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《深圳GUCCI旗舰店“虐待员工”？》 后续报道 深圳古驰（GUCCI）旗舰店“虐待员工风波”经媒体披露后，在社会上引起较大反响。昨晚，古驰公司中国总部向本报发来声明称，已撤换有关的管理人员及店铺主管。而对于昨天劳动部门介入调查古驰事件，有古驰员工向律师反映称调查流于表面。 古驰总部： 不会容忍不当行为 昨天，就针对深圳古驰旗舰店“虐待员工风波”，本报记者经多次联系，找到设在上海的古驰中国总部——古驰中国贸易有限公司公关部传讯总监黄先生。昨天晚上近10时，古驰中国贸易有限公司向本报发来声明。 声明称，古驰公司对近日媒体的相关报道十分关注，也注意到少数几位前员工投诉的媒体报道。古驰不允许也不会容忍投诉中所陈述的不当行为。 声明表示，古驰已经对相关投诉做过详尽的调查，并采取了一系列措施，包括撤换有关的管理人员及店铺主管、建立和公司高层直接而保密的对话渠道，加强对店面管理团队的培训，重申公司的人事管理原则及持续改善所有店铺的员工福利与工作环境。 声明还表示，除此之外，古驰不断投入并加强企业的组织结构、员工的福利。古驰称，“作为一家负责任的企业”，将继续真诚倾听员工的声音，尊重和关怀员工，营造良好的工作环境。 昨天晚上9时，在某网络发起的一项“你如何看待‘GUCCI血汗工厂’丑闻报道？”的投票中，有42％的投票者认为GUCCI“行为可耻，蔑视员工有违企业良心，抵制购买。”有41％的投票者认为“有待考证，员工片面言辞不足信，需深入调查。”另有16％的人认为之前见过类似的血汗报道，所以不感到惊讶。 律师质疑： 对古驰公司的真诚度打问号 昨天，在古驰中国贸易有限公司向本报发来声明后，记者再次采访了北京市大成（深圳）律师事务所杨乾武律师。 杨乾武表示，通过声明可以看出，古驰公司对于公开信中内容的真实性并没有异议。对于这样的诚实态度。“我觉得具有积极意义，这也是一个国际著名品牌应有的担当。”他说。 不过，杨乾武认为，古驰的表态，目前看来也仅仅停留在表态层面，因为目前并没有看到任何有关古驰对涉案员工给予应有的赔偿或者补偿的信息，也没有看到古驰对涉案员工有任何歉意的信息。“如果古驰仍拒不赔偿或者补偿或者向涉案员工致歉的话，对于古驰的真诚度，我觉得有个很大的问号。” 古驰员工： 被调查的都是安排好的人 杨乾武向本报记者表示，昨天下午，他所在的律师事务所已经派人前往罗湖劳动局监察部门，就古驰提交的全面否认员工诉求的证据进行质证。 杨乾武认为，古驰提交的证据中，关于综合工时制的审批存在实体违法、程序违法、该证据不具有关联性等三大问题。 同时，他认为，纸质版的考勤记录和电脑考勤记录，都不能反映员工的真实加班时间，因为“打完卡后还会继续加班”。 昨天，杨乾武律师还向本报记者透露，有古驰内部员工向他反映，相关劳动部门的调查并未能真正触碰到古驰受“虐待”员工。 据杨乾武律师介绍，有不愿意透露姓名的古驰员工对他表示，政府相关部门的迅速所行动给他们带来了很大的希望，但调查的过程却与他们的期待相去甚远。 “劳动部门调查到的员工都是古驰内部安排好的人，真正知道内幕的员工却没能被劳动部门接触到。”杨乾武这样向记者说。他表示，向他反映情况的古驰员工认为劳动部门的调查流于表面，没有真正挑到“血汗工厂”的神经。 深圳GUCCI旗舰店涉嫌虐待员工，有关部门详解劳动法规 安排怀孕7个月员工上夜班违法 昨日，本报报道《深圳GUCCI旗舰店“虐待员工”？》引起强烈社会反响。劳动者非常关心：用人单位能否安排怀孕员工加班和上夜班？实行“综合工时制”的员工加班，算不算加班工资？劳动者如何保护自己的权益？记者就此采访了人力资源保障部门有关工作人员。 女员工享有“特殊保护” 据新华社报道，自称曾在深圳GUCCI旗舰店工作过的员工称，“孕妇一站就是十几个小时，甚至怀孕7个月的员工仍要上夜班，最终致使孕妇流产。” 人力资源保障部门有关工作人员告诉记者：“女员工尤其是怀孕女员工享有特殊劳动保护。《劳动法》规定：不得安排女职工在怀孕期间，从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动；对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。” 同时，《女职工劳动保护规定》也对此进行了明确规定，并规定：怀孕7个月以上（含7个月）的女职工，在劳动时间内应当安排一定的休息时间；怀孕的女职工，在劳动时间内进行产前检查，应当算作劳动时间。 《劳动保障监察条例》规定，用人单位安排女职工在怀孕期间，从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者孕期禁忌从事的劳动的；安排怀孕7个月以上的女职工夜班劳动或者延长其工作时间的，由劳动保障行政部门责令改正，按照受侵害的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算，处以罚款。 每月加班不得超过36小时 数位离职的员工表示，古驰实行的是所谓的“综合工时制”，一天的工作时间大约为10小时，但每晚22点下班后，员工们都要“先打卡下班再加班”，往往要清点货物到凌晨2、3点钟，因为这样就算正常下班，不用计算加班工资。 人力资源保障部门有关工作人员说：“《劳动法》规定：国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。” 用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章，延长劳动者工作时间的，由劳动保障行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按照受侵害的劳动者每人100元以上500元以下的标准计算，处以罚款。 延长工作时间须支付工资 《劳动法》规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150％的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200％的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300％的工资报酬。 此外，《深圳市员工工资支付条例》还规定，实行综合计算工时工作制的员工，在综合计算工时周期内，员工实际工作时间达到正常工作时间后，用人单位安排员工工作的，视为延长工作时间，按照不低于员工本人正常工作时间工资的150％支付员工加班工资；用人单位安排实行综合计算工时工作制的员工在法定休假节日工作的，按照不低于员工本人正常工作时间工资的300％支付员工加班工资。 最近，5名曾经在深圳GUCCI旗舰店工作的离职员工，在网络上同时发了一封《集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信》。在信中，这5名曾经的GUCCI店员工表达了对深圳GUCCI旗舰店的控诉。 员工生理需求被规定劳动强度大致使怀孕女员工流产 GUCCI也许是一袭华美的袍子，但是却长满了虱子。爆料员工说：GUCCI公司对员工在门店上班时的行为规定有100多项，很多规定严格限制员工的生理需求。比如，深圳GUCCI旗舰店规定，店员的两次小过失，累积成一个口头警告，一年累计四个口头警告，就会被解雇。爆料员工说：上班期间，喝水必须要向上级申请，上洗手间也必须得到许可，上洗手间的时间被严格限制在5分钟内。 前员工：“早上8点45分钟到晚上的12点，几乎都超过了凌晨，所有的会之后我急着冲去洗手间，冲上洗手间之后正巧我们营业经理来了，站在门口问我上来干嘛。” 记者：“男的女的？” 前员工：“男的，就因为长期的站立导致我们的一些血液不循环，还有一些静脉曲张都有。” 爆料还有更惊人的内容。5名爆料员工中，其中有一名化名为阿丽的女士说：在GUCCI工作时，自己还怀有身孕。但是，公司却要求自己正常上班，每天要站立十几个小时。阿丽说：自己曾多次向公司主管提出申请带一些水果、零食等，在更衣室休息时补充营养。但是，所有的请求，都遭到了GUCCI公司的严厉拒绝。 GUCCI前员工阿丽：“就是怀孕的员工也不能吃东西，就是每天在那里站着，可能排了一个多小时都轮不到我们去上洗手间，我们就一直憋着，就算去洗手间也不行了，觉得有点尿血，所以导致那个时候小产，进医院住了十多天。” 阿丽还举报说：在自己曾供职的GUCCI门店里，怀孕女员工因为劳动强度太大而流产的情况，曾经也有发生过，而且还不止一例。曾经就有一位怀孕的同事，偷偷在更衣室休息的时候吃苹果，被店长发现了。店长让她不要再吃，称这次可以原谅，但是下次发现就会记一次小过失，要是被发现8次吃苹果的情况，她就会被解雇。她只能把剩下的苹果扔了。而且，这位怀孕员工最终也流产了。 售货员工兼保安丢失物品“连带”赔 据这5名举报者说，由于店大人少，GUCCI深圳万象城旗舰店的门店店员每天的工作强度非常大。而且根据GUCCI公司规定，所有门店员工上班的时候，必须穿上一种尖头高跟鞋。穿着并不舒适合脚的鞋子，连续站立十多个小时，这使得许多员工脚部骨骼，都因为强迫挤压而变了形。这样的伤痛，即便是在离职后很久的今天，这种后遗症，依然困扰着这5名曾经的GUCCI店员。 此次遭到举报的这家GUCCI深圳旗舰店，位于深圳当地著名的商场——万象城。这家店，不仅是GUCCI在中国内地的最大门店，还是整个亚太地区，最具规模的门店。写公开信的这5名举报者，都曾是深圳万象城这家GUCCI旗舰店的员工。按照她们在信中的说法，她们曾经为了能进入GUCCI，都付出了许多努力和汗水。也曾经把在GUCCI工作，当作是一份荣耀。但最后，她们得到了，除了经济利益的受损之外，还有身体和心灵的种种伤害。 前员工：“现在辞职了，我觉得就解放了，我在这里工作我没有得到什么，得到了一身病痛。” 在获知这封点名举报GUCCI中国公司的举报信后，深圳当地有媒体记者，立即前往信中点名的这家GUCCI深圳万象城门店，进行暗访调查。令记者吃惊的是：调查中，一位不愿透露姓名的GUCCI旗舰店管理人员说：公开信里，所提到的关于GUCCI用工情况的内容，都是真的，甚至“还有些情况，比公开信里说的更加严重。 在调查中，GUCCI深圳万象城门店的员工，就透露说：除了要忍受超强负荷的工作，他们每天还必须在完成销售任务的同时，还负责门店的安保工作。店里一旦出现商品丢失现象，是需要全体员工连带赔偿的。也就是说，不管丢东西的这天，你有没有上班，是不是丢东西的主要责任人，只要你是GUCCI门店的签约员工，都要根据丢失货物的原价，分摊赔偿费用。 前员工：“我应聘的是销售的职位，但是我要做的事情不只是销售，除了销售还要兼职保安，因为GUCCI在万象城店是没有保安的，比如商场里面平常能听到那种会鸣叫的报警器，在GUCCI也是没有的，只有一些摄像头，就是这样的情况，我们一边做销售一边要做保安，丢东西也是需要大家一起来承担，第一天开业我们掉了三斤货品，马上说要赔钱，每个人是赔五千多块钱好像是，上班还还没有回过神来就赔东西，我那天记得很清楚，营业经理把我们站成五排，答应赔清的站一边，不答应赔的站一边，我们有五位同事不答应赔钱，第二天就没看到他们，马上就被炒掉了。” 冤枉赔钱也就罢了，让GUCCI员工更气愤的是：据说GUCCI门店的每一件货品，其实都是买了保险的。也就是说：GUCCI公司一方面可以获得保险赔偿，另一方面又要员工平均分摊。无形中，白拿了员工口袋里的钱。 前员工：“后面的事情我们也知道，原来我们的包包是买了保险的，我们掉了任何一个东西，公司他们是可以拿到所有的全额的保险的。” 控诉事件爆发 GUCCI发布内部“秘笈”防媒体 据GUCCI中国公司的内部人士透露：“血汗工厂”事件被媒体曝光后， GUCCI中国公司营运部一名叫“AlisaHong”的高层，给全国多家GUCCI门店下发了一封邮件，名为：“（重视！）媒体顾客暗访回答技巧”，并要求各大店铺负责人“在早会上对员工宣讲”。这封邮件为员工如何回答媒体顾客的问题，提供了一些简单的标准答案。当员工被询问个人薪资、福利或其他“敏感性”问题时，GUCCI公司要求员工：请礼貌且友善的告知对方，“不好意思，这属于公司内部信息，我们不便回答，请理解”。如果顾客继续追问，员工则必须将顾客，转交给当班负责人。而对于旗舰店当班负责人的回答，GUCCI公司的这封内部邮件，也给出了标准答案：“不好意思，这是属于公司内部信息，我们不便回答，请理解。”此外，邮件最后还写道：“当顾客离开后，请将事情的经过致电Perry，并发邮件报备营运部。” 不过，辞职员工的代理律师表示，这封邮件教员工用“公司内部信息”拒绝顾客和媒体的任何提问，也包括了关于质量的提问，这显然有侵犯消费者知情权的嫌疑。 关注时尚的人都知道：GUCCI是一个意大利时装品牌，产品包括时装、皮具、皮鞋、手表、领带等，该品牌一向以高档、豪华、性感而闻名于世，以“身份与财富之象征”品牌形象成为富有的上流社会的消费宠儿。但是，正是这个满身贴着“时尚”和“奢华”标签的国际大牌，到目前为止，已经不止一次遭到类似“血汗公司”的指责。去年4月，一位中国内地网友，以GUCCI员工的身份，在天涯论坛上发帖曝光说：GUCCI上海浦东陆家嘴的专卖店，在短短20天内，强制员工工作时间累计185小时（已去除每天一小时吃饭时间），3周不到已经超工时60小时以上，严重违反劳动法中的规定。这名网友还揭发说：GUCCI公司竟然在员工更衣室内安装监控探头，严重侵犯员工人权和公民隐私权。 网曝国际知名奢侈品牌古驰“虐待员工”调查 自称曾在深圳GUCCI（古驰）旗舰店工作过的员工近日在网络上发表了一封《集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信》，控诉古驰公司100多项行为规定中限制员工：喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时等，甚至怀孕7个月员工仍要上夜班，最终致使孕妇流产。" data-scaytid="1">自称曾在深圳GUCCI（古驰）旗舰店工作过的员工近日在网络上发表了一封《集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信》，控诉古驰公司100多项行为规定中限制员工：喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时等，甚至怀孕7个月员工仍要上夜班，最终致使孕妇流产。 网贴在网友中引起强烈反响。不少网民质疑，古驰作为国际知名品牌涉嫌虐待员工行为不仅与其“江湖地位”不符，更违反了相关劳动法律法规。真相到底如何？新华社“中国网事”记者对此进行了调查。 「记者核实」网帖爆料：跨国奢侈品巨头的“加班黑幕” 一直以来，人们对“血汗工厂”的理解往往是一些制造企业，而与古驰这样知名的跨国奢侈品巨头距离很远。 然而，“喝水要申请，上厕所要报告，店铺里丢了东西所有员工‘连坐’赔偿，孕妇在店里吃东西补充营养被告知‘只要吃一个苹果，将被记过，吃八个苹果将被解雇’”。离职员工的一封公开信却让古驰以被怀疑是“血汗工厂”的另类方式成为近期网民关注的焦点。 公开信中说：“古驰也许是一袭华美的袍子，但是却长满了虱子。” “中国网事”记者采访了数位离职的员工。这些人士表示，古驰实行的是所谓的“综合工时制”，上一天班轮休一天，一天的工作时间大约为10小时，但每晚10点下班后，员工们都要“先打卡下班再加班”，往往要“清点货物到凌晨两三点钟”，因为这样就算正常下班，不用计算加班工资。 一位姓何的离职员工告诉记者，最让他们无法接受的是“连坐”赔偿，要店员既卖货又当保安，商店只要丢了一件商品，所有人都要连带赔偿。员工们出示的丢失事故报告显示，仅2009年到2011年8月，深圳古驰店铺共发生15宗16件商品丢失，总计金额近7万元，这些金额全是从全体员工的工资中扣除。 而据一位已经离职的古驰公司中国高层领导透露，古驰为自己的每件商品都购买了保险，古驰将从丢失的商品处获得双份赔偿。“丢一件，赚一件，丢的越多赚的越多。”一位员工愤然表示，他的一位怀孕生产的同事，回到店里上班没有看到公司的贺喜红包，却要上交大笔赔款。 在公开信中，辞职的员工希望古驰能够赔偿他们“长期拖欠的应得加班费用”，同时赔偿因为“古驰恶劣劳动条件造成的身体伤害”。 目前，古驰的“血汗工厂”疑云已经引发了网民的强烈关注。网友“一只愤怒的小鸟”就表示，其实“血汗工厂”何止这一家，在中国很多外资企业都存在类似的压榨员工的现象。网友“海上微尘”表示：“奢侈品的背后是多少低层阶级的血泪堆砌的！” 「最新进展」古驰向员工下达“封口令” 道歉迟迟未到 据员工介绍，他们今年1月就向古驰提出了赔偿请求，但GUCCI（中国）贸易有限公司人力资源部们回复离职员工的公开信表示：根据核查电脑中全部历史考勤记录及加班记录，“确认公司不存在没有足额支付加班费的情况”。 而一名员工出示的古驰亚洲区高管在微博上回复她的私信则表示：“GUCCI公司一直以来均十分关注员工的福利待遇。目前，正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理。 虽然古驰方面坚决不承认存在未支付加班费的情况，但记者得到的一封古驰公司高管发给各门店经理的邮件却显示：“严谨提醒关于晚上点数一事，现在规定不管任何原因，任何理由，到晚上11点还没有点数正确，必须立刻打电话给我报备，并让所有员工下班”。 一直关注这一事件的深圳大成律师事务所杨乾武律师表示，这封信需要从两层意思理解，一方面古驰在社会的舆论压力下做出了改进，显示事件在朝好的方向发展，但即便如此仍违反自己公司规定的下班时间为晚上10点的规定。从另一个角度，这也反过来证明过去情况比现在更加糟糕。 虽然事发之后，古驰方面曾向媒体回应“正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理”。但在员工看来，这更像是“托词”，因为至今为止仍未收到古驰公司的道歉及赔偿。 事实上，古驰公司在媒体曝光后发表“外交辞令”的背后，却向员工下达了“封口令”，给每位店员发放了关于“敏感问题”的标准应对答案，并要求对疑似暗访记者的顾客要特别注意，并完整记录其对话过程，向公司进行报告。 记者拿到的一份员工上交给古驰公司的谈话报告就显示，当有一位顾客向店员问如果丢了东西是否你们自己赔偿时，该员工则按古驰的标准答案回复：“不好意思，这是公司内部的事情。” 「深度链接」劳资争议日多 劳动监察部门应履责 深圳市罗湖区人力资源局9日下午在接受“中国网事”记者采访时表示，辞职员工与古驰公司在加班时间和加班费计算方式上存在较大争议，且双方都没有充分的证据证明自己的主张，建议辞职员工去申请劳动仲裁。 但这一表态并不被投诉员工和律师认可。杨乾武说，古驰方面出示的证据有两个，一是电子考勤记录，二是所谓上海静安区劳动和社会保障局对古驰公司实行综合计算公式工作制的批复，但两份证据都有问题。 “一方面，古驰公司的电子考勤记录并未按照一般惯例让员工至少每月进行一次对照，而电子考勤记录是可以被进行人为修改的，同时‘先打卡再加班’的情况也无法在考勤记录中显示。其二，不能拿上海的地方行政许可适用深圳，这是显而易见的。”他说。 对此，罗湖区人力资源局有关负责人则表示，相关法律仍存漏洞，因为古驰在上海注册，所有深圳员工均以劳务派遣方式签约，在深圳的店铺并未成立公司，连分支机构都不算，就相当于古驰“在深圳的柜台”，劳动监察部门难以获得相关信息，他们也很为难。 深圳市总工会权益保护部副部长王鸿利表示，古驰此次出现“血汗工厂”争议，是当前企业和劳动者劳动关系争议的一个新动向。这类跨国企业在华机构很多未设立工会组织，而普通员工在取证时与公司相比确实存在难度。但他表示，一方面，员工可以到深圳市总工会投诉，总工会将会介绍律师提供帮助，此外员工们的集体互相作证也可作为一种证据。 面对员工和跨国奢侈品巨头的劳动争议，杨乾武说，根据《劳动保障监察条例》第十五条的规定，劳动监察部门应该“就调查、检查事项询问有关人员”。“相信只要花上点时间去古驰店铺找员工了解一下情况就能基本了解事实，但不知道有关部门是否积极进行了调查。” 他说：“劳动监察部门应该履行职责，而不能放任两个实力不均等的对手肉搏。” | 
楼主: 常诚
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发表于 2011-10-13 08:44:20
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