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关于素质能力模型的讨论

红伊

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电梯直达

楼主

发表于 2005-3-18 14:37:00 |只看该作者 |倒序浏览

目前，我在建立各岗位的素质能力模型方面遇到了一些困惑，因为在这方面我们没有任何基础，所以想向各位大虾请教一下。关于素质能力模型建立的方法，我们查阅了很多资料，所以计划用“行为事例访谈法”来做。行为事例访谈法的思想很明确，就是跟各岗位优秀和普通员工进行访谈，归纳出各岗位所应具有的素质能力。访谈的问卷已经设计出来了，而且我们通过实践，发现这种方法的确有效。所以确定我们的思路并没有什么问题。但是在能力的建立过程中，我们项目小组有一些意见分歧：有一方认为：每个岗位的素质能力都可以分为业务能力、领导管理能力、核心素质能力这三个方面。而且每一个方面都可以再找出五个具体的能力。这些具体的能力可以不同，如果相同的话，那只会存在着程度的差异。比如说总经理和生产班长都需要具有沟通能力，如果总经理的沟通能力是五级，优秀的生产班长可能就是三级，普通的生产班长可能是一级。另外一方认为：像工程师这样的岗位就不一定存在着领导管理能力，而且即使有，也不一定能分解成五个具体的方面，所以是不是一定要分为这三个方面，这是值得考虑的；另外两个不同的岗位对同一项能力的要求是完全不一样的，拿上面的例子来讲，生产班长和总经理的沟通能力都应该分为五级，而且各自五级的描述应该是完全不同。我每次遇到问题时都会在中人网上发一下，因为即使最终不一定人家能够告诉我怎么做，但是大家的意见也能够给我一些参考，让我有好的思路去解决问题。素质能力模型这一块知道的人多，实际操作的人少，所以能够给我建议我将非常感谢！

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Franktam

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沙发

发表于 2005-3-21 11:11:00 |只看该作者

RE:关于素质能力模型的讨论

能力素质模型不同于岗位评估，所以建议你不要受到具体工作和具体情况的影响，而是真正从单纯能力划分的角度去设定各个方面。举个例子，一个素质能力模型有若干项，在沟通能力这一项上分为信息传达、信息交流、指导他人、说服他人和谈判五级，可能对于工程师，二到三级就可以了，基层管理者需要三到四级，而销售人员却需要四到五级；在创新能力上也分为五级，分别是重复工作、简单调整、改进方法、设计流程和突破性思考，这是销售人员所需的能力就不高了，工程师和管理者就需要具备较高的能力。总而言之，能力模型的设计应该脱离岗位本身，对于销售和研发人员，可能都需要在某些能力上比较突出，但是有些能力上可以很低，但是对于管理者，却不能有明显缺失或很低的能力。最后再设定每个岗位所需的能力，看看一个人是否满足该岗位对能力的要求，而不能把岗位本身的一些因素带到能力模型的设计当中，这样不仅增加了难度而且降低了客观程度。这些是我简单的想法，当然由于实际操作经验也不是很多，所以更倾向于跟你和大家交流，共同进步。

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Franktam

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板凳

发表于 2005-3-21 11:15:00 |只看该作者

RE:关于素质能力模型的讨论

补充一下，上面所具的例子仅仅是个例子，为的是展现一下思路，具体的设定还是需要多加斟酌的，呵呵。总的来说不建议按照不同岗位来分别设定能力模型，这样看似更有针对性，但实际上失去了不同岗位间的对比参照。

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地板

发表于 2005-3-21 13:16:00 |只看该作者

RE:关于素质能力模型的讨论

最近我也在考虑能力素质模型问题. 两位比我走得早了一步,我还没有开始行动.只是收集了不少资料,先学着,前期对各个岗位为了理顺岗位的职责做了详细的调研,对能力素质模型的建立会有帮助,目前也在跟各个部门调研各个岗位的实际工作情况,理岗位,这也许也会对我建立能力素质模型有帮助. 还是请大家一起来说说吧. 这个论题值得讨论一下.

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红伊

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5楼

发表于 2005-3-21 20:02:00 |只看该作者 |楼主

我的想法

Franktam你的思路我不知道是不是这样：先建立一个系统的能力模型，具体可分为沟通能力、领导能力、创新能力等等，然后对每个能力进行分级，系统出来以后把岗位往里面套。如果可以这样理解，那么我认为是有问题的：如果你不去分析每个岗位的能力，那你怎么能得出这个系统？又怎么来给它们分级？还有一点你前面提到素质能力模型不同于岗位评估，但是你后面又说到不建议按照不同岗位来分别设立能力模型，怕会失去不同岗位间的对比参照，看上去是有些矛盾哦前天有看到关于领导力和管理者素质的一些文章，所以我有一个想法是，可以针对同一类型的人员设立一个素质能力模型。比如说人力资源部门的人员像培训专员、薪资专员还有招聘专员就建立一个人力资源专业人士的模型，管理层根据层级的高低，分为CEO型、中高层管理人员型、或基层管理人员型，这样应该也是一个思路。不过我面临的问题还是没有解决，在我看来一个CEO的素质模型应该是跟基层管理人员的素质模型完全不一致的。比如说CEO绝对要有战略性的素质，然而对于一个基层的管理人员却是没有必要的，而沟通能力，对于一个CEO来讲，反倒是非常次要的了。所以我的想法还是倾向于不同层级的岗位要有不同的素质模型，而不是程度上的不一致。

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红伊

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6楼

发表于 2005-3-21 20:20:00 |只看该作者 |楼主

两位版主如果能够发动大家讨论一下，那将是一件非常好的事情哦

补充一下，两位版主的意见都不错啦，我可能会参考参考，不过呢，我还想听听大家的意见哦唉，不知道是大家实际操作的少了呢，还是因为咱是无名小卒人家都不理睬，所以我说两位版主，你们面子大，可得号召大家好好的讨论一下嘛[em07][em07]

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zende_zr

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秀才

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7楼

发表于 2005-3-22 22:32:00 |只看该作者

RE:关于素质能力模型的讨论

我现在正在上素质测评这门课.今天刚刚老师才谈到素质测评模型,我还没有什么个人的东西,但是我可以发表以一下自己的看法,建立素质模型就是为了测试能力,举个例子来说吧,比如招聘,就要用到素质测评来看应聘者是否符合条件,可能有几个条件都比较符合的,而有只要一个,那么该怎么办,就要根据职位要求,选择最合适的人,这就要看职位最看中的是什么能力,然后根据测评结果,作出选择,不过下次上课,我把你的问题带到课堂上去讨论讨论,回来再告诉你他们是怎么看的.

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