部门也根据人力资源部门的安排，要求员工积极参与培训。
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  对以上的案例，大家可以进行讨论，其实我们人力资源部门应该作为独立于老板及公司员工外的第三方，来参与公司的管理，运用人力资源专业的管理知识及用手中的权责，为老板的公司运营提供管理建议，同时为员工的提供一些权责内的改善管理的办法，能够获得老板及员工的双重认可，那人事工作的开展就能顺利了。不过老板总是对的宗旨，还是要遵循的，当老板和员工发生矛盾是，该如何站队，我就不多说了，呵呵!
& L$ {. U  O8 E; w8 s! t# K    下次更新80楼！大家努力回帖，提出看法和意见的均大量加分。

如愿以偿

楼主的沟通力很强，方法非常值得借鉴。
能为别人提供帮助，解决问题，其他部门能感觉到利益，对大家都是有利的，沟通、配合相对就容得多。

songnopeace

就说一个问题，绩效沟通、辅导的工作，能持之以恒，绩效管理就基本成功了。

suzie928

版主很辛苦啊，感谢分享，喜欢案例