一个招聘培训主管的工作日记（招聘版）（3月9日84楼更新）

yantyhr

2月7日--小雨夹雪 （1） 问候诸位新老朋友，因为即将放假，年后的很多工作都要赶在年前提前做好安排，所以事情多而繁琐，已经连续三周没有休息了。1月28、29两天开了年会，30号公司春节晚会，主持很成功，呵呵。1月31--2月5日，全网络的导购分批次进行了集中培训和技能竞赛。一切进行的都很顺利，虽然累了点，但是取得很大的成效，想想也值得的。 本次技能竞赛在奖品设置的时候做了一些调整，从反馈的结果来看，效果还是不错的。以往类似的竞赛，所有的奖品都是我们公司的产品，比如衬衫、领带、皮夹，公文包等等，如今类似的奖品起到的激励作用已经大大降低。本次技能竞赛的一等奖设置的是价值2500元的外训课程一次，除此以外增加了很多的书籍作为奖品，一方面营造大家自主学习的氛围，另一方面向所有的基层员工透露了一个很重要的信息：今年公司在员工的培训方面将加大力度，除了培训的投入方面，在培训的后期跟踪、反馈和效果评估等方面，也将加大执行力度。员工在培训期间的表现以及在后期的效果反馈，将纳入员工的绩效考核以及今后的晋升机制之中。 公司计划在上半年要完成OA项目的导入，目前正在做相关的标准导入流程和模板，关于招聘和培训的相关流程和模板，在整理好之后，在合适的时机和大家一起分享。

yantyhr

2月7日--小雨夹雪（2） 关于执行力--吃火锅小感 前几天和朋友一起去吃火锅，在和服务员接触的过程中，有些触动很深刻，和大家一起分享。 火锅的名字就不说了，免得有做枪手广告之嫌，呵呵。本人其实对火锅并不太感冒，但是周围的朋友都说这家火锅值得一吃，味道其实大同小异，去了主要是享受下那里的服务，所以每次去宁愿排队等上半个小时甚至更长的时间也情愿。 感触来源于两个细节，一个是给客人续水，一个是给客人更换烟灰缸。我们几个都是烟鬼，呵呵，所以在等待未到朋友的时候，几个人都是在抽烟、喝茶、聊天。期间一个朋友叫服务员再拿一个烟灰缸过来，叫了两声才见服务员进门。服务员一进门先是道歉：先生不好意思，马上给您拿。一边说一边从边上的柜子里面拿烟灰缸送上。放好之后又是道歉：先生真是不好意思，今天晚上客人比较多，年前了，我们人手有点紧张，今天晚上我要负责两个包厢，怠慢您了，实在不好意思。说的朋友都有点不好意思。 在等待的期间，这个服务员总是在“合适”的时机进来，帮我们更换烟灰缸和续水。后来另外一个包厢的客人走了之后，这个服务员就固定在我们这个包厢中服务，于是和她简单的聊了起来。我们几个人抽烟比较凶，这个服务员换烟灰缸也比较勤快，弄的我们很过意不去，叫她不用这么勤快的换。服务员说了这么几句话：我们员工操作手册里面有规定的，客人烟灰缸里面的烟头达到三个的时候必须要给客人更换烟灰缸。我一听来了兴趣，问她还有没有其他的规定，她又说：客人杯子里面的水少于1/2的时候必须询问客人是否要续水；另外根据天气的冷热状况，如果发现客人的杯子里水喝的很少，要及时的问客人要不要更换热水等等。 长这么大，火锅也吃了不少，但是这次印象最深刻。很多时候我们抱怨员工没有执行力。我们常说一个团队没有执行力是因为这个团队没有激情，团队没有激情是因为团队的领导者没有激情。其实还有很重要的一个原因在于操作层面，就是员工执行的标准不明晰。 我相信很多其他的服务业在做员工操作手册的时候，遇到上面的情况更多的可能是类似这样的表述：及时为客人续水，及时为客人更换烟灰缸。可是何为及时？100个服务员有100个理解。理解不一致，那执行就有了偏差。 强调执行力，先要明确执行的标准是什么。

jiaoli

:D 不错不错，虽然没有从事招聘，还是很有收获。

ssdream

支持原创，你很用心。

代班丘比特

持续关注，受益匪浅呢:)

adam_wj

很好。。。

麻辣诱惑

谢谢LZ，继续关注。。。。。

草一田二

执行的标准很明确 一方面，便于管理上面的操作 另一方面，对员工也是很好的指导作用

yb121218

楼主说得很好，我受益匪浅。 谢谢。。。

liumj

很不错，学习的地方很多