本帖最后由 常诚 于 2011-10-4 11:00 编辑
又临年底,提前谋划年底该如何激励员工 昨晚和某位论坛会员在聊天中,其说:马上到年底了,公司员工都期盼着公司能奖励点什么,可是公司现有利润决定不了给员工更多的物质报酬,年底则应该如何激励员工? 常诚认为:激励,不是等到了某个特定的时期才想到奖励,而是需要在平时工作上做好激励,不然,等到某个特定时期,员工的期盼心就会变得很强烈,若是期望大,得到的少,则有可能引起公司在特定时期的躁动。为此,分享了一个平时激励的做法: 以前在制造业时,推行一种做法:每天下班之前,一线员工作业完了,质量部把员工的作业质量反馈给生产部经理,生产车间把员工作业数量和当天的作业过程中如何总结起来,反馈给生产经理。这经理就在车间为每人当天的表现进行一分钟鼓励和表扬。当然,有可能有些员工做的不好,但是这时不说其的不好,而是要找到其当天的闪光点,比如说:某员工今天的生产产品数量比昨天有点下滑,那就说他生产的产品质量比昨天上升。员工听到了,心里肯定是有反应的。 这个效果,当初做的时候,很不错,到现在为止,已经成为那个企业的特定文化。员工们每天下班时得到上级的肯定或表扬,在休息的时候,则会回味今天为什么得到表扬与肯定,想到今天的结果,就会自然地想到明天该如何做才能做得更好。这个做法上,有时候是生产经理,但有时候更多的是主管生产的总监、或者主管工厂的副总或者老板。有时候他们会采取不同的方式,要么口头说几句话,要么自己做个小卡片,要么给员工送上一杯热咖啡,要么为员工准备点让员工意外的惊喜。更高职位的人面对一线员工进行即时激励,其效果会更好。曾记得某次,某员工在工作中试着用自己总结的做法作业,当天比其他员工的产能高了2倍,质量还提升了2个点,公司老板听到后当晚专门赶到工厂,为该员工鼓励,后来,这名员工总结出一套行之有效的方法在全工厂推行。
但是,到了年底,公司真的没有多少利润,恰又逢这点利润遇上公司明年的规划上需要支出时,怎么办呢?下面的做法,可以带给我们思考: 一家在全国有分店店长100多人的公司,了解到:这些分店店长在最前线经营,为公司赚得不少收益,但是他们心里不爽:一是由于经常处理客户的各种投诉和不满就感觉很累,二是对公司现有的工资报酬体系不满。如此一来,就有不少人对公司高管不满。 当高管得到这信息的时候,该如何稳住店长们的情绪,使他们继续心甘情愿地为公司提高业绩成为其首要任务。但公司又实在无法满足物质上的要求,就决定在精神上给予鼓励。 这个酒店在每年一次的公司年会上做足文章,独自摸索出一套别具一格的接待和交流的方法: 第一、在接待方式上: 首先,当全国各地的店长们赶到总部的会议酒店报到时,一走进酒店的大门,会有一个特殊的“门童”主动上前替店长们拉门。接着,会有一排人站在店长们的面前,鞠躬迎接,齐声说:“欢迎回到公司总部,这一年,辛苦您了!”店长们先一愣,然后定睛一看,门童是公司董事长;齐刷刷鞠躬的都是公司总部高管。 如此的接待方式,完全出乎店长们的意料,这跟其他公司开年会,职能在做工作报告时才能见到董事长的一幕完全不同,感动便是很自然的事情。 第二、在会议服务上: 店长们陆续进入会议现场,惊讶地发现给他们端茶送水的,不是工作人员,还是公司总部高管。“今天,你是贵宾,让我们来为你们服务。”高管们都这样说。 平时,这些店长们都在服务别人,这次冷不丁地享受别人的服务,还是自己的上级,着实再次被感动。 第三、在晚宴的表演上: 前排的位置安排:很多公司组织的年会等表演节目,基本上都是高管们坐在最前面,占据着最好的观看位置,而这个酒店却把前几排留给那些业绩靠前的店长们,且规定公司总部的领导层全部不得入座。 表演节目是谁:按照惯例,一般公司,在台上又蹦又跳,卖力表演的一定是公司普通员工,而高管们只是负责欣赏。但是这个酒店恰恰相反,在台上表演的全是公司高管,从董事长到各大区经理。 表演内容上:越出洋相、越丢面子、越搞笑的都是职位越高的高管,比如董事长扮演猪八戒、总裁扮演小丑等等。 这样的表演让分店店长们感觉到自己与公司高管没有了距离,放下身段的高管让他们感到特别亲切。之前在分店收到的各种委屈以及对公司的怨气烟消云散,一个个又兴高采烈地回去做事了。给不了物质上的奖励,就给精神上的奖励,因为精神可以创造物质。
又临年底,你做好年底激励的准备了吗? |