显然中人公司对新员工的培训不够！没有一套电话接听处置应对规范与标准。另外，中人公司的招聘选拔也存在不足，一个缺乏热情与耐心的人显然是无法做好前台接待工作的，如嘟嘟嘴。选人不对，又怎么能够做出好的绩效来？！最后，中人公司的管理者对属下的培育与指导方法简单粗暴，如果核的那句“以后找我的电话要问清楚对方是谁”。一个不善于指导与培育下属的上司再加上一个与岗位要求不匹配的员工奏合在一起，出现此类现象也不足为怪。
这是每个职场新人的必经之路，呵呵，其实在职场上最重要的是控制自己的情绪，要静下心来做事才不会出错，还有就是不断学习啦！新人出错很正常了！
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学习电话礼仪，让自己更充实！
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佩服分享王的想象力。
作为工作人员，首先思想上就对工作本身的定位错误，觉得这项工作很简单，没有抱着正确的工作态度；
作为行政工作人员，工作缺乏系统性，抓不住工作重点，导致了抓芝麻丢西瓜，甚至芝麻都没抓到还赔了本。
问题一、作为行政助理，接听电话的基本礼仪应该懂的，就是先自报家门，然后问对方是谁，找谁，有什么事？
问题二、接听电话态度不能保持。
问题三、秘书应该随身或电话旁边有随便贴，记录下对方要你做的事情的要点，并复述和对方确认。
问题四、同事的亲人电话应该留私密空间，不能大声嚷嚷。
第一，做为行政办公人员，接电话要问清对方是谁，征求一下上级是否愿意接；
第二，做为行政办公人员，接电话要公事公办，如果私事，最好小声一点说；
第三，做为行政办公人员，接电话有事情要转达的，以防忘记，最好拿笔记下对方的时间、地点、人物、事件；
第四，作为行政办公人员，不要把自己的情绪带到工作上，接电话的时候还是要说您好，这里是XX公司的，先自报一下家门比较好。
只有这样，才可以把每件事情做好！
工作经验、工作技巧的缺乏，商务礼仪的不足。。。。。。
为啥子没对她进行培训呢？
看了这个案例，想起了以前经常看到的“9段秘书”的文章，任重道远啊。
我觉得公司对这件事情也要重视，上岗前应该有必要的培训，这个工作虽然看似简单，但要做到滴水不漏实在不容易，而且电话是公司与外界沟通的重要途径，接线员水平的高低，可以影响到工作效率以及公司的形象！嘟嘟嘴儿要努力了！
第一、嘟嘟嘴需要学习电话接听礼仪；第二、接听电话当对方要找的人不在或不方便接听时要详细的做记录并及时转交；第三、无论任何人的电话，接听时都不可以带情绪，第三、嘟嘟嘴在办公区讲话不能声音过大。
其实说到底嘟嘟嘴在接听电话时没有标准，或没有经过培训，嘟嘟嘴显得不够职业。