《职业经理十项技能培训》可以发了

摇曳的风

向“内部客户的观念”转换： * M% x4 S& w8 t) w, g3 S: X) c让用户订货 - D) ~9 _. V- m4 e从内部客户处发现商机 让内部客户满意

摇曳的风

谢谢大家的支持。 如果谁需要，请留下联系方式，我会在我整理后发给大家。

摇曳的风

图4-1 职业经理在下属面前的角色 这个图是有几个图片组成，我又不会发图片，所以只能将含义记录下来。 * D* [; X+ A, D' X% }管理者 领导者 教练 游戏规则的制定者和维护者 3 o! j0 G6 v4 n* q+ |" E绩效伙伴 * A6 K& f( K* T7 ]/ G4 _9 @

摇曳的风

四象限的工作分类： $ @/ a j" c2 |0 {( V1.第Ⅰ象限：既紧急又重要的事项 2.第II象限：重要但是不紧急的事项 . _0 P& n4 J/ y( ^& T# ]& d+ I4 o* @$ i3.第III象限：紧急但不重要的事项 4.第Ⅳ象限：不紧急和不重要的事项

kisk

整理好记得给我一份哦！ / h+ a5 e$ k3 |2 i qsufei800@163.com 一定不要忘了!(如果你如同风一般，我就只好摇头了，而不是摇曳，呵呵）

摇曳的风

“四象限”实例解析： " h' @, j3 }, t. ^) g7 i 紧急 不紧急 重要 撰写销售费用预算报告 撰写招聘计划 ; [+ _' ~, K' N" [0 q 像营销总监汇报工作 辅导下属 w8 g1 w/ n D' \4 o& i3 n9 } 解决顾客投诉问题 闲聊 解决某下属奖金问题 喝茶 2 R4 j6 F$ @7 h: \8 [& e 不重要 下属请示工作等 接听电话

摇曳的风

沟通对象： ) b2 ~8 C- A( t7 v+ h* I/ ?客户 - j! h! f4 s! l" Z5 K* H) b供应商 下属 ! F h5 @& U8 y- B5 |- K! A- p( Z上司 ) O. g' z. j0 @其他部门的经理 9 K. L3 i+ u8 ^0 M& y其他部门的员工

摇曳的风

沟通行为比例： 阅读：16％ : B; s, O. p9 `% a2 b倾听：40％ 交谈：35％ / |2 Q8 n# F+ c C; x) m; U书写：9％

摇曳的风

第十讲 倾听过程中的回应主要有三种表现形式： 2 M: O% e( g9 X冷漠：你说你的，我这里什么反应都没有 同情：哎呀！是这样啊，真糟糕！ - K3 g5 t, f& \ n8 }$ D关切：真是糟糕，我能为你做些什么吗？你看这样好不好。。。。。。。