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离职面谈,不如在职调查

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发表于 2008-6-27 11:54:00 |只看该作者 |倒序浏览
最近,美国总部传来消息,要求中国HR严格做好员工离职管理并给予我们制定了详细的考核指标。作为电子行业的HR,控制员工流失是一件十分头疼的事情,虽然公司目前的离职率一直控制在7%以下,但是总部要求还需要降低2个百分点,这2个百分点如何降低?如何留住人员,什么能吸引他们,如何降低流失率?流失的原因究竟在哪?什么才是他们真正反映的原因?这些人流向哪里?他们究竟需要什么?现在的员工离职原因是五花八门,几乎呈现出个性离职原因的态势。如果你是做员工离职原因调查的HR人员,没有一定的沟通技巧和问话技巧,我相信是很难问出什么来。比如:一个不负责任的HR人员一般会是这么几句话:1.来了多久?离职人员会说来了多久。2.为什么不做?离职人员说不想做。3.为什么不想做?离职人员说不开心就不想做。4.为什么不开心?离职人员说做得不爽所以就不开心,所以没有其他原因,也不用再多问了,反正不想做了。HR就此罢了,但是HR该填写什么原因好呢,在问不出来结果的时候,干脆就自己瞎编一个填写算了。诸如此类的的例子是不胜枚举,其结果是只有离职人员最清楚自己为什么不做,HR只是在瞎猜。
针对以上的问题,HR设计了一份比较详尽的离职原因细则,尽量让离职原因具体化,然后深入的和离职人员推心置腹的谈,同时公司还有专门的HR离职面谈活动专用经费,用于必要时和离职人员在另外一种环境下面谈的费用。与此同时在公司所在地的工业区组织了一个HR联盟,开展了一次企业周边企业薪资福利调查。
其实,有一句话与您分享:在离职面谈沟通时,我们老是在揣摩他离开的原因什么,不如马上开展调查在职员工需要什么。在我们生活中好有一比,就是总是在人去后才去想到原来应该怎么对待他好,不如他在时对他好一点。 本帖最后由 陌上雪 于 2011-1-12 21:25 编辑

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发表于 2008-6-27 12:17:00 |只看该作者

回复:离职面谈,不如在职调查

离职面谈真是很高难度的工作
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发表于 2008-6-29 22:29:00 |只看该作者

回复:离职面谈,不如在职调查

难。。。。。。
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发表于 2008-6-30 17:02:00 |只看该作者

回复:离职面谈,不如在职调查

在中国这种环境下,如果员工不做了,他何苦要跟HR说为什么不做呢,特别是如果是公司存在的原因,比如待遇不好了,环境不好了,何况要走了还要得罪人呢?
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hzy6    

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发表于 2008-6-30 17:06:00 |只看该作者

回复:离职面谈,不如在职调查

离职面谈是有必要的,只是得注意方法。
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zzge    

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发表于 2008-8-13 13:33:00 |只看该作者

回复:离职面谈,不如在职调查

好多公司都最后都流于形式。
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zzge    

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发表于 2008-8-13 13:39:00 |只看该作者

回复:离职面谈,不如在职调查

下载两次,会重复扣积分吗!
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发表于 2008-8-14 19:52:00 |只看该作者

回复:离职面谈,不如在职调查

:Z :Z :Z :Z :Z
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发表于 2009-2-18 08:53:00 |只看该作者

回复 1F 瑞月 的帖子

好资料,有一定道理

但离职面谈我觉得不仅仅限于以上所说原因吧
另外,离职面谈的真实性比在职调查会好很多,而且更有针对性
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发表于 2009-3-4 09:37:00 |只看该作者

回复:离职面谈,不如在职调查

支持群主的意见,但觉得相结合更好,在的时候,做在职调查,走的时候,做离职面谈。
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