案例分析——难管的秀才兵（你回答我就加分！）

nini320728

菜鸟拙见：

1.这个案例表明的主要问题是公司处于发展阶段中公司的文化制度与员工之间的冲突
2.针对这个案例，如果我是技术总监A，第一步是先与人力资源总监商量，是否可以将技术骨干的工作时间调整为弹性工作制，满足员工的实际工作时间需要，与HRD达成一致后，报批总经理。然后，向人力资源部申请招募一位技术助理，专门负责与技术总监工作，负责技术类文件归档整理呈报工作。第三步是将学校要求一卡通增加功能的要求书面报告给总经理，这可能牵涉到资金，时间和技术骨干的增加，总经理批准后再实施计划实行。
3.如果我是C，当发现BSC不适合公司的实际情况是，应当考虑到其他考评方法，比如360。推进这一方案首先需要GM支持，在确保GM理解和完全接受的情况下，在开始在员工中推广。
4.如果我是B，应该与A和C深入讨论目前出现的问题及原因，是否是公司的文化制度已经不适应现阶段公司的发展，是否应该及时做出调整。

一锋化千羽

1.老板已经明白，企业要发展，须使用规范化，流程化管理；但是，HR部门在真正推行这些制度的时侯，需要根据当前员工的需求来拟定，而且，是需要大家公开讨论通过，才可以推行的。但是，文中并没有提及。
2.研发部门，还负责收款，个人认为，在这里，职责分工不明确。

3.从文中的反映情况来看，研发总监A平时与他部门的员工沟通不够，没有建立起应有的威信；单就考勤制度来说，可以先拿公司制度在本部门进行讨论，了解员的意见和可行性建议，然后再与HR部门讨论协商。

4.HR部门和总经理B，在推行绩效考核方案之前，首先把准备工作做充分，公司年度目标，考核标准，激励方案，沟通会等，这一些基础性的工作做足，获得大家的支持，才易于推行。

和闲

一锋化千羽 发表于 2012-7-23 12:55
1.老板已经明白，企业要发展，须使用规范化，流程化管理；但是，HR部门在真正推行这些制度的时侯，需要根据 ...

说的很对，其实归根到底还是“人治”出了问题，从这方面入手是解决问题的根本

ciciqi

管理要制度化，经理要有经理的威严，管理要有方法，对于嚣张的员工不能姑息

915985366

当企业做大的时候就要进行管理，在管理的过程中有很多的不能服众的情况，在制度推行的时候要考虑很多元素，有的人就是做技术的人，要是做管理可能浪费了人才，有的人不会技术但是很会做管理，所以要有两个选择的方向，一个是技术口，一个是管理口。还有就是要有明确的考核指标，对于技术人员的考核和做管理人员的考核不太一样，一个是过程，一个是结果，我们要给技术人员一个目标，他们就很好管理了，至于考勤这一方面，技术人员可以不做，但是要用结果来说话。

徐瑶丫头

915985366 发表于 2012-8-1 15:23
当企业做大的时候就要进行管理，在管理的过程中有很多的不能服众的情况，在制度推行的时候要考虑很多元素， ...

很有道理哦！

徐瑶丫头

915985366 发表于 2012-8-1 15:23
当企业做大的时候就要进行管理，在管理的过程中有很多的不能服众的情况，在制度推行的时候要考虑很多元素， ...

很有道理哦！很认同的！

megen0518

我觉得绩效考核不是说做就做的，需要合适的时机和基础。
首先，部门岗位职责都梳理清楚了么？是否都有明确的岗位说明书？等等
其次，绩效宣讲也是很重要的，总经理除了口头支持还需要在全体员工面前表示对绩效工作的支持性和决心，让大家知道这是必须要做的事情。
再次，人力资源部要让大家知道绩效管理的目的是什么，做绩效的好处是什么？
还有，就是绩效的制定和执行者是部门负责人，如研发部，就是总监A，所以先要做好A 的思想工作，还要对其进行培训，人力资源部只是绩效的辅导者。
总之，绩效是个大工程，不是靠人力资源部来完成的。

qq0681

1、请描述这个案例表明的主要问题是什么？
如何实现专业技术人才向高效管理者转变的问题。A是个专业技术人才，但目前还不是一个合格的管理者。

2、针对这个案例，如果您是技术总监A，下一步该如何走？为什么？
作好技术骨干D的安抚工作的同时，积极向总经理B和人力资源总监C讨教，了解公司的绩效考评对研发技术人才的要求，并针对本部门的状况和B、C沟通，商讨如何对研发技术人才进行绩效考评。最后向公司申请外训，即如何实现专业技术人才向高效管理者转变，补足自己的短板，主动实现角色转变。

3、针对这个案例，如果您是人力总监C，您该如何改进对研发人员的绩效考评方案？又该如何推进您这一方案？为什么？
研发人员的考评，具有特殊性，应实行以项目周期为考核周期的考评，结合结果导向和过程管理，进行考评。研发人员考评方案的制定，应以技术总监A为主角，人力资源总监C仅提供理念和方法，充分调动研发部门人员的积极性，最后讨论后确定考评方案。

4、针对这个案例，如果您是总经理B，您的解决方案是什么？又该如何推进您的解决方案？为什么？
暂停平衡计分卡的推进，选择适当时机推进绩效考评。责成人力资源总监C对公司现状进行调研，明确组织架构、部门职责和工作说明书，梳理公司相关流程；制定公司年度发展目标，明确公司预算，根据客户、财务、内部运营、学习与成长四个维度，分解到相关部门，形成部门的考核目标，再分解到岗位，建立绩效管理团队，调动各部门负责人的积极性，在某个部门先行实行，成熟后，再向其他部门全面推行。

yizhixiaohuitu

qq0681 发表于 2012-8-2 15:51
1、请描述这个案例表明的主要问题是什么？
如何实现专业技术人才向高效管理者转变的问题。A是个专业技术人 ...

非常到位，赞同