[转载] 很有意思的一道经理面试题，请大家发表见解

哀

肯定员工的行为 6 C( k/ K: H' @- A9 K0 b公司制度有待改进

爱你十分泪七分

这不应该是一个反面的例子，员工的能动性很，这样的敢做的员工才是公司需要的。[em07]

huai_754U

员工的执行力可佳，公司在表扬该员工服务理念的同时，也应该反省相应的管理制度和对执行人员的支撑力度，比如对于快递行业的时间管理，环境管理，对紧急状态的预防能等

young_z1982

这位员工有一定的风险意识，能够在关键时刻敢于出招，但不要忘了他的出发点是在维护公司的信誉。根据这样员工的工作表现，为公司做出了贡献（无论有意或无意，作贡献已经成为既定事实）公司应该有意识的调配他的工作，将他放在更能发挥他的空间的地方，或者给与奖励。 但公司对于他的花费不应给与补偿，因为这是一个先例，如果以后有人效仿的话，更大的可能性是产生不良影响。 , [, @' p2 i. [- c* z 所以，针对他对公司宣传的贡献给与奖励，但是不应在花费上给与补偿。 如果是大雪挡住了去路，打个电话给客户也可以吗！ 本经理的论断。

落泪的棋子

haha

我住海边

批评与奖励并重，罚的理由：1、遇有突发事件，在未知会相关部门主管的情况下，越权办理；2、此突发事件可有另外的处理办法，他并未考虑，3、可与客户商量，并告知环境实际情况，4、只考虑了客户利益，却未考虑公司实际情况，此种做法，实际上是违反了职业道德范畴，应该予以批评；奖的理由：以客户利益为中心主导工作方向，发扬了客户至上的精神，并很好的维护了公司的声誉。

hhw924

首先,该员工应尽量跟公司联系,在不能取得联系的情况下,自己再根据具体情况,可以做出有利于维护公司声誉和客户利益的举动!

么儿

特快专递公司一定会有这些方面的应急措施，不然。在天气状况不好的时候这个公司”特快“的牌子就可以甩了，那么还有存在的空间吗？

雅如

我认为有两主面： 1、作为企业管理而言，很多事情是要按制度办事的，所谓没有规矩不成方圆嘛；就此而言，该员工在没有与其上司商量就盲目自行做出决定，实有不妥； 2、此公司为特快专递公司，因其行业特殊性，我想公司在制订制度时，应该对此类事件有相关的预知及其解决的方案措施，如若没有的话，那公司的管理层就应该重视啦，该补充的应及时补充完善。 1 v) k Z) ~1 ]% v9 B 总之企业的根本目的是赢利，如若每位员工都采取这种方式处理问题的话，就算为企业赢得了社会效率，也失去了意义。

ayzm0032

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