【已总结】HR向上看之一：当CEO遭遇负面消息，该做什么

subway_jj

对下属议论予以制止，维持正常工作秩序，等待最终的权威结果。

hjde

回复 10楼 陌上雪 的帖子

支持，这种公司级的大事，可以成立专门的危机公关小组，HR可以作为其中的成员。
   

威哥1号

如果是我，当公司高层遭遇负面消息时，我分为两种情况
第一：当负面消息仅仅是谣传并未得到证实的时候，这时作为HR，应该站出来为树立公司形象而辟谣，引导媒体进行正确的宣传
第二：当负面消息已经被相关部门确认真实后，HR应该召开新闻发布会，或者出具书面公开函，一人之行为不能代表公司的整体形象，还是要维护公司良好的公众形象。

慕云舒

我们公司是有专门的公关部门及新闻发言人去应对媒体的，一般主要是做好以下两点工作就行：1、确定工作临时负责人是谁，并通知相关部门负责人；2、配合公关部门处理一些基础性工作。

qangel

我也不高端，我的理解是
事情已经发生了，也公开化了，影响也已经有了，再遮遮掩掩也没有太大的必要。
公司应该有一个积极的态度，一方面积极配合有关部门的调查，一方面分派另外的人手来暂管理CEO手头的工作，公司还是要运作下去的。
作为HR，可以借此建议老板规范一些高管的工作，避免同样的事情出现。对于员工的议论，可以借机开展关于管理者应具备什么条件的讨论，并引导正面的结果，以此教育大众。
回答完毕。
不知道可不可行。

ivy-g

来向大人们学习！

mayaleev

来学习学习

银牛

这样的事情在上市公司应该属于媒体公关部的，而且一般公司也有规定：除媒体公关部外，其他任何部门均不得对外发表任何看法。因此，人力资源部没有权利进行任何对事件发表看法、处理的权利，即使对内部员工，也要装作没有任何事情发生一样，稳定员工，尽人力资源部的本分，直到公司媒体公关部、董事会有统一口径的处理方式。人力资源部执行自己应该执行的那部分。
  因为没有这样的经历，经历的也都这样处理，因此也不知道其他人力资源部做些什么，等待高手教几招。

Jane0805

目前所经历的企业还没有碰到这样的事情，但高管负面消息倒是都听到不少。
做为人力资源部，主要做人的工作，最怕的就是因为一个领导人的关系，而导致公司突然面临人员大量流失的局面。这时候，估计自己都要考虑这家企业有无呆下去的必要。
一般来讲，出现这样的大事，肯定是联动，单一人力资源部的力量是很微弱的，也做不了什么事情，关键是公司决策层相不相信这家企业还能存在下去，存在下去的发展空间如何。人力资源部就要做一个此事件对员工影响程度的评估，并拿出相对应的解决方案。
至于负面消息，因为已经发生，想到的只能是如何将负面影响降到最少，堵塞言路肯定也是不切实际的，只能坚定信心，没有CEO，这家企业依然能玩得转。不但让自己信，也要让员工信。留住该留的人，尽快处理留不住的人，我想也许是那时候HR可以做到的事情吧。

勇连在线

呵呵，我来设想一下。自己单位的ceo被带走调查。
    1、实事求是地讲，我觉得首先要冷静的做好本职工作。
    所谓的本职工作，一方面要清算此人的工资及制定好解除劳动关系的方案准备。
    另一方面，从长期来看，要自身准备好危机劳动关系处理预警方案，可能这种处理方案不能够大白于公司，但是要根据公司内部环境制定出来，以备不时之需。
    如果我是管理者，应该在所辖范围内召开一次正面的会议，公布事件目前的进展情况，对员工进行正面的疏导。不应让ceo的负面报道对内部工作的开展产生影响。
    2、积极配合相关部门工作
    内部大概应该是公关部、企划部、行政部门的工作，外部应该是相关部门的调查工作。
    3、根据问题性质决定工作开展
    这里的第三点我不知道是否应该说。任何行业或者企业都有一些潜规则。商业化运作，利益的凸现，不免会有一些正当或者不正当的竞争存在。
    首先要判断此事件的实质问题在哪里。如果是存在站队的问题。是时机选择重新站队或者迅速离开此种环境，或者留下来继续战斗。如果是政治问题或者刑事案件，另当别论。如果是个人作风，把好自己的嘴就好。