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大略看了一下案例,浏览了前几页的回复,发现高人辈出,案例分析法律条款引证,无不深入翔实,好好学习了。闲着无聊,换个角度乱说两句,把简单的问题复杂化,供大家参考。
不同的企业,不同的环境,不同的当事人,即使对同样的问题也会有不同的态度和方式(何况不会有完全一样的问题)
几点假设:
1、“我”所在的企业发生了这些事,且企业较为正规健康(至少几十人以上规模,拥有一定的有效的规章制度,固定资产特别是现金流充沛);
2、“我”是HR经理
3、事故已发生,“由谁解决”、“如何解决”未定
如果不符合以上几点假设,解决起来某种意义上说或许更“简单”
问题发生了,“如何处理”-----或许也可以叫“如何解决”
切记,我不是要处理某个人,我是要解决这件事-----即所谓的“对事不对人”
解决这些麻烦事,有可能要受到四个方面的影响:一、法律法规;二、企业文化;三、个人价值观(“我”的价值观);四、第三方态度(老板态度、当事人态度、其他相关人态度等)
这四个方面很多时候有关联交织,互相影响。
一、法律法规
逆流北上、TOHEY、帝联Roy都有回答,很佩服他们的认真,我是既记不住也懒得查,哈哈。
我们是法制社会,问题一定要在法律的框架下或允许的范围内(通过法律手段)解决。--很简单,不是么:)
当然,我们现在更是一个和谐社会,为了和谐,我们不得不以法律(以及其他一切我们控制不了的东西)为准绳,适当的进行一点点“变通”以便“为我所用”。
那么,把法律上的问题交给公司的法务部门或者你的同事、下级,请他们查询详细的法律条款,并由他们作出解释及建议。(注:1、该推给律师的工作一定要推给律师,你是HR经理,不是法务部经理,更不是法律顾问;2、如果你真的很强大,很精通,就当我没说)
二、企业文化
很虚的东西,但他的影响无处不在,与公司大小无关。企业文化是老板或企业历史积淀形成的,只要在这个企业,解决问题的风格一定要顺应符合而不要与之冲突。如果不了解,看看公司在一些小问题上是如何解决的,也可以通过与上级或资深员工侧面沟通进行深入了解。
三、个人价值观
如果您没有成型的个人价值观,可以跳过本条内容
“我”的价值观是什么,“我”对这件事的看法及判断是什么(虽然很多时候是无用的或非决定因素的),企业文化、规章制度的处理方式是与个人价值观基本相符还是存在严重冲突?“依常理推断”的法律是否能体现应有的人性及人文关怀。
尽量不要与自己的价值观背道而驰,很多时候,无法回避但可以选择。
四、第三方态度(老板态度、当事人态度、其他相关人态度等)
老板(上级),不用说了,靠他吃饭,胳膊拧不过大腿,可以引导他,没法领导他,不违背你的原则及核心价值观的前提下,听领导的话吃饱饭
当事人,在发生这些问题时,他做出举动的出发点是什么(为公司?为自己?),是否认识到问题的关键,是否有所醒悟,是否积极主动的在挽回,都要考虑。客观出问题、主观找原因
其他第三方,例如当事人同事上级、家人、乃至其他利益相关方,可以适当参考
如果法律是十分十分健全的,制度是百分百分完善的,执行上也是完全可以落实的,那么这些问题也就不是问题了。
在以上这些继续完善的过程中,如何更好”于情于理“的解决问题,或许就是HR深化提升的价值。
想到哪里说到哪里,居然写了不少废话:),其实并没有给出解决问题的方法,最多是一种思路吧。最后提醒一下啊,员工做“错”了事,不一定要将其放在“公司”或“我”的对立面上,执行制度(处分)与人文的关怀都是不可或缺的。 本帖最后由 方外之舟 于 2010-11-23 10:23 编辑
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又仔细看了一下楼主的命题、案例,发现--------------------------------------------我跑题跑得很厉害,哈哈
让各位见笑了..............
本帖最后由 方外之舟 于 2010-11-23 10:26 编辑
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