话不多说，以本人工作中的实际经历来回复。
生产部部长，公司元老级人物，确如楼主所言：掌握有一点技术，却心高气傲，自以为是，理论时讲破嘴皮却又刀枪不入的管理人员。我初到公司任人事经理时，此人阴奉阳违，持才傲物，在工作中诸多不配合，曾扬言：老板还给我三分面子。对他的这种作派，我保持淡然：凡心高气傲者，在工作中难免会有疏漏。机会来了。此部长，在工作期间因私外出，无请假。好，我在门口笑等你，看你如何解释。在证据确凿无可抵赖的情况下，他只有认。好，姐记着了，不张扬此事。另一次，在工作中下象棋，被逮了现行，呵呵，在中层会议中指出，开始，死不承认，一分管生产的副总出面指证。给予严重警告。以观后效。自此，此人改变了很多。很多管理者并不是坐上了管理椅上就具备了相应的综合管理能力，怎么办，刚柔并济。在工作，以制度规范，用证据说话。当然以上做法只能改变人的行为，也只能起到警示，让他口服的效果。HR管理工作，还得深入到员工内心。在工作中以制度为底线，在生活中还要有副宽容友爱的心。此生产部长老婆生病，我知道后，通过关系给他介绍了一个好医生。他买房子时，又通过关系以自家兄弟买房子的名义优惠了1个点。我的做法也感动了他，在工作中他的管理风格和为人处事的态度都有所改变。人心换人心，从善意的角度看员工，没有好坏之分 ，只有合适不合适的管理者。当然也要完善中层领导管理制度，提拔人才从任职资格，素质资格等方面综合考虑。第一次回贴，欢迎拍砖。
主体个体
人生如可乐 发表于 2013-10-17 10:14 static/image/common/back.gif
主体个体
怎么说？还有没分享完的吧
学习，收益匪浅。
管理很多时候是科学与艺术的结合，针对这样的员工哪个企业都或许会存在，我认为没有一个具体而微的办法来应对楼主说的这个情况。但我觉得这类问题处理起来要结合到企业的文化、环境，员工产生问题根源、该类员工给企业的影响范围及程度，另外这类问题往往还会关系到老板的一个考量，所以综合评估后才能有的放矢的采取具体的处理措施。
{:5_252:}我最近也遇到了一个问题员工，看了大家说的大部分都是纸上谈兵的东东，具体个案具体处理（沿海的员工和内地的员工有些个区别），这林子大了什么鸟都有，遇到讲道理的还好点，无理取闹那种真心让人头疼，处理吧公司面对赔偿，不处理吧影响其他人。
偶这个员工主要是心态问题，计划再最后做一次沟通，不行就直接F。
xuefairy 发表于 2013-10-17 12:24 static/image/common/back.gif
我最近也遇到了一个问题员工，看了大家说的大部分都是纸上谈兵的东东，具体个案具体处理（沿海的 ...
雪霏仙子给力呀，不行直接F了！{:5_281:}
根据公司的发展阶段，人才的稀缺性等情况，来确定我们人力资源管理人员对其的原则，权衡利害，来判定是忍还是杀，什么时候忍什么时候杀。
对于问题员工，通过看到大家说的观点以及结合的个人想法，总结如下：
1、对于问题员工处理问题首先要有耐心、诚心、，站在公司的角度去考虑他的问题，为什么会出现这样现象？
2、通过引导、沟通、教育仍履次不改的员工予以处理，如其确实不适合公司的企业文化，已没有培养价值，适时考虑去留问题。对于稍有改进的问题员工，应多给予鼓励与理解，支持与配合，慢慢地走进他的心；
3、
针对心态不好但能力较强的管理人员应该加强沟通，引导对方逐渐改变不良态度；如果屡教不改者，可以使用纪律惩罚措施，直到从队伍中除名。表现好的时候，及时表扬；表现差的时候，及时批评。另外，可以安排一个态度好能力强的人去影响对方，给予及时的辅导。
yangyanfen 发表于 2013-10-13 18:03 static/image/common/back.gif
高老师的问题估计是很多HR或者企业管理者都会遇到的问题，对于问题主管我因为没有相关的管理经验，只有一些 ...
很给力的建议，刚柔并济。