【已总结】HR，您会为离职员工送行么？

常诚

总结之二：
当确定员工的离职已经无可逆转的时候，HR应该较为乐观地对待员工的流动：曾记得彼得.德鲁克预言过：21世纪的企业管理一旦在解决终生雇佣和人力资源流动性方面取得成功，将是世界学习的榜样。从管理大师的话中，我得到的一个启示就是：任何一个企业不可能用一个人一辈子，且既然员工离职是不可避免的，那么作为HR来讲，就应该和离职员工保持一生交往，维护和他们的关系，尽可能地使离职员工发挥出最大的价值。就是前些年比较流行的话：离职员工也是公司财富。把这句话落实到实处：
1、敞开心扉的离职面谈。这里不是根据公司规定的离职面谈而面谈，而是和离职员工关系建立的开始，因为我们不能被动地期望他们会主动和公司保持联系。那么，这时候的离职面谈是否成功，是否在后续继续保持良好的关系往来，主要在公司面对员工离开的时候的态度是否友善。这点很重要。这时候的谈话内容可以是：
第一、特别注重双向的价值交换和个性化沟通。比如：公司如果希望离职员工在新的环境中提供更多最新信息，则公司本身就必须向离职的人员提供足够价值的对等的个性化信息。很多HR会在这个时候从专业的角度提出一些针对性的职业发展建议，说到他的心坎上。这样一来，也许他会推荐自己的朋友或者其他公司的骨干替代公司相关的急需岗位人才。
第二、将面谈中所有的所谈内容用规范化的文件保存下来，比如有价值的信息：对公司的建议或者意见、离职原因、将来的计划等等，这些信息都是有便于我们HR统计分析和改善公司人力资源管理情况的有力依据。建议在面谈中做到学习惠普：不指责、不强留，利索放人，握手话别。
第三、学习麦肯锡将离职员工的信息编成“麦肯锡校友录”，这里面清晰记录着离职员工过去的信息资源和通信方式。在他们离职后，可以不断地保持电话联系、邮件联系，把公司的新情况新发展及时地告知员工，而且对他们在新公司的发展情况做好跟踪记录，形成一个动态离职员工数据库。
2、千万要避免人走茶凉，进行适时适当的感情投资。定期开展一些关系维持活动，让他们产生归属感的同时，感觉到公司还在默默地关注他们的成长。比如公司年会、赠送公司刊物、生日礼物等等。
3、做好“好马也吃回头草”的准备。
第一、摸清楚“好马也吃回头草”的原因和动机，也就是说，回来的那匹马必须是好马。这时候的衡量标准，从HR角度来说，是不是愿意接受员工回来，关键考察该员工对公司是不是有价值。比如：（1）、拿出离职员工以往的人事档案，重新核定他以前的工作能力和业绩，并且以此来判断出他在新的时间和条件下对公司还是不是“好马”。（2）、根据他离开后的表现，看其是不是真的有能力和潜力。资深HR总会有一个自己的关系网，特别是同一个行业，只需要一个电话，就能打听出其人在新公司如何。（3）、判断其是不是适合现在缺人岗位，是不是比其他的候选人更具有竞争力。若是他的能力和要求达不到或者说不匹配，或者是没有优势，则不予考虑。
第二、建立谨慎的回聘制度和流程。这里面着重考虑的是：
（1）、忠诚度。绝对不能使用那种因为道德品质、对团队产生破坏力和对公司造成严重损失而离开的人，即使再有能力，也不能再次录用。
（2）、开诚布公地沟通：除了上面所说的动机和原因调查外，还需要坦诚：他现在的劣势和新公司出现的问题，看其有无心理准备；听起其他曾与之共事者的意见；入职条件等的清晰界定等等。
（3）、重新录用离职员工一般应该符合的要求：和目前岗位要求匹配，工作表现良好，辞职原因合理，HR部门对这些进行证明。
第三、为“吃回头草的好马”做好铺垫。这些铺垫中最主要的是综合平衡好在职员工和“吃回头草的好马”的角色关系：
（1）、处理好“吃回头草的好马”聘用后的岗位要求、人际关系。再次回来的员工一般都会安排在不同的岗位，不难理解他们重新面对公司人际关系会更微妙，所以在工作环境、岗位、收入等等上要合理安排，不然，即使是“吃回头草的好马”满腔动力，也会被双重鸭梨逼迫得再次离职。
（2）、寻找在职员工与“吃回头草的好马”之间的平衡点。我们可以假设一个现象：当面对离职后又回来的同事，不仅职位、待遇都有不同的提升的时候，在职员工心里可能会出现心里失衡：凭啥他一回来就比我高很多？凭啥他一回来就管我？我就不能跳一下再回来管住他？等等。面对这些的时候，小心捡了芝麻，丢了西瓜。
（3）、让原有对他有成见的同事或者上级冰释前嫌，握手言和；即使是没有做到这一点，也要尽力做到一点：真正掌握员工去留的，不是别人，而是公司最高管理者。

余家小鱼儿

对于离职，我觉得HR应该多站在员工的角度上去思考问题，离职肯定都是有原因的，不管这个原因是公司的还是员工个人的，我们都要尊重员工的选择，铁打的营盘流水的兵，员工进入公司是和公司有缘，员工决定离开了，说明他和公司的缘分尽了，我们何必强求抱怨呢，好聚好散，说不定以后还有相聚的时候呢，呵呵，个人浅见，谢谢！

笑笑豆

认真读完了。
最近离职的员工比较多。就是那种见了辞职报告才知道要走的。
如80、81楼总结的那样，去发现员工离职征兆，我读懂了也听懂了。只是不知道列位是如何操作的？如何能观察到一线的员工？

lovelingna

公司是不会送行，但是随时欢迎优秀的老员工再回来。一般我们都是以私下交情来聚聚，办个小型的送行会。

雯筠

我所经历的公司会有的。

moon Zhao

上周刚送给了一个，吃个饭，聊一聊

leefiona

里面提到的也是我们目前正有遇到的情况，很好的总结。

东邪黄老吉

說得太好了,感触挺多的

wonderfu123

看惯了，就习以为常了

tanxh

我们公司会为曾经为公司做出过贡献的员工送行，一个老板亲自参加的饭局。