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在人力资源这个岗位已经工作了9年时间,其中经历过两次,但都是小规模的或某一个工段的,现在说说自己的见解:
' w* [5 F C6 p. E* M根本原因:* E/ u& U; T- c7 v! N
1、薪资待遇;6 q: ^% o6 c2 E' M; f" W, F) N
2、员工的诉求不能及时反馈到高层或不能及时反馈,导致最终的爆发;
/ J% {/ q) u' M: r3、一定会有带头人员,也是主要谈判人员。, G/ ?6 [# x1 m3 w+ K. [/ S/ j; t
处理方式:
1 P6 F' J9 g* k5 U @2 X. B" R1、出现问题及时处理,处理前先与高层沟通,得到一定的授权(主要是薪资待遇方面的授权),并安抚其他工段员工防止蔓延;
7 l9 r4 H! P5 S( H+ M2、与每个人员逐个单独面谈,逐个处理,但经验之谈就是大部分都是因为面子问题,不得不一起罢工;* i0 H2 W4 E8 G0 H* ]+ D
3、通过面谈找出头目,重点处理;# ~. d7 Z- V' H, v
4、给予一定妥协与答复,特别是争取缓冲时间,但缓冲时间临近时一定要给予答复。* P/ ^" M; s' J! f: r
5、头目的处理放在以后处理,方式很多,HR都应该知道,这里不再详述。
( n9 t# W7 }# v过后的深思:
/ @# u- ~6 m- y" [4 M1、目前的薪资待遇的情况是否要调整;
- s7 \0 [/ p1 Z- H2、公司的管理制度是否有缺陷,特别是沟通渠道;7 u, Z/ `! n' g, e- L5 j
3、在实现承诺前要考虑公司整体,不能只考虑罢工人员。$ P* E( @ @" B3 Y& x1 e: @
以上拙见。 |
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