嘟嘟嘴儿接电话记

猫二

1、新员工进来并没有引导工作。嘟嘟嘴儿刚刚来，可以简单说两句怎么接电话。不引导的话，出错后也应该及时指出嘟嘟嘴儿错在哪里。
, x5 p' W! C4 M7 ?  R* {0 \( F2、具体接电话的问题，沟通技巧是也。任何电话，应该问清来人，寻人，原因，时间，等等，另外随时备有纸笔进行记录。如果是公事，要第一时间准确清晰转达，如果是私事，要见机行事。如果对方拨错电话，应该礼貌对待，不能给对方留下不好印象。
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絮儿angle

接机人和要带合同及准确编号记下，记下后并最好再与对方核对一下，对于最后一个电话，虽然失误打进来，要尽量礼貌回应，以留给外界最好的公司形象。

妞@小懒猪

其实刚刚毕业做行政工作常常都会遇到这种事情
4 b% @+ ~! U" ^& N$ H2 C( k1、准备工作记录本是很重要的
' i+ s8 K' q4 O, Y- J, C2、工作要热情
% s4 m0 G/ T4 J  |( \- [! P3、要分清什么电话是重要需要领导及时接及时解决的，什么电脑是不需要打扰领导的（因为有好多推销电话的）
4、私人电话是不应该大声喧哗的

ronchan1988

两个问题要解决：1，岗位技能技巧方面，应该就电话礼仪，电话笔录，话语话术方面进行提升。          2，为人处世方面，注意一下细节，VIVI秘书老公的电话，不要这样大声嚷嚷，直接转给她，然后提醒一下这样的电话最好不要打办公电话。

、晞児

细节，类似的错误，刚走进职场的时候我也犯过。不过貌似没有这么夸张啦，嘿嘿~

芒果吃饭

电话转接其实也是有技巧的
3 m+ H# M& M. Z, s/ a1、        如果是找公司领导的电话，一般都要问清楚对方是哪里打来的，有合作关系的，一般都直接转过去，如果是其他人员的话，就一定要分辨清楚对方到底是什么来头，很多做业务的有时候也会打电话直接来找公司的高层，他也许会说：我们是有业务来往的，这时候你要靠自己来分辨了。
3 l: L  f' |* M9 d2、        其他同事的电话，如果是私人电话的，其实我不赞成上班时间转接私人电话的（PS：我们公司规定上班时间不要随便打电话聊天），不过也可以偷偷的转啦，不要张扬就好。
/ M5 n- K) t( P7 w+ H3、        俗话说“好记性不如烂笔头”。在平时的工作中，一定要注意将重要的信息记录下来，以便准确的告知第三方。
" V/ r  a# H$ h8 U其实接电话这个工作，有时候很烦人的，关键要自己放好心态，每一个岗位都有存在的意义，中人很多前辈都说了：细节决定成败！
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lixiaoxv

不干了

Mark.Yao

典型的一个没有工作经验的新人，很多公司文化、职场的潜规则还不是很清楚。

liuqiao315

说说我的想法，不对的地方，大家一起讨论。

) w% n+ e' B4 Q5 ~; D. s这个案例里面，表面上看起来是新员工“嘟嘟嘴儿”，不懂办公室处事礼仪，比如接电话没有技巧、处事应变能力和判断能力不够等等，追溯其本质问题，主要有两点：
1、没有相对健全的培训体系，案例中尤其反映了“新员工培训”这一块，如果公司没有条件做培训，起码有个新员工在试用期指导的工作；
: |; A7 v. f/ M/ l6 `2、管理有点混乱，其实也就是绩效管理问题，新员工不知道做什么，没有标准，没有办法；

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小邪魔

嘟嘟嘴是谁啊~~~~~~~~~~