义果 发表于 2011-3-31 20:57:09

看看了,很有用。

小鱼美眉 发表于 2011-4-1 16:32:15

根据楼主所叙的情况,考虑客人为VIP客户,而且此次事件也属于饭店监管不力,应极力与客人沟通,以达成共识,另外,态度很重要。

Poppy_77 发表于 2011-4-1 16:57:06

看看同志们的意见

陈黎明 发表于 2011-4-2 09:47:14

我认为要赔,如何赔偿,我觉得要比客人要求的更高,比如:一次什么什么样的服务,一次什么什么样的餐

taopeach 发表于 2011-4-6 16:45:42

看结
果的

frog831219 发表于 2011-4-7 16:55:35

要赔偿{:5_252:}

ping52 发表于 2011-4-8 10:48:52

难道还真的有不同的做法?看看先

海之波涛 发表于 2011-4-8 11:06:56

没从事酒店的工作,对这一块还比较陌生,来学习一下。{:5_257:}

cy4567 发表于 2011-4-10 17:56:10

公司要赔偿,然后加强管理,预防其他类似现象发生

apple034 发表于 2011-4-10 22:22:58

恩,想看看
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