卷入心理学应用案例（灰灰原创）

billy.liang

灰灰 发表于 2011-11-21 11:48
谢谢提供信息。我的卷入心理学设想可能是借用了心理学这个名头，实质是一种管理的工作方法，是推进工作的 ...

明白了。关注分享更新！

fentiao123

学习中。。。

灰灰

案例一补充：
（六）        通过朋友获得目标企业的内部员工打听
F厂是很重要的目标企业，但通过拜访从HR经理获得的薪资数据较少，Z经理心理不是很有底。于是又想其他办法弥补。尝试着跟圈子里的HR沟通，终于通过另一个HR经理，说他的亲戚的老公在F厂上班，给了他的电话。如获至宝。赶紧电话过去，想约个晚上喝茶聊聊。结果对方说可以大致说说，晚上电话交流。于是晚上通过电话获得了该厂部分工种的薪资大致水平。这是从员工角度获得的一手资料。

灰灰

（七）        通过HR圈子获取信息
Z经理原来在市区的HR圈子有一点影响，做了个各工种的薪资调查表，QQ发给10来个HR，有东区，北区的，南区的，制造业的技工的薪资，一周内也获得了反馈。虽然不是西区的，但也算是参考。
（八）        企业内部薪资数据的整理
在与外部频繁联络的同时，Z经理同时安排了下属对本企业的各工种的薪资数据进行了分类整理，以便进行比较。
大约2周后，一份关于开发区周边企业技工的薪资调研报告就产生了。

灰灰

案例一补充：
三、        项目实施结果
（一）通过多个途径，了解到区内周边企业的招工、薪资、综合生活配套等情况，形成调研报告
（二）利用本次走访，在短期内同时认识了一批人，
（三）建立了自己在区内的影响，为后续的具体问题产生时的调研打下了伏笔。
（四）为HR协会在西区建立了初步的影响
（五）为区内HR圈子的交流起了个头
     成果：
阅读材料1：企业搬迁带来的人力资源管理问题研讨报告（摘要）
阅读材料2：关于城西开发区周边企业的工人薪资调研报告
     约10000字。略。

灰灰

案例一补充：
四、        点评：卷入的运用
本次卷入，不是企业内部的各部门之间、员工之间，而是利用企业外部的社会关系解决企业内部的任务。区内（开发区、搬迁来的国有企业、本地企业）、区外（HR协会，县人事局，其他开发区的企业）。
本次卷入的关键点：
1、进入一个陌生的环境，能预感到未来的需要，事先做一些研讨会性质的铺垫。
2、判断关键人物会有兴趣支持研讨会也是关键点，通过协会去召集县人事局，开发区，国有企业等参与
3、熟人关系的信息获取
4、利用协会、研讨会的后续影响
5、主动拜访
6、利用别人也想知道的需求，互相交换
7、利用别人也想加入圈子的需求，互相介绍
为了以后碰到类似的调研，Z经理又联络召集了一次区内企业HR到本企业车间参观、到食堂小餐厅体验吃饭的聚会。这次大家是来做客，参观了新厂区，车间流水线，中午吃饭，大家的关系更融洽了。不知不觉中又卷入了一次。

灰灰

欢迎大家对案例一的卷入运用点进行分析，讨论。
下周将开始撰写案例二的展开部分。

灰灰

生活中的心理学17—卷入  标签： 奥运  彩绘  卷入  徐志摩  超女  分类： 生活中的心理学 2008-12-04 00:52
  作者：老李不老

  越是到年底，越忙，但越想把文章写的精彩，于是久久发不上来，仅仅只想不让大家失望。

  那天我在来福士边上，看到成群的小姑娘小伙子们大举着牌子，不知道在做什么，还没等我走近，就有人迎了上来，激情四射的跟说我：“支持××吧，他是天才，他是我们的偶像，我们实在不知道该怎么支持他了……”然后还会给我一堆宣传单。好多人看到这一幕，都会躲开，然后可能会加一句“疯子啊”。我在想，他们举在手中的牌子上，是个什么人，这跟他们有什么样的关系呢？

  这让我想起了超女第一年举办的那一幕，多少人守着电视机看PK，我也曾经遇到有人非要借用我的手机投票。很多人都不理解，认为投票，看超女，喜欢李宇春都是疯狂的，我妻子就说，“那些超女，跟我有什么关系？”说话的时候你能想象出那种疑惑甚至是否定的眼神。

  有一个朋友，追求一个冷傲的女子，那女子从来不理，不过她身边的女孩子却受不了我那个朋友，每每投来讨厌的目光，并且成为那个冷艳女子的坚强防线兼职发言人，随时表达不满，传达坏消息，用我朋友的话来说：“我又不是追求她，跟她有什么关系？”一来一去，冷艳的依然冷艳，不过这个一开始扮演防线的女子，最终倒是和我朋友到了一起。这种偶然真不是在电影里才有，我细想想，身边有很多类似阴差阳错的事情。

  其实上面的几个事情有一个核心的共同点，我在文章中已经提到那个关键的问题“跟他们有什么关系？”“跟我有什么关系？”如果一个人主观上认为这件事情和我一定有关系，那他就卷入了。超女短信投票，投票的那些人自从投了一次票，就会一直关注，直到无法再投票，而没有投票的人，可能自始至终都不会投票，比如我，因为我觉的这事情跟我无关。觉得与自己有关，还是无关，这就是能否卷入的关键。

  很多商家都会想方设法让消费者卷入到他的营销活动中。

  典型的特征是让消费者参与营销过程，甚至参与设计营销过程，典型的营销方式是体验营销。如果消费者感觉到自己是主角，是营销的主人，他当然就觉得这件事情跟自己密切相关，那他就高度卷入了。比如大众奥运彩绘，让车主彩绘自己的车，奥运主题，随便选择，最后评选，消费者展示创意，无疑是一个高度卷入的过程，在这个活动期间，参加的人可能这一段最主要的事情就是参加彩绘，赢得奖项。像吉利汽车的车标都通过网上评选的方式进行，他们知道，评选投票的时候客户投入的是感情，他们会卷入的。

  拿若邻来说，用户自己创造内容，建立任务，创造关系，若邻的用户是卷入的，至少我认为我觉得若邻跟我有很密切的关系，这里面有朋友，有关系，有内容。这种把用户手册都交给用户来写的网络，肯定能让用户高度卷入。

  卷入对商家来说可以让消费者的注意力在卷入中凝聚，最后形成品牌忠诚。卷入对个人来说，你可以用卷入来做好于人的沟通和交流，让一个女孩子爱上你，要么让她给你喜爱的感情，实在不行，让她讨厌你，反感你，只要她投入了，卷入了，以后她就觉得你们有关系了，说不定哪天就质变了，坏事变好事。

  上次有个奔驰的朋友告诉我她把一个蓝颜色的SLK销售给了一个喜欢红颜色的客户，不过她很忧虑地问我，万一这个客户后悔了，我该怎么办？我说，SLK的客户是不存在后悔和购买力问题的，我跟她说，你回去以后可以陪客户去逛街，因为她回去以后最大的痛苦就是红颜色的衣服没法穿了，红衣服配蓝车，那是不行的，你为什么要陪她去逛街？首先她后悔了也会选择去换衣服，肯定不会把车退了。如果你能陪她买衣服，你是多好的销售人员？而且购物的过程，你们都一起买衣服了，她就卷入了。事实是，她回去真和客户买衣服了，并且一直买个不停，客户也给她买了不少衣服作为陪她购物的回报。这就是一个卷入应用的最好例证。

  再看看我们祖宗的古话“爱之深，责之切”，客户为什么还没买车就来挑毛病？正好证明他已经卷入了。如果一个人懒得骂你，他会对你好吗？

  “男人不止一面，今天你要秀哪一面？”只要你一想到底有几面，到底该秀哪一面的时候，你就卷入了。

徐志摩给陆小曼写信，开头说：“昨晚我细细想来，一宿未眠，而今却提笔忘字”，你想想，徐志摩同志是多么的深情，多么的投入，写信的心情是多么的复杂，陆小曼看到这个开头，就卷入了，她不得不卷入。当然，你在看我的文章，看了就等着看，也算是卷入吧。

卷入，是一种感情，精力的投入，是感觉与自己相关的主观性感受，城外的人不能理解城内人的个中滋味，区别就在卷入。

最后用一句话来说卷入，有些事情“有了第一次，就会有第二次第三次……”（未完待续）

搜狐博客  陈思-心理
http://chensixinli.blog.sohu.com/105821473.html

灰灰

案例二  梗概续：
B企业经历着多数制造业经历的过程：在不断的行业竞争中，产品的毛利率不断下降，只能依靠产值不断扩大，来保持或增加利润。当然也需要挖潜增效，就是不断的替换新材料、工艺，来降低制造成本。同时承接各种外贸的小批量多品种的订单。这些，都带来质量投诉问题（总的发货出去的产品越多，发生质量问题的数量就会多，虽然投诉比例没增加），这就成为困扰管理层的老大难问题，有些问题说了N遍，整改了N次，老外也来验厂了N次，还是老样子。同时，又业内传说，日资企业在中国大陆的工厂如何的质量好，无论是在华南、东北、华北、华中，日资工厂的同类产品就是质量可靠，不出事。所以，B企业很想引进日企的技术质量方面的高级人才，也很想学习他们的具体做法（当然，在培训市场中，似乎没有这样的课程，即使有精益生产等课程，听过了，或咨询过了，还是不奏效）。

灰灰

本案就是在这样的背景下，人力资源部通过猎头公司，联系上了一位北方的日企工厂的质量专家。为了表示重视，L经理亲自到其下榻的酒店接送他到总部面试，并参观新工厂。从交谈中，L经理了解到日企一般晋级到部门副职就停止了（正职一般是日方），所以职业发展的瓶颈是其跳槽的动力之一。另外，北方的薪资水平毕竟与长三角是有差距的。这边的公司平台对他也有吸引力。所以，交谈中看得出他的加入意愿还是比较强的。