前辈们的头脑风暴：招聘人力资源部经理的执行思路

看山

       前辈们好，先做一个自我介绍，我叫阿山，新人一枚。前两个月刚加入一个通讯终端销售公司做招聘专员（以前没有HR经验），因为一些原因，迫切需要一份HR相关的工作，因此也就签了劳动合同。我的工作主要是招聘广州区以外广东省以内的门店店员，以及公司的中高级职位的人员。
       工作了一段时间后发现一些问题：
       1、每个职位没有岗位说明书；
       2、HR部没有主管和经理（曾经有总监，因为工作理念和老板不一致，走了。现在市场经理兼任人力资源部经理），导致没有人力资源规划，现在感觉招聘很被动。
       3、公司的各个招聘流程工具，比如面试评价表，笔试题库等都没有，招聘需求申请等；
       4、公司目前好像没有招聘HR经理以上级别的意思。
       现在，感觉我这个职位除了招人就是招人，做的都是事物性的工作，而且HR部门在公司大部分员工眼里就是招人裁人的，而且又每一个学习的对象，感觉不利于公司发展不算，连自己成长的机会也很少，于是打算招聘一个人力资源部经理（负责人），我的出发点如下：
       1、公司的hr部门专业度真的太差，威信也很差，在大家眼里就是招人的；
       2、hr部门没有一个内行的管理人员，部门运作都是在事物层面上；
       3、hr部门需要一个更好更专业的领导来推动部门相关工作的落地；
       4、我需要一个更好更专业的上司带我进一步熟悉hr领域。
       然而，我也给市场经理，副总和老总做了招聘人力资源部经理5W2H的问卷表，发现公司没有多少支持招聘人力资源部经理的资源，比如：
       1、公司没有以往任何职位的岗位说明书（市场经理就以网络上下载来的岗位职责来证明自己部门拥有岗位说明书）；
       2、公司的领导均没有接受过面试技巧的培训；
       3、公司暂时没有利用猎头这一渠道，成本预算也在3000元之下（我是用选择题的形式，最低的为0元～3000元），看来就像之前市场经理跟我说的，给领导进行面试技能的培训得由我来完成（公司职位督导，没有培训专员）。
       只留下人力资源部经理年薪预算：在9万～13万之间，还有招聘任务完成时间为：招到合适为准。
      
       此外，我自己写了人力资源部经理的岗位信息给市场经理看了一下，他看了大概20秒钟，就说可以了。内容如下：
       岗位职责：
       1、根据公司经营策略和发展目标，制定相适应的人力资源管理规划；
       2、建立及完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
       3、根据公司发展，设计和完善公司组织架构，协助各部门确定和完善岗位说明书；
       4、根据政策、市场因素，完善公司发展阶段的薪资体系，运用好公司的薪酬及福利政策，留住人才；
       5、随时留意劳动法规及外部客观环境的变化，对人力资源管理造成的影响做出判断和采取应对措施；
       6、指导并监督下属员工完成员工聘用、劳动合同、社会保险等各项劳动人事手续，协调劳动关系，处理劳动纠纷等；
       7、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，研究人力资源工作进展情况，并提出改善意见。
       岗位要求：
       1、人力资源管理、企业管理或相关专业本科以上学历；
       2、五年以上相关工作经验，三年以上人力资源管理工作经验；
       3、具有丰富的现代人力资源理论知识及实战经验，熟悉国家人力资源相关法律、法规，精通人力资源规划、培训、绩效模块和劳动法，对人力资源管理有独到见解；
       4、强烈的责任心和事业心，良好的沟通与协调技巧，善于处理各种人际关系；
       5、具备出色的领导管理能力、团队建设能力及分析判断能力，良好的职业操守；
       6、有通信服务行业背景工作经验者优先。
      
       目前，感觉没有一个清晰的思路，不知从何做起。因为招聘的对象是人力资源部经理，我是参与不聊面试的过程。那该由谁来面试呢？公司的面试官都没有接受过面试技巧的培训，这样面试有没有效果呢？
       我目前想到的就是：
       1、先想出人力资源部经理的岗位核心胜任力，好设置对应的题库。同时，又不知该如何确定岗位核心胜任力；
       2 、确定好面试的流程。其中，涉及到专业笔试、性格测试，那我得怎样确定的笔试题呢？如果是购买专业性格测试题的话，需要一笔资金，公司不支持呀！
       3、对公司的领导进行面试技巧培训。制作一些面试技巧的PPT我不是不会，可是有效果吗？如果是进行专业培训的话，又是一笔资金的问题了！
      
       后来我想，中人网高手如云，我相信一定能找到好方法的！于是，我就来这边发帖求助了，请各位前辈们不吝赐教，真心想招一个合适的专业的上司，这样公司也发展得好，自己也发展的好了！谢谢各位前辈！

琅矸

介个帖子写的狠认真啊~
@一堆筒子来回答吧。呵呵
@relon @tonycheungchn @常诚 @likui_love@wuduguer@haoed@gufeng_1028 @sdkjrzb @iwenqing @打哈欠的猪

看山

琅矸 发表于 2013-7-23 16:43
介个帖子写的狠认真啊~
@一堆筒子来回答吧。呵呵
@relon @tonycheungchn @常诚 @likui_love@wuduguer@haoed ...

谢谢琅矸前辈的支持。

lin041999

首先应该找方向，由人力资源规划出发治本。表面看到的现象都只是表象，治标不治本，这些反馈出来的最主要的问题在于上层领导对于人力资源的不重视。

看山

lin041999 发表于 2013-7-23 17:01
首先应该找方向，由人力资源规划出发治本。表面看到的现象都只是表象，治标不治本，这些反馈出来的最主要的 ...

谢谢前辈。我一开始也是想到人力资源规划了，但我一个小小的专员，缺乏足够的实战经验和魄力去执行。另一方面，人力资源规划要接触到公司战略的方方面面，公司也不可能会让我参加。所以，我就从寻找人力资源部经理出发，让拥有足够的阅历和权威的领导去推动这件事情。：）

HenryWong

凭你这工作激情和认真，你就可以做这个公司的人力资源部经理。专业能力要提高不一定非要找个人来带你，你自己摸着石头过河，多跟专业人士交流。

tonycheungchn

1、HR的工作内容和专业程度，以及配置的HRer，要和企业的发展阶段（业务发展、管理水平）相适应。根据你描述的企业情况，先解决最迫切的问题（目前公司最迫切的可能就是及时准确找到合适的人，同时降低人员流动性），其他战略、规划问题的优先级要往后放。
2、问题同时也是机会。既然老板不了解人力资源管理对企业的作用，盲目的找人力资源经理意义不大，而且可能会起到反效果。为什么不考虑你自己来一点一点的通过行动来撼动老板的思维呢。其实这也是你的机会，你自己就可以制定一个招聘流程，然后一个职位一个职位的设计招聘工具，同时给各部门面试官做招聘面试培训。如果你的工作能够看到效果（比如招聘效率比以前提高了，员工的流失率降低了，招聘流程规范了，大家知道每个步骤需要做什么工作了，面试官也知道怎么控制面试过程了），领导和业务部门会认可你的。扭转HR在公司的形象，机会机会在你的手上。这个过程中你的HR操作能力也会有非常大的提升，为什么不自己试一下呢。从你发的这个帖子来看，你的思维能力不错，也有一定的HR基础，完全可以自己来做。

看山

HenryWong 发表于 2013-7-23 17:34
凭你这工作激情和认真，你就可以做这个公司的人力资源部经理。专业能力要提高不一定非要找个人来带你，你自 ...

谢谢Wong前辈的鼓励，我会一直努力的！

Evonney

个人觉得，这是个楼主你提升自己的好机会。像楼上说的，虽然你才是个专员，但你可以自己通过摸索或者参考优秀的企业建立自己公司的相关制度，但前提是，必须解决好公司管理层那一块的问题，从你的描述看来，你公司的管理层对人力资源管理这一块并没有给予一定的重视。期待你很好地解决问题然后跟我们分享你的一些经验，加油、

看山

tonycheungchn 发表于 2013-7-23 17:57
1、HR的工作内容和专业程度，以及配置的HRer，要和企业的发展阶段（业务发展、管理水平）相适应。根据你描 ...

谢谢tonycheungchn前辈的鼓励。目前用人部门每次都是觉得缺人就要我们帮忙招人，完全没有评估招聘的必要性。店员的招聘也是，广东省300多家店，就1个招聘专员，有些店长连自己还有待提高，各区域也没有后勤人员，真是被动！设计招聘工具，我一开始也有想过，就是没有付诸实践。还好前辈提醒了一下， 我现在开始一个职位一个职位得设计招聘工具，至于面试培训，我争取能自己给公司的面试官做一培训，把握这个机会！