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- {# u3 |* ?6 v7 d) c. Q% V1 ^' Y4 n
5 W+ X' T* q) G8 W 最近公司出现一种怪象：在一次会议中（中高层会议），某部门经理对XX员工说让他参加一下，XX员工也没想什么，就去参加了，当老板提及某事时，此事的部门经理对着老板说，“我对这不太清楚，你问XX员工，他比较清楚。”XX员工如实的回答，不料老板对他的回答不满意，就当场批评了XX员工工作做得不到位，并且XX员工的经理也没有就此事说明，事后也没有向XX员工解释。
& d5 ^- g- M V 这让我想到了今年4月韩国"岁月"号客轮，韩国总理召开了发布会，由于韩国政府对于沉船事故的应对饱受批评，韩国总理郑烘原宣布辞职。韩国总理郑烘原承认政府在岁月号沉船事故的救援当中存在问题。
l9 F! `- h5 H+ w& [+ } 而我们公司这么小的事情，领导都不愿意承担责任，这又让下面的人怎么脚踏实地的为你干活呢？这才一到100人的企业呢？难道中国的民企就是这样的吗？看看人家韩国轮船失事，即不开轮船也不直接管理轮船的总理又凭什么下台呢？% \# g1 ]' | P$ ^0 g7 Z/ f
# _6 p) l+ n5 [ w4 @4 P) I各位HR，你们在工作中有没有遇到类似的事情。
' B# S% K4 ^2 t+ _5 D- m1、如遇到，情景是怎么样的？
+ V8 U. Q3 V }% U: X2、你们是如何处理的，责任最终由谁来承担？- j, N* z8 h5 Y
3 J: d7 a3 P' n补充知识点：韩国总理这种做法与其说是成文法律的要求，倒不如说是种不用明言的国际常规，它源于“威斯敏斯特体系”（源于英国的议会内阁制)里的“部长问责”制。2 R) I2 \* ?8 G! e1 f8 F
“部长问责”，意思是一个内阁部门里头只要出现了贪污，政策失当和行政措施的失误，不管它的部长事行知情与否，也不管他是不是直接参与了那些犯了错误的决定，他都要负起责任，而负责的终极体现就是自己辞职了。
: D7 x2 c+ X' C9 H; b- C9 S “部长问责”表面看来好像是不讲道理，很不近人情，但这个规矩是有源头的。发源于英国的西方民主国家的文官制度讲究“二官分途”，亦即制定政策或为政策拍板放行的政务官，与负责政策建议和执行政策的公务员是截然不同的。前者享有决策权因而负有政治责任，后者专注于既定政策的实施因此负有行政责任。前者出错，受到的最大处罚就是断送政治生命；而后者则要按照既定规章调处。在“威斯敏斯特体系“里面，只有部长要上议会接受民意代表的质询，替下属部门回答一切疑难。遇上任何问题，他都不能说自己不知道；遇上任何挑战，他也不能推到属下的头上。理由是他乃民选的政治任命官员，有责任为全民监督那庞大的行政机器。! `5 h Y1 M0 M9 p7 h+ d' r: B P
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回帖推荐
白头熊 查看楼层
有这种情况出现。
一般情况下部门主管应该付主要责任，员工付次要责任。
学习与充电 查看楼层
我们公司本身就有首问责任制相关规定。公司管理行政制度中都明确告知：属于本部门工作职责部门负责人不管你知不知道都有承担责任。当然公司这类现象依旧时有发生，但不存在直接明显的推卸责任。责任承担是根据公司对岗位职责的定义及实际事项的属性确定。
hdfangfang 查看楼层
这个我可以说一下，我们公司做的还是挺好的，公司有相应的制度规定，下面员工出了错误部门领导负主要责任，员工负次要责任。员工的过失就是领导的过失，曾经有一个部门出现了一点错误，部门领导告诉他的分管领导说是他下面某某员工做的，他不清楚，结果分管领导直接来了一句“你做领导是干什么的”。有这样的文化氛围，能够锻炼一个领导，让他去承担责任，而且如果真的是员工的错误领导给承担下来了，员工会感觉对领导有愧疚感，非 ...
鱼向反方向游 查看楼层
这是企业文化的问题/
个人觉得主要还是在管理人员/
从案例中来看/
为什么总经理要隔级询问到员工/
如果是我的话/
我当场就会问部门经理/
如果部门员工来回答，我要你干什么？/
所以说，这种现象不是制度也不是员工的问题/
而是管理者的能力/
企业的文化的问题/
很多时候也不仅仅是责任心的问题（部门经理看是责任心的问题）/
而是管理者缺乏管理技能的问题（老板是缺乏管理技能） ...
ftjk2008 查看楼层
前面大家回答了，用制度防范是个好做法，但我提供以下几个思路，供大家参考：
1、部门经理为什么在没有预兆且不说明的情况下，就通知员工参会？
2、部门经理通知员工参会，应该是预见到在会上会就某件事接受质询，正好这件工作是该位员工负责，部门经理不知道自己应该承担的责任吗，为什么还要这么做，尤其是在高管会议上？
3、老板听了部门经理的话，为什么会第一时间责怪员工？老板是傻的吗？
事情离开了常理，因此，我认为这件 ...
会飞行的草 查看楼层
以前在制造型企业，几百人的公司，机械加工行业难免会出现一些安全方面的隐患或者问题。一共也就出现过几次小的安全事故，但是每次公司老总都会主动对自己进行惩罚，承担责任。下级各相关部门领导也就主动来承担责任。像版主所说那种情况，其实也是一些中层领导常犯的，这样的领导力是很难得到下属信服的，如果一味如此，早晚自己自己要出局！ ...
银牛 查看楼层
关键是这个公司的制度，普通员工能否参加中高层会议？其次，是责任制
部门经理让员工参加中高层会议，会议组织者没有阻止，说明这个公司就有这样管理水平不高，制度不严。
而这个公司当部门经理说自己不清楚让问**员工时，老板竟然问起了员工，并当这么多员工越级批评员工，看来这个公司老板就对责任意识、分级管理这方面意识不强，才导致这样的结果。
多数公司应该会有明确的分级责任制度等相关管理制度。
若是我们公司 ...
hxf731 查看楼层
不料老板对他的回答不满意，就当场批评了XX员工工作做得不到位，并且XX员工的经理也没有就此事说明，事后也没有向XX员工解释
－－－－这点就说明企业的老板都没有职责明确，企业老板有批评员工的同事，应该重点批评该员工的部门经理（部门经理为第一责任人，任何事情都应该由他来担当与管理，除非此员工不直线向部门经理汇报工作）
如果老板始终未转变其管理理念，HR也无能为力 ...
sljpn 查看楼层
如果情节属实，那么很明确这位员工去参加本不该参加的会议本身就是鸿门宴，该主管事先已经预谋好的，当然不会在事后给员工解释，即便解释也是掩耳盗铃之举。同时当官不仅不为民做主，还要去让老百姓当马前卒，这就是典型的不担当行为。这类主管没有多大空间让其发展的。另外老板也不聪明，怎么能在会上批评一个普通员工，而直接管理者却不闻不问。这又说明这家企业形成的管理环境就是如此，土壤坏啦，那还能有什么好种子好果子了。 ...
常理 查看楼层
这位主管是一位不能担当的主管，也就是说不适合做主管。作为老总直接在会议上批评员工也有失水准。
建议公司完善相应的管理制度，明确岗位职责，此类事件的发生对员工的打击是很大的。
dan0712 查看楼层
本人认为：
首先，企业的高层会议是否允许普通员工参加，如果参会人员有明确规定，部门经理是不能随意让员工参加的；其次，部门经理这么做显然是下了一个套，领导上不应该看不出来，即便不在会上指出，会后应该找部门经理面谈。
超逸绝尘 查看楼层
各位HR，你们在工作中有没有遇到类似的事情。
1、如遇到，情景是怎么样的？
肯定会遇到，情景复现就是不承认，推诿，没有担当，说了不算。
2、你们是如何处理的，责任最终由谁来承担？
责任当然是由顶雷的人去承担，但是没有担当的领导做什么都会第一时间推诿扯皮，人啊时间长了，什么都看清楚了，日久见人心，没事，大家放心去干吧！大领导做大那个位置，可都是人精的。
...
rainytao 查看楼层
这是个中国企业常见的“踢皮球”现象。哎，国人太擅长于打太极，虽说自我保护是一种本能，但是在工作中，不免让人心寒，对企业丧失信心。从人性的角度来看，在某种程度上似乎无可厚非，但是工作上面来看，却是万万要不得的。既然人性如此，那我想我们或许只能从制度上规范操作性强点。首先，不管怎样，下属犯错，主管上司都必须负连带责任。没有任何理由和情面可讲。其次，管理人员，尤其是高层，甚至是老板，也要有这样的思维模式 ...
spcchenyue 查看楼层
哈哈，我想说职场跟政治还是有很大的区别。韩国总理辞不辞职这里不赘述。说说如果是我在工作中遇到此类事情：
1.首先，我不会安排这样的员工参加这么重要的会议，如果确实参加了，如果员工不了解情况的汇报，我也不会安排员工去说。
2.如果是我，我会对部门经理提出批评，而不是对这位员工批评。因为是中高层会议，不是基层员工会议，老板提的问题有这么LOW吗？员工能接触到这些内容吗？我是老板我会要求这位部门经理做出书面检 ...
shaobao0512 查看楼层
这种事情说明两个问题，一个是公司管理很不规范，说是有层级，实质上在老板心里只有员工，并没有高层-中层-基层的管理架构，也就是责权没有真正理清楚。另一个是那个经理没有基本职业道德。
其实解决这样事情，从根本上就是组织层级设置一定要清晰，职级权责一定要明确，谁对谁负责，谁对谁监督，谁对谁检查考核。
我们单位也是这样，只不过老板从来不骂员工，骂经理。呵呵呵 ...
真是的d 查看楼层
这种情况，直接的部门负责人应该付大部分的责任，员工只付少部分的责任，如果负责人把责任都推到员工身上，那要负责人干什么……
南京杰邦人才 查看楼层
部门经理有着不可推卸的责任。中高层会议是不应该让一个基层员工去参加，即使基层员工去参加了，作为领导也应该在第一时间去了解会议内容。以便更好地贯彻执行公司近段时间的重点工作内容，并及时布置到基层以便更快更好的完成工作。同时也能对上级领导提出的问题做出相应的回答。
老金看法 查看楼层
一、员工列席中高层会议也不鲜见，往往很多事情需要听下基层的声音。所谓炮火需要听一线指挥，老板做法其实我觉得没什么，我也会在会议上直接指定经办人进来汇报。
或许各位各级经理人觉得阶级概念吧，level这种在老板眼里，不存在！因为需要了解的是情况，如果部门经理说不清楚，还不如听具体经办人的。就事论事而已，没什么的。
二、敲山震虎的作用。如果一个部门经理不熟悉业务，只能带经办人到场，那么在下属的下属面前训斥 ...
gedanqun 查看楼层
职场如战场，在这个战场里面，这名员工是被动的输了，起码有一点工作思路不够到位，这个会议自己能否去参加的？得要多问自己几个问号？
说实话，这样的部门经理，在我们现实的身边，何尝不见呢？如果部门经理知道是个预谋，为自己早点找好了替死鬼，摆脱领导责任，虽然对这样的行为我们义愤不满，但是这样的经理，在老板身边呆着，还不是很多吗？
老板这样的方式，赞同也有，批评也有。总之，他是老板，他有自己这样一套的管理方 ...
qangel 查看楼层
我觉得这个领导挺好的，这不就是锻炼员工嘛，让你去开重要的会议，老板开骂，是看你不爽，顺便给你点压力，你连这点压力都受不了，哪能担当大任呢。
也许大家都觉得这个部门领导不维护员工，不负责任，我认为老板自有评判，说实在话，如果我部门员工被老板骂了，维不维护，我脸上也不会有光！如果真的维护了，还有可能得罪老板。不如顺其自然观察看看。 ...
mmayanxu 查看楼层
小小的一件事，映射的是企业的管理文化和管理秩序问题。换句话说，事情虽小，解决不了。
为什么解决不了呢，如果只是经理随意为之还好，连老板都不顾主次，随意批评当事人，那么可见老板的日常表现和管理风格了。
对于此，如果发生这样的事情，第一不要在老板面前说话，任何话都不说，出来就好。如果我是当事人，我先判断和经理的关系，与他沟通能否有效，如果没有任何作用则先放一放。批评你不代表你完蛋了，最怕的是着急解释，你 ...
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雷达卡
发表于 2014-10-21 22:12:04
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