HR们，来解解这个案例！

spring1166

Quote: 原文作者：dongfangjinge ■在应聘员工的分析能力方面，以下所有的朋友都只能是谈到一个方面没有能够非常完整的和深度的分析。综合以后在加大力度就非常完美。 ■她没有做到公司希望她做的事情，也没有做到顾客期望她做的事情。她有错吗？错在哪里？企业有错吗！？企业的错又错在哪里！？ ■拒绝赠送胸章给顾客的服务人员，并没有错，错的是公司没有授权给她，或者是没有教育她应该要有的弹性。然后再展开试试！？？？？ ■企业必须内部要有充分授权的组织文化，能充分授权，员工就有实际负责的经验，就愈有做出正确决策的能力，管理阶层也就不必耽心员工擅自作主，会做出什么错误的决定，使公司蒙受不利。

滕阁秋风

！标语是企业想出来的，而不是所有的员工在长期的历史沿革中总结出来的，员工不可能对此潜移默化。 ！标语往往是拍脑袋想出来的，吸引人而不实用；企业文化是自然形成的，震憾人且不花哨。

小圣

随机应变才是最重要的！诸位是否还记得当年周总理回答外国记者问中国人民银行有多少储备的故事吗？

djfire

我不同意滕阁秋风的说法，企业文化虽然是长期形成的，但不仅仅是标语，而且员工在企业文化的形成中起着至关重要的作用！！所以无论什么组织，在员工刚加入的时候一定要对他们进行企业文化的教育！！！

小华子

企业文化的推广及应用是潜移默化的，体现的是一种精神状态和意识领域的有机结合，需要的是得到理念和认识上的共知；是“能”带动了服务业的发展，同时也是“不能”规范了企业的经营策略和工作职责，明确划分企业的权限和权限； 同时公司的经营理念是发展赢利、制度的规范是为实现目的而创造环境，同时员工的市场、服务意识和企业的管理理念并未能得到最佳的切合。

小车

需要一套激励或约束机制引导员工将空洞的口号潜移默化

玩主

[quote]以下是引用小风在2002-11-10 19:08:14的发言 管理水平高的企业，可以用较公正科学的方法对员工进行考核，当然可以公开。单靠主管印象用定性的方法考核的则不宜公开，经不起质疑。 **************[/quote] 你引用的东西是错误的！（Quote: 原文作者：dongfangjinge ） 以上这些是本人的观点，你可以在下面找到！

宣齐

第一企业文化的核心应该是全心全意为客户服务，特别是在产品同质化的今天，企业的核心竞争力就是为客户提供服务 第二员工必须深入理解企业文化，实践它而不是停留在表面 第三如何实践为客户服务，包括需要的外部环境和企业内部条件

初入门人

作为酒店的从业人员，我非常理解这位小姐的回答。我有一些看法敬请各位前辈赐教！ 不好，领导来了，待续！

nyp

企业文化不止是"口号"、“标语”，更应该是具体的行动。