[转载] 很有意思的一道经理面试题，请大家发表见解

老谋子

员工的精神可嘉,但是行为方式有待商榷.诚信、守时十分重要，但是有特殊情况就都去祖飞机，公司恐怕要不了几天就会垮台。 9 E- r: Q, k2 ^! m( l2 K4 H8 j 7 ]( I+ F7 {. Z# _8 n- A公司的诚信服务理念在员工身上得到了很好的体现，但是公司的应急管理预案有明显的问题，作为一家快递公司，这种情况的发生肯定不在少数，所以建立健全公司的各项规章制度十分必要。 ) B) q( d' i* C; e 如果我是经理，我会自己承担4/5的飞机租赁费，当事员工承担1/5，然后以此为契机启动规范管理工作。告诉大家，制度出台以后，还有人组飞机，他将承担200%的飞机租赁费。

帅呆了帅呆了

为公司树立形象对无可厚非的，此名员工的表现也是值得表扬的，但是我觉得在他采取行动之前，应该先向上级请示。不过，一切都应以公司的事为重是对的。

我是故乡的云

首先要肯定员工的服务意识，其次要明确公司的有关管理规定，同样公司做好员工的培训工作及遇急事的处理方式。

冰-点

其行为体现了该公司的文化理念，不赞成必须事先请示上级的说法，如果规定必须请示上级，但如果出现通讯中断又如何呢。顾客是第一位的。

gaowei4547

应该开除，如果不是公司制度有问题的话

玉液清泉

1、首先给予肯定 ' A0 C6 b M- I8 {8 N1 E9 D7 H2、突出了企业服务至上的理念 3、首先对于员工的行为予以肯定，对其维护公司形象的行为予以表扬。同时就其行为违反公司规章的一面当面指出、指正，与其沟通后，在公司范围内将此事功过分明的传达出去。

星矿

首先应予以肯定，结果导向

彩宝

大家说得都有理,本人心中没注意!哈哈!

oyangtao

公司是以盈利为唯一目的的。员工不能“义气用事”而不顾公司制度，即使“歪打正着”。要是顾客不向媒体披露呢？你岂不是连名声都没有赚回来？难道你自己设局？那你成本也很高啊，那是另外的话题了，暂且不表。 2 C! x; A/ }' M9 x毫无疑问该员工的行为不能在公司内部成为“学习标兵”，表扬该员工贯彻公司宗旨的精神，教育其要遵守公司制度。应该待路通了之后送达，为延误做解释并且最好能拿出证据证明遇到了不可抗力，道歉并赔偿客户相应的损失。[EDIT]用户“oyangtao”于2005-10-12 10:05:21编辑过此帖。[/EDIT]

巴巴狗狗

公司应有相应的应急预案，而不是依靠员工的能动性解决问题。员工的行为无可厚非，但公司的制度要尽快完善。。。