谁来承担责任？
本帖最后由 spcchenyue 于 2014-10-24 08:51 编辑最近公司出现一种怪象：在一次会议中（中高层会议），某部门经理对XX员工说让他参加一下，XX员工也没想什么，就去参加了，当老板提及某事时，此事的部门经理对着老板说，“我对这不太清楚，你问XX员工，他比较清楚。”XX员工如实的回答，不料老板对他的回答不满意，就当场批评了XX员工工作做得不到位，并且XX员工的经理也没有就此事说明，事后也没有向XX员工解释。
这让我想到了今年4月韩国"岁月"号客轮，韩国总理召开了发布会，由于韩国政府对于沉船事故的应对饱受批评，韩国总理郑烘原宣布辞职。韩国总理郑烘原承认政府在岁月号沉船事故的救援当中存在问题。
而我们公司这么小的事情，领导都不愿意承担责任，这又让下面的人怎么脚踏实地的为你干活呢？这才一到100人的企业呢？难道中国的民企就是这样的吗？看看人家韩国轮船失事，即不开轮船也不直接管理轮船的总理又凭什么下台呢？
各位HR，你们在工作中有没有遇到类似的事情。
1、如遇到，情景是怎么样的？
2、你们是如何处理的，责任最终由谁来承担？
补充知识点：韩国总理这种做法与其说是成文法律的要求，倒不如说是种不用明言的国际常规，它源于“威斯敏斯特体系”（源于英国的议会内阁制)里的“部长问责”制。
“部长问责”，意思是一个内阁部门里头只要出现了贪污，政策失当和行政措施的失误，不管它的部长事行知情与否，也不管他是不是直接参与了那些犯了错误的决定，他都要负起责任，而负责的终极体现就是自己辞职了。
“部长问责”表面看来好像是不讲道理，很不近人情，但这个规矩是有源头的。发源于英国的西方民主国家的文官制度讲究“二官分途”，亦即制定政策或为政策拍板放行的政务官，与负责政策建议和执行政策的公务员是截然不同的。前者享有决策权因而负有政治责任，后者专注于既定政策的实施因此负有行政责任。前者出错，受到的最大处罚就是断送政治生命；而后者则要按照既定规章调处。在“威斯敏斯特体系“里面，只有部长要上议会接受民意代表的质询，替下属部门回答一切疑难。遇上任何问题，他都不能说自己不知道；遇上任何挑战，他也不能推到属下的头上。理由是他乃民选的政治任命官员，有责任为全民监督那庞大的行政机器。
有这种情况出现。
一般情况下部门主管应该付主要责任，员工付次要责任。 我们公司本身就有首问责任制相关规定。公司管理行政制度中都明确告知：属于本部门工作职责部门负责人不管你知不知道都有承担责任。当然公司这类现象依旧时有发生，但不存在直接明显的推卸责任。责任承担是根据公司对岗位职责的定义及实际事项的属性确定。 白头熊 发表于 2014-10-21 22:36 static/image/common/back.gif
有这种情况出现。
一般情况下部门主管应该付主要责任，员工付次要责任。 ...
赞同“一般情况下部门主管应该付主要责任，员工付次要责任。”这种做法。 学习与充电 发表于 2014-10-22 08:06 static/image/common/back.gif
我们公司本身就有首问责任制相关规定。公司管理行政制度中都明确告知：属于本部门工作职责部门负责人不管你 ...
规章制度中明确是一种好的方法。 这个我可以说一下，我们公司做的还是挺好的，公司有相应的制度规定，下面员工出了错误部门领导负主要责任，员工负次要责任。员工的过失就是领导的过失，曾经有一个部门出现了一点错误，部门领导告诉他的分管领导说是他下面某某员工做的，他不清楚，结果分管领导直接来了一句“你做领导是干什么的”。有这样的文化氛围，能够锻炼一个领导，让他去承担责任，而且如果真的是员工的错误领导给承担下来了，员工会感觉对领导有愧疚感，非常死心塌地的为领导工作，其实这也是显示领导魅力的时候。我们都讨厌那种“有了功劳都揽到自己身上，有了错误往员工身上推“的领导。这样的领导也是干不长久的，如果公司的主要领导允许这样的干部存在，我认为也是不成熟的。
从另一方面讲，权责是对称的，领导的权力大就需要承担大的责任，员工责任小就要承担小的责任，如果权责不对称自然回引发一系列的管理矛盾和员工问题。 这是企业文化的问题/
个人觉得主要还是在管理人员/
从案例中来看/
为什么总经理要隔级询问到员工/
如果是我的话/
我当场就会问部门经理/
如果部门员工来回答，我要你干什么？/
所以说，这种现象不是制度也不是员工的问题/
而是管理者的能力/
企业的文化的问题/
很多时候也不仅仅是责任心的问题（部门经理看是责任心的问题）/
而是管理者缺乏管理技能的问题（老板是缺乏管理技能） 鱼向反方向游 发表于 2014-10-22 08:44 static/image/common/back.gif
这是企业文化的问题/
个人觉得主要还是在管理人员/
从案例中来看/
赞同！管理水平需要提高！ 前面大家回答了，用制度防范是个好做法，但我提供以下几个思路，供大家参考：
1、部门经理为什么在没有预兆且不说明的情况下，就通知员工参会？
2、部门经理通知员工参会，应该是预见到在会上会就某件事接受质询，正好这件工作是该位员工负责，部门经理不知道自己应该承担的责任吗，为什么还要这么做，尤其是在高管会议上？
3、老板听了部门经理的话，为什么会第一时间责怪员工？老板是傻的吗？
事情离开了常理，因此，我认为这件事应该去问问元芳怎么办了。
鱼向反方向游 发表于 2014-10-22 08:44 static/image/common/back.gif
这是企业文化的问题/
个人觉得主要还是在管理人员/
从案例中来看/
赞同！根源还是管理的问题