一木木夕一 发表于 2010-12-15 15:44:07

期待后续绩效的开展

肖伟亚 发表于 2010-12-15 16:12:40

有讨论的价值!

zhanglei615 发表于 2010-12-15 16:14:46

值得借鉴,谢谢

alice9635 发表于 2010-12-15 16:19:39

绩效在一个制度不完善(我指的是相对的)的企业中推行还是相当艰难的,前期的沟通协调就是很大的阻力,还有后期的执行考核,绩效面谈反馈,最后绩效改进,相当长的一个过程;
期待分享一下楼主的心得体会!

忆梦哲 发表于 2010-12-15 17:16:30

破楼等待中。。。

青柠VC 发表于 2010-12-15 17:32:34

好文章,期待后续内容,萧然加油

萧然1983 发表于 2010-12-15 17:40:55

呵呵,等了半天,回复是突破50楼了,可是没见大家提出自己的观点和看法,有点唱独角戏的感觉,准备了很多分给回复的人员的,结果都没发出去。好了,说更新就更新,继续我们的案例:
H前2周的工作,基本都是在看公司的制度资料,员工档案,另一方面就是和各部门经理和同事面谈+闲聊,深入了解各部门的人员和管理情况。重点沟通的部门和人员就是营销部和工程部的E、F。
通过了解H发现2个部门的一些问题:营销部门的员工销售技能还不错,可是在销售礼仪和细节上,有所欠缺,有时候会导致客户的流失,同时在销售部门内抢客户的情况比较多,造成了团队协作差的问题;工程部门作为工地上的重点部门,一些安全防护设备都比较陈旧了,安全帽都不能保证人手一只,工地泥水非常多,大多工程师都是自己的鞋子搞的非常脏,每天下班都得自己清理。
针对以上问题,H开始进行着手解决,针对于营销部门,H和E沟通后,聘请了培训机构的专职讲师给营销部门开展销售技巧培训;在细节及团队协作上,H亲自操刀,整理培训资料,开展培训;同时在营销部门建立月度销售冠军奖励及团队(营销部门分为4个团队)冠军奖励制度;培训后的连续几个月销售业绩不断提升,营销部门的内部协作也有所改善,E受到老板B的多次表扬,同时E多次向H提出培训需求及工作沟通,希望H帮助提供更多的人力资源工作支持。
针对于工程部门,H和F沟通后确认后,2人联名向老板提出购买安全设备(安全帽、防水靴等)的申请,并附有H的给工程部员工首先购买意外伤害保险的申请。同时,H联系职称认证机构,为工程部经理及工程部员工联系职称培训及职称认证费用申请。
通过以上措施,营销部门及工程部门迅速的认可了新的人力资源部门及部门经理H,E和F也和H的关系迅速升温。其他几个部门也逐渐加强了与人力资源部门的协作。H的第一仗基本算是成功了。
再为其他几个部门也解决了一些问题后,各项人事制度也出台了,各部门也根据人力资源部门的安排,要求员工积极参与培训。

  对以上的案例,大家可以进行讨论,其实我们人力资源部门应该作为独立于老板及公司员工外的第三方,来参与公司的管理,运用人力资源专业的管理知识及用手中的权责,为老板的公司运营提供管理建议,同时为员工的提供一些权责内的改善管理的办法,能够获得老板及员工的双重认可,那人事工作的开展就能顺利了。不过老板总是对的宗旨,还是要遵循的,当老板和员工发生矛盾是,该如何站队,我就不多说了,呵呵!
    下次更新80楼!大家努力回帖,提出看法和意见的均大量加分。{:5_257:}

如愿以偿 发表于 2010-12-15 18:01:07

楼主的沟通力很强,方法非常值得借鉴。
能为别人提供帮助,解决问题,其他部门能感觉到利益,对大家都是有利的,沟通、配合相对就容得多。

songnopeace 发表于 2010-12-15 18:07:56

就说一个问题,绩效沟通、辅导的工作,能持之以恒,绩效管理就基本成功了。

suzie928 发表于 2010-12-16 15:24:38

版主很辛苦啊,感谢分享,喜欢案例
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查看完整版本: 萧然谈绩效-从工作权限出发,走出工作困境(更新57楼)