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6月1日、2日,老五所在公司组织了一次“专业销售技巧及客户关系管理培训”,刚结束,趁着感觉,记点印象。4 j6 d. }3 _' ~0 Y( b& M
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一、培训的前期评估:
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1、此次内训活动,是老五到现在这家公司之后,组织的第一次内训,老五本人极为重视。' D- [* j/ f' j4 X
1 c3 s% n, n& [( [- ~% c1 @ 2、从3月底开始收集培训机构及培训讲师的相关信息,最后挑选出三家机构、两位老师进行评估。
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/ K$ s, ?: H. e3 U" b# U 3、在4月中旬,选定一家机构合作,签订合作协议。: O, u. V6 Q( v) q( M: w5 Z9 P! H
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二、培训时间的调整:" s3 ~, e1 c3 O( ?% X+ F
+ u) M; a1 ~) {" D6 L0 Y- S% P 1、原定于5月下旬开展此次培训,但因公司上市等一系列工作,经过与培训机构协调,改为6月2日、3日。, Z7 a. G- E+ b& O3 Q* b
$ N7 Q8 ?7 E9 v2 X/ g 2、因此次协调属于老五公司的原因,在原定开课时间前十天左右时提出,培训积极协调,此方面表现极佳,赞! z0 h1 P9 n) k' n g
. i3 l! C5 w0 ?4 F2 d+ P 3、在确认调整为6月2日、3日之后第二天,老五在公司内部发布了培训通知;培训通知发布当天,接到培训机构通知,老师要求将时间改为6月1日、2日。( ~8 i |6 `, D! |1 A6 u
' e9 s# {9 s1 o 4、考虑到老五公司前期提出过一次时间调整,此次培训机构提出的调整,老五也对公司做了说服工作,同意调整为6月1日、2日;双方扯平。呵呵。* ]# f( X2 e' V
2 M7 V7 h: y2 L1 k 5、为避免因反复更改时间对管理工作带来更多的负面影响,老五向公司销售部门人员解释调整原因为“考虑6月4日开始端午节放假,6月3日销售人员需要与客户做一些必要的沟通”,总算将时间调整的负面影响降到最低。
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三、培训前的相关准备:8 X) V* e/ g- b) {5 \& T
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1、培训机构在一个周五的上午(培训开始前一周多),将培训教材发给老五确认,要求当天下午确认,老五只得迅速与销售总监、经理确认教材。
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2、5月30日,距离培训只有两天时间,未见对方主动确认,老五只得通过QQ与该机构的人员确认:当天如何分组?谁来分组?谁来开场?课间音乐?还需要什么准备?下榻酒店?相关人员电话?谁同助教确认?老师的口味?用餐禁忌?要代订酒店的标准?大床?小床?几星级?大概的预算……老五真是婆婆妈妈了,呵呵。
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3、该机构称这几天内训较多,人员安排不过来,未安排人员来公司;但其与讲师协调,由讲师的一位助理来培训现场担任助教。: D; |, ^; ]5 v. L* D8 s& a
% j* l( j; Q5 [; Q% N 4、该机构曾经提出有一家公司的人力资源经理希望参与一天或半天,试听此讲师的培训;因老五公司上周刚上市,目前处理相对的敏感期,加之此次培训为销售人员培训,随即婉拒。
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N* h+ H+ G( x! ? 四、两天培训的一些情况:; ^6 i5 W% e- \
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1、虽然讲师带了助教,但所起作用极为有限,老五只得临时客串了一些工作。0 e$ V) b, g! y1 W4 E+ ^
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2、本来讲好了讲师带一位助教,但却来了两位,一位只坐在位置上听课,未见任何“助”的工作;问之前已经确认好的那位现场助教,讲此人也是老师的助教,来学习;但老五明显感觉到那位不太像助教人员;但碍讲师的面子,没去深究,明天得与培训机构确认一下;未经同意,私自安排无关人员来,比较不太好。( _5 y2 J3 X; y: m
0 V' X: ]9 d$ {& Q 3、讲师还是比较“火”的,据其介绍,2010年一共讲了322天的课。
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4、培训前,培训机构制作了书面的培训教材;但整个培训过程中,讲师却是按照另一个逻辑来讲的,所发的书面教材,貌似起不到作用,越看越迷糊;老五即要为培训提供服务,又要拍照,始终跟不上讲师的逻辑,异常郁闷。明天得问一问参加培训的其他兄弟,看他们的感觉如何。
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5、培训机构此次未安排自己的人来参与到两天的培训当中;按老五的想法,培训过程中,打个电话问一问培训的状况的应该不是很难的一件事;或者培训结束之后,第一时间沟通一下;但老五没有接到任何的电话、短信或QQ信息。也许,或者明天他们会再联系吧,但愿如何。3 L2 G# N" V! v5 I' W5 I
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6、培训之后,与几位参加培训的销售人员简单沟通了一下,普遍认为讲师没有结合公司的产品、行业特点、销售模式做深入的讲解,所举的案例基本上是保险、房地产、快消等方面的。; ~5 b. I7 k+ n6 p# L6 A+ d
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五、其它方面:
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# F7 @$ t' q! Z% v' U' O 1、总体感觉培训机构在此次内训的合作过程中,显得不是很专业,与其在行业内的地位不相符。
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2、明天得把学员的调查问卷认真汇总、分析,看一看他们是如何评价的。( f) g5 p/ `. o1 n
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3、所发的书面教材与讲师现场所讲的差距很大,得把其他同事的记录整理一下发给参加培训的兄弟,免得影响大家吸收。) W% @7 q; x6 e' b; g
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