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[求助] 人力部发现员工行为上的问题可以直接及时提醒吗?

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发表于 2016-4-20 14:22:21 |只看该作者 |倒序浏览
求助大家一个问题:7 x" ^+ U0 `& A
人力部是不是负责
监督员工的日常行为表现,或者发现员工行为上的问题可以直接及时提醒吗?
' y' b; H# M- c0 l8 I. o/ D) j
: m; C: u  b/ o0 v' J% k' y8 n最近发生一件小事,但是也值得深思。事情是这样:
/ |7 y) z: N  m* F9 G4 M0 t$ z
8 W# |# J, p% o4 R    生产部的李某说话嗓门很大,不注意工作场合,不管是车间还是来到综合办公区域都亮着嗓子说话,忍受几次了,我终于把她叫到自己办公室(当时也是顾及她个人面子,没在其他同事面前直接说她),采取非常温和的方式提醒了她以后注意说话的声音,不要影响办公室人员的工作。 该员工当时很顺从。没想到(后来才知道),回到车间反应还挺大,觉得不应该说她(有种说不得的感觉),而且还跟其他同事公开唠叨,小题大作,说了一些让我大跌眼镜的话。比如:我在家里也是这个声音。。。。;还说人力部没有权力开除她,还是生产部经理有权管她;甚至人力部经理和生产部经理对着干。。。 + S0 c$ L- c! {8 r. ]' B) a

% {, `3 ~( b& y. q$ V    半个月后听到此话(另一个员工反应的),谈不上五雷轰顶,也足够大跌眼镜了。况且我的一贯风格就是比较柔和。就提醒她一句注意嗓门,就反应这么大???该员工这是什么素质?想想这种负能量都可怕。
, F% A. h. d  e3 p: h2 I* Y1 R7 ~3 R; B  C! {
后来我分析下原因:  Q2 e' R# x/ Z
. M0 u+ \, o1 e
1、主观原因:生产部工作的素质普遍不高,大家也都知道。我们招聘的都是产业园区附近的居民。爱唠叨、爱八卦,消极、抱怨。。。(我也第一次在生产型企业,没实际接触过工人。)
- T% k/ g( c! y2 t' \7 ]9 l& D% l3 n) F+ s5 y
2、客观原因:最近工厂生产任务不饱和,说白了就是闲得,这些女工爱无事生非,小题大作;
/ p6 t# h3 r$ P- W: s' i+ I4 v* P, k: ?9 e- v
3、给我反应问题的这位女工,也是一面之词,抛开她的目的,肯定也有夸张地成分。后来问了几个同事,还是70%的可信度。5 ?; r) F2 l& U+ L& B
(我也没有追究此事,虽然心里不舒服,但也得保持冷静和理性。毕竟生产部经理直接负责她们)% z! v3 F& d$ E: T! m1 A" x
3 y' d* m' m$ H$ k( P' L* j
但是我更想知道的是:
% G. i0 R. p5 l3 i+ @) z6 V+ o
1、人力部有没有实际的权力及时提醒或制止员工的不合适的行为(纪律方面、综合素质方面)?: W; G: v1 A& q+ z4 r' Y& G
: O% {+ U0 y1 c+ R7 ~  h: `
2、人力部能不能直接提醒下面员工有关纪律和综合素质方面的问题?是不是将员工的问题传达给部门负责人,然后由直接领导提醒该员工更好呢?
# B3 p  p% H* I' H" a% i/ h7 _
/ C3 A8 n! R! V5 \: B3、人力部和部门负责人在员工绩效方面分工的问题?如果人力部直接接触其他部门员工,有没有威胁到该部门负责人的权力?(有些部门经理确实存在这样的想法)
- [% ~5 }6 r9 F$ @0 K7 V8 R4 g) W$ N( C
9 F+ a" u: ?9 x  i! `, Z( ^    个人觉得人力部对员工的问题视而不见,不闻不问,觉得不尽责任;如果“操心过多”,还真是有些费力不讨好的嫌疑。          : k" ~2 f$ q# `/ c) s  A0 x% |) A
    到底应该怎么做?还希望大家帮我分析和明确下。
# u; a4 ?% f( ?
* J; S; I3 m/ f# N& \( k非常感谢中人网家人们的精彩分享,本话题内容经编辑于2016年4月28日推荐在中人网官方微信(微信号:HR90000)上,于2016年04月29日推荐在中人网首页头条位置。中人网家人yangjieyu、sdkjrzb、jczh42_liang、lilac0094、零点、王包子的精彩回答已被编辑推荐到头条内容里。希望以后继续参与我们的社区话题讨论。
9 X1 K1 f4 f; H7 L9 H7 h) n; Z# I- ~' ]2 f' z
4 a, S# D) ]! m; X; z  A6 h$ A8 {
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发表于 2016-4-21 08:28:29 |只看该作者
我不明白,如果该员工只是说话大声,那么这是个人问题,不涉及行为不良啊。我们这里也有生产车间,这种工作环境里的人说话嗓门都大,经常还会有耳朵不灵敏的人。而且车间工人被要求具备的素质肯定比后勤行政人员低。对于她后期的某些不当言语,劝楼主看开。+ r7 [+ S. ^5 I' L( P2 x. W6 `) Q! D2 P* u
不喜之处请多包涵
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发表于 2016-4-21 09:30:56 |只看该作者 |楼主
jczh42_liang 发表于 2016-4-21 08:28 7 {+ }5 ^3 A6 ^5 u
我不明白,如果该员工只是说话大声,那么这是个人问题,不涉及行为不良啊。我们这里也有生产车间,这种工作 ...

0 }; t( ]: U% W+ s, b我也是第一次接触生产工人这个群体。可是,他不分场合,在综合办公区来的时候,说话声音都很大,会影响大家的工作啊。就提醒了下,没想到她的负面情绪如此之大。 嗯,我也是淡然了。
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发表于 2016-4-21 10:27:59 |只看该作者
你这个问题让我联想到人力资源师的一道考题:你看到公司卫生间地面很脏,你的做法是------1、找保洁来打扫,2、告诉负责保洁工作的行政主管或经理,3、自己动手拖一下,4、什么都不做0 H# H: K" L+ T. A& O: z; o' F
其实哪个答案都不为错,主要看你应对事物的处理态度,如果是我选4,保洁的工作不是我的职责范围,不管是直接找她还是找她的上级都不妥,自己动手的话让别人怎么看,是你太爱表现,还是无声表明保洁工作不到位,让你上级看到了会不会认为你不干正事,自己的事处理完了吗,所以我选4。
2 y2 i( Q. J. b% g" p) J企业发展,人人有责,这个“责”是让你做好自己的本职,像本例楼主的做法,出发点是好的,可结果确相反,不仅仅会引起当事员工的反感,还可能引起其直属领导的误解,认为你插手他的管辖范围,对以后你的工作还可能会造成阻力!
; q7 ~" \$ L9 p2 q0 J
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发表于 2016-4-21 13:35:41 |只看该作者
欢迎大家多多参与讨论啊
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发表于 2016-4-21 14:53:42 |只看该作者
这个事情解决办法很简单,首先,人力资源部可以关注这个事,无论是否职责范围内,人力资源部代表公司形象,可以干预这个事情,这没错。其次,这个事情的解决办法最好是和员工直接上级沟通,由员工的上级出面干预,这样员工更容易接受,这也是直线经理绩效辅导的内容之一。
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为中国企业绩效管理落地呐喊!
领先的绩效教练&专栏作家;
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专著-赵氏绩效三部曲:绩效魔方(2008)&轻松做绩效(2012)&手把手教你做绩效管理》(2016年);
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发表于 2016-4-21 15:05:02 |只看该作者
个人觉得还是告知直属上级,由直属上级干预最好
学识不够,见识来凑!
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发表于 2016-4-21 15:36:06 |只看该作者
可能是楼主没做过制造业,一般制造业的工人素质偏低,对HR的了解比直属上司要低很多,有时上司一句话顶HR很多句,所以一定要懂得利用这种力量。其实生产工人噪门大的情况在工厂中是普遍存在的,无需太过在意。如实在想让她改,可以和她的车间组长或主管沟通下,让她们帮你去调整,车间认为你尊重她们,员工也会听上司的话做,目的达成就好。! z9 {  O% l$ R# e$ Y  A+ c4 P
HR当然是可以直接去提醒及制止员工的不适当工作行为,但大型的制造企业会设置行政岗(专用于巡逻及管控),那有些行为可以转给行政岗的同事去执行,以免得不偿失。你的一个好意,不仅工人不接受,行政岗的也会认为你越权插手工作,部门主管同样会认为你不经沟通就去说他的下属。
3 c# F0 K& `9 K) H' v再提一点:制造业的企业和公司不同,HR一定要与车间建立良好关系,有时还要在车间设几个”间谍“,第一时间了解工人的动向(如罢工意向、薪资满意度等等),这样才能做好人力工作。
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我们可以自己长得不漂亮,但绝对不能让自己的人生不漂亮。
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lilac0094 发表于 2016-4-21 15:36
, T# G3 Q8 G$ A3 J( e可能是楼主没做过制造业,一般制造业的工人素质偏低,对HR的了解比直属上司要低很多,有时上司一句话顶HR很 ...
3 U( g) ]% b- n) L6 a
嗯 您的回复基本解答了我的疑虑。非常感谢。我也是第一次接触制造型企业。以后慢慢摸索,各方面多多把握。

点评

yaoming3  什么?他什么也没说啊!还是很难操作的!  发表于 2016-4-22 17:32  回复
yaoming3  这哥们说了三点极其危险的话:1、和车间组长沟通,让车间组长去说(要你HR干什么?你等着被辞退吧!)2、私设岗位,增加企业成本。3、既然间谍给你办事?你给间谍什么好处作为交换呢?(徇私枉法?)  发表于 2016-4-22 17:37  回复
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发表于 2016-4-21 16:18:53 |只看该作者
感觉是好心办事但是有点越权,生产型企业的特点就是车间主任、经理、主管最大,其他职能部门都得往后靠,建议跟他的部门经理反映,一般我们人事不轻易出面,我们出面的时候一定是得落实到纸面,留证据了,也就是出大事的时候。我一般是这样做的。
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