再强调一下，公司任何一名员工离职后都可以正常运转。
不要给这些人一种企业要求着他的意识。
不考虑那些有利的因素，HR要考虑在最不利的因素下，如何完成交接工作。
文字描述的工作流程表很必要。就是要做到即便不熟悉业务的人，也能按照工作流程表将工作一步一步的去执行。（不计效率的前提）
上面各位也都提示了其他处理方法，就怕这些“威逼利诱”对那些“个性”员工没什么威慑力。
工作流程的制作，可以在年度总结、述职报告时作为工作的一个要求。
防患于未然......
工作交接应该是有流程的啊，每个部门每个岗位都应该做什么负责什么，你们都应该有数的哦，按照这个流程一步步走下来就行了啊。我没理解明白楼主说的什么关于领导层的事不好说，如果这个人员真的跟领导层有不能说出的秘密的话，那问题就更严重了。
他既然要走，所有的问题都应该站在公司角度考虑，不能考虑个人问题。
态度就很不认真啊
这种的感觉强制也没什么办法，就是让一些跟他关系较好的管理层的，跟他沟通一下
交接资料和事项最好是列一个详细的交接清单，由监交人，交接人，接收人三方签字确认之后才算办完交接手续，否则不予开具离职证明。如果接收人有任何疑问可以向监交人反应，监交人一般是员工的直属上级。但是像一些工作的操作流程的交接，我个人感觉这个就看她个人的职业素养了。
我的上一任离开公司的时候把她电脑盘里的东西全删掉了，邮箱里面的所有邮件也全部删掉了，我的直接主管也没有备份，公司的员工手册电子版本的也找不到，我只能从头开始了。有的时候感觉这人真缺德！
最好应该就这个问题跟他谈一下。
这样的工作态度，注定了他在其他公司也不被看好。
这是敷衍了事的思想，是对工作极端不负责任的表现，是要不得的，非常错误的！
这是对工作的不负责。
遇到这种员工，也能难为交接人员了。需要他们自己去探索。