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在人力资源这个岗位已经工作了9年时间,其中经历过两次,但都是小规模的或某一个工段的,现在说说自己的见解:
& V+ @; V7 g3 K, G4 Z根本原因:
; k6 `- E8 Y2 N4 Y- N. ^3 j: v- D& U8 E) Y: K1、薪资待遇;
- q: J+ M2 Y) c2、员工的诉求不能及时反馈到高层或不能及时反馈,导致最终的爆发;
' w8 ^- y w$ H, q/ B: k3、一定会有带头人员,也是主要谈判人员。8 W; G; [7 M, Y# U' p, V5 l0 `+ \
处理方式:
( k6 Y9 [; k' x$ o1、出现问题及时处理,处理前先与高层沟通,得到一定的授权(主要是薪资待遇方面的授权),并安抚其他工段员工防止蔓延;/ e; n! V. F" h) J( {, ?! x
2、与每个人员逐个单独面谈,逐个处理,但经验之谈就是大部分都是因为面子问题,不得不一起罢工;* }2 }7 v- u' `
3、通过面谈找出头目,重点处理;
( y C1 E3 b8 r4 b" p* l5 C4、给予一定妥协与答复,特别是争取缓冲时间,但缓冲时间临近时一定要给予答复。
7 v c! R9 \3 t1 w5、头目的处理放在以后处理,方式很多,HR都应该知道,这里不再详述。
0 U7 h) C0 E# R( w; C w' f1 f过后的深思:
1 Q6 t& r2 I% g W& x" U1、目前的薪资待遇的情况是否要调整;
# @3 L' N# n6 M% E7 g2、公司的管理制度是否有缺陷,特别是沟通渠道;
8 b! y L( [7 }1 I4 c3、在实现承诺前要考虑公司整体,不能只考虑罢工人员。
* F: R9 \: Q# W) c8 \以上拙见。 |
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