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小楼夜雨听风影 发表于 2010-9-17 16:46:58

学习了
个人感觉应该有所表示，但不一定是客户要求的，可以换一些比如优惠卡什么的。

乖巧猫猫 发表于 2010-9-17 17:12:40

回复 40楼 指间轻风 的帖子


    好主意，感谢

hk5000518 发表于 2010-9-17 23:15:51

从挽留老客户角度，可以给予适当的赔偿.

小差火 发表于 2010-9-18 10:41:07

全额赔偿！并再赠予特别VIP卡，感谢客户为我们发现管理漏洞！

乖巧猫猫 发表于 2010-9-18 11:04:46

回复 44楼 xiaoyu831021 的帖子


    客气了，呵呵{:4_111:}

乖巧猫猫 发表于 2010-9-18 11:05:59

回复 44楼 xiaoyu831021 的帖子


    {:1_1:}

乖巧猫猫 发表于 2010-9-18 11:09:51

明白了，呵呵，下不为例

shanshan.ys 发表于 2010-9-18 22:02:56

这个问题的关键是什么呢

老北京 发表于 2010-9-19 08:31:58

肯定要赔偿的

我不是绵羊 发表于 2010-9-21 10:56:50

当然赔偿，酒店不差这点钱，留住客人是最重要的，不过，除了赔偿外，还应该有礼有节的告诉客人酒店当时做了哪些工作，存在哪些不足，以及将来如何改进，

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