小道消息在企业管理中双刃剑表现

2012-5-8 16:29| 发布者: 蟹蓝| 查看: 527| 评论: 5|原作者: sljpn

摘要: 小道消息就是通过非组织渠道传递的信息，在人生活工作的每个角落,每个间隙,都会有可能产生。它有着极强的生命力和摧毁能力。生命力意味着它产生的环境是无所不能的，存在交流的空间就必然有小道消息的滋生。摧毁能力 ...

   小道消息就是通过非组织渠道传递的信息，在人生活工作的每个角落,每个间隙,都会有可能产生。它有着极强的生命力和摧毁能力。生命力意味着它产生的环境是无所不能的，存在交流的空间就必然有小道消息的滋生。摧毁能力则是相对的，清者自清，最关键的还是心态，心态不正的话,小道消息就是最致命的武器。当然运用的自如的话，小道消息还可以反其制胜，可它要有一个客观条件，也就是说小道消息的来源应该是组织里面有着影响力或者地位稳定的甚至权力至高的。至于那些不具备上述条件的始作俑者则往往毁于小道消息。对于小道消息我历来的观点就是任其自生自灭。诚然,从另外一个角度，小道消息在了解清楚其产生的渊源时，也可以当一面镜子。有则改之无则加冕，大多数情况下，对于小道消息的基本原则是审慎对待，不传播，不刻意去破沙锅，要不露声色，自然面对。在了解了其根源时，正确对待，做好组织交给的各项工作，以控制和减少小道消息产生的渠道甚至于泯灭小道消息滋生的温床。温床就在于组织的无序，组织的交叉，组织的紊乱，组织的控制，组织的计划，组织的领导，组织的监督。

   今天我要说明的是小道消息在企业的正面作用，这也是小道消息被纳入管理范畴的佐证，虽然在大多时候管理者不愿意承认或者不愿意去讨论小道消息的正面作用，但在实际运营管理过程中，或多或少管理者都会采用小道消息的传播途径来达成某种意愿，心理暗示或行为暗示。聪明的员工善用，聪明的管理者也善用，客观的说小道消息在沟通的冰山模式中，可以把它理解为在非显见的那一部分，等时机成熟浮出水面时就不再是小道消息，而是一种双向沟通和结果达成的目的性沟通。从这个角度来看，小道消息隶属于沟通种类的隐形沟通或者成为看不见的沟通，我把它在管理上称之为假设性沟通。如此的沟通，做得高明的话，可以知己知彼，可以摸清对方的底牌，甚至可以做到万事俱备，只欠东风。类似于目前的中菲关系（黄岩岛），美日韩中关系等都是通过小道消息的模式进行相互探底，相互寻求对方的软肋。在企业里同样是如此，通过小道消息，可以相对真实的了解员工的思想动态，承受底线，以便于组织在准备正常渠道沟通之前的工作会更充分更有把握。举例说明：民企制造业基于市场萎缩以及问内部管理要效益的前提进行组织整合，人员优化，管理扁平化，在方案基本形成后，考虑到员工的感受以及准确把握员工思想动态的情况下，建议采用小道消息传播的方式来进行，从而达成使成为优化对象的非一线计件人员能有心理准备和自我思考以及对企业的期望，以适时把握动态。

         至于如何在管理过程中应用小道消息，相信每个管理者都会有实际体验和经历过的案例...