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* D. Y9 K; u8 H( V
6月1日、2日，老五所在公司组织了一次“专业销售技巧及客户关系管理培训”，刚结束，趁着感觉，记点印象。. y$ F- `3 \% s
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一、培训的前期评估：
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- }: P# q% o& v: w6 Z. G 1、此次内训活动，是老五到现在这家公司之后，组织的第一次内训，老五本人极为重视。% D$ S+ `1 w* t& W4 `* F' q
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2、从3月底开始收集培训机构及培训讲师的相关信息，最后挑选出三家机构、两位老师进行评估。: X, k" ?5 T2 I8 K$ C
$ d7 ?2 v' Z8 H 3、在4月中旬，选定一家机构合作，签订合作协议。: | Y7 W3 v$ E/ q* p5 E1 [) T
" r" w' D8 B, {$ G' z0 Q0 U/ ~" b2 x# ^8 p/ Z$ g
二、培训时间的调整：% m: Z, q5 t, J* ^
! A, V3 R$ H1 h g1 K 1、原定于5月下旬开展此次培训，但因公司上市等一系列工作，经过与培训机构协调，改为6月2日、3日。
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( n6 j' C$ \$ f 2、因此次协调属于老五公司的原因，在原定开课时间前十天左右时提出，培训积极协调，此方面表现极佳，赞！
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3、在确认调整为6月2日、3日之后第二天，老五在公司内部发布了培训通知；培训通知发布当天，接到培训机构通知，老师要求将时间改为6月1日、2日。) ~) ]( E, H, v0 w, Z
4 p# ~3 x3 d( ?! C2 R* F' f 4、考虑到老五公司前期提出过一次时间调整，此次培训机构提出的调整，老五也对公司做了说服工作，同意调整为6月1日、2日；双方扯平。呵呵。
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5、为避免因反复更改时间对管理工作带来更多的负面影响，老五向公司销售部门人员解释调整原因为“考虑6月4日开始端午节放假，6月3日销售人员需要与客户做一些必要的沟通”，总算将时间调整的负面影响降到最低。9 v |. I# `, J" n% T
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三、培训前的相关准备：
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" g% h B( W) O" q9 o1 X4 ^ 1、培训机构在一个周五的上午（培训开始前一周多），将培训教材发给老五确认，要求当天下午确认，老五只得迅速与销售总监、经理确认教材。2 u, G/ M, f+ k P
4 b( k9 ?! p, } 2、5月30日，距离培训只有两天时间，未见对方主动确认，老五只得通过QQ与该机构的人员确认：当天如何分组？谁来分组？谁来开场？课间音乐？还需要什么准备？下榻酒店？相关人员电话？谁同助教确认？老师的口味？用餐禁忌？要代订酒店的标准？大床？小床？几星级？大概的预算……老五真是婆婆妈妈了，呵呵。
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3、该机构称这几天内训较多，人员安排不过来，未安排人员来公司；但其与讲师协调，由讲师的一位助理来培训现场担任助教。* P& A6 K% ~) M! e: Z# M2 W4 I
) R* j* S4 I4 @ 4、该机构曾经提出有一家公司的人力资源经理希望参与一天或半天，试听此讲师的培训；因老五公司上周刚上市，目前处理相对的敏感期，加之此次培训为销售人员培训，随即婉拒。
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四、两天培训的一些情况：
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7 Y1 H8 i+ J: w N2 v! o 1、虽然讲师带了助教，但所起作用极为有限，老五只得临时客串了一些工作。
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4 i' ]; u3 _4 R5 _' M6 I F 2、本来讲好了讲师带一位助教，但却来了两位，一位只坐在位置上听课，未见任何“助”的工作；问之前已经确认好的那位现场助教，讲此人也是老师的助教，来学习；但老五明显感觉到那位不太像助教人员；但碍讲师的面子，没去深究，明天得与培训机构确认一下；未经同意，私自安排无关人员来，比较不太好。
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3、讲师还是比较“火”的，据其介绍，2010年一共讲了322天的课。( {4 {; Z- F, C
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4、培训前，培训机构制作了书面的培训教材；但整个培训过程中，讲师却是按照另一个逻辑来讲的，所发的书面教材，貌似起不到作用，越看越迷糊；老五即要为培训提供服务，又要拍照，始终跟不上讲师的逻辑，异常郁闷。明天得问一问参加培训的其他兄弟，看他们的感觉如何。; ^6 g% m2 O3 C1 }1 S
5 s" A; S6 I$ ~; x; m 5、培训机构此次未安排自己的人来参与到两天的培训当中；按老五的想法，培训过程中，打个电话问一问培训的状况的应该不是很难的一件事；或者培训结束之后，第一时间沟通一下；但老五没有接到任何的电话、短信或QQ信息。也许，或者明天他们会再联系吧，但愿如何。2 F' n& R" |7 |6 K2 Y6 X7 P$ d7 h5 h
* ?6 k" s' L" e$ J- j+ l1 o5 H 6、培训之后，与几位参加培训的销售人员简单沟通了一下，普遍认为讲师没有结合公司的产品、行业特点、销售模式做深入的讲解，所举的案例基本上是保险、房地产、快消等方面的。$ Y6 B# @- s Y* d% }6 S
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五、其它方面：, a+ ?$ h% ?0 [
: m% X9 f$ \8 P% j" @# I 1、总体感觉培训机构在此次内训的合作过程中，显得不是很专业，与其在行业内的地位不相符。
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. Z$ k* q g1 c 2、明天得把学员的调查问卷认真汇总、分析，看一看他们是如何评价的。" E9 ] ?& [* E0 e, A( z
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3、所发的书面教材与讲师现场所讲的差距很大，得把其他同事的记录整理一下发给参加培训的兄弟，免得影响大家吸收。+ p n: |4 D) J4 }! ~5 u" W
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发表于 2011-6-2 22:36:59
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