【管理沟通案例】之二：如何批评下属？(2F公布总结)

fuzingzing

1、先欣赏小李半夜看球赛的精神，换成是我的话估计爬不起来。如果这种精神能应用在工作中，将会赢得不少人的青睐。
2、举一个其他人违反公司规章制度（较坏）的例子，问小李会如何处理。对于小李的回答进行互动。

eileen_zhu

这种状况和我们一个员工很像。我们有一位员工因为长期上早上5：00-14：00的班，经常一坐在电脑前做事时就在打盹。被经理和主管看见多次，每次谈话都承诺说下次改正，可是还是经常做不到。在去年的年度评估上，我们将此项列入他个人的考核项中（因考核结果不好会影响到他的奖金和年度调薪），之后他就尽量在现场办公，少呆在办公室，如果非要用电脑，他就尽量站着办公，改善很多。

kongwu1981

如果是咱批评太严了,来学习一下

xuening1216

得到版主的送分.受之有愧啊.
仔细想了一下,思路应该是:和员工情感沟通,对其表示关心.并说明厉害关系,引导员工自己提出方法改进.如何引导?正在思索

   

富饶的雨田

楼主说的是人力资源部员工小李,平时工作非常负责,是一个西班牙足球队的佚杆球迷.世界杯期间一周内两次通宵看球赛导致上班打瞌睡.对于这种情况我会批准他半天的假回家休息,第二天再沟通.
赞同10楼的观点.宽容与理解,换位思考

shunlinux

我认为对于经理或部门主管来说，他们并不知道员工是因为看球赛而影响工作。所以部门负责人要首先要搞清楚是什么原因导致员工上班打瞌睡二、关心和尊重他的兴趣爱好三、引导员工生活与工作合理安排（如今网络这么发达，并不一定要看直播）四、对于他影响工作的行为应该给予适当的批评。

追梦的枫

关注员工成长，鼓励员工勇于犯错，但不允许重复犯错,有领导总是在批评下属说“你怎么这么笨，做什么都不行?做什么都犯错?”，但领导似乎都忘记了自己以前做同样的事情时也犯错，自己也是在错误的不断总结中成长的。
下属长期一犯错就受批评将导致员工都不干自己不熟悉的事情无经验的事情，解决问题也从不找新的方法，以避免被批评，久而久之部门一滩死水，没有创新，没有活力，领导很辛苦事事都自己操心。
所以大家应该鼓励员工犯错，员工勇于犯错，部门才能有创新有进步，充满活力，但是重复犯错是坚决杜绝的，部门一个犯错了应该全部门共同借鉴经验，避免重复犯错，共同学习和进步，创造一个良好的创新和分享的环境。领导可以高喊“大家应该勇于犯错”，领导轻松了，员工也露出笑容了…
帮助员工分析和改正错误，让每次错误成为成长的一部分：
某个伟人说的，智慧=经验×反思2(平方)，只是批评员工只能增长员工的经验，员工的智慧成长最重要的是错误的反思，所以作为领导帮助员工进行错误分析，帮助员工反思将大大提高员工成长的速度，减少再次犯错误的机率。
只是批评是领导无能的表现：
有领导说，我们批评员工是让员工认识到错误，记住这次错误，让他不敢再犯错误;也有领导说，这个人实在是太笨了，总是犯错，怎么纠正都不行，所以只好教训了;甚至有领导认为批评员工能让员工涨智慧，而且能提高自己的形象和威性。
员工都不知道错误在哪，他如何能提高?如何能不再犯错误，如何能涨智慧?员工只是变得更小心翼翼了，变得更不主动了，变得更有应付领导的智慧了而已，这些是作为领导需要的东西么?非常肯定地说不是!所以作为领导应该意识到这个问题，我们需要改变…
波特定律：“总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误”，告诉了大家一个问题的现象，而且引发了大家的思考，希望能让大家都在批评下属失误的反思中长出新的智慧。我觉得自己应该有新智慧了——“将下属每次的失误变成指导员工成长的机会!”

DreamCather

首先，对员工之前的表现给予肯定并表扬；接着，告诉员工公司对他的期望；然后，告诉委婉的告诉员工所犯的错误；最后，员工做出保证。

it99master

个人观点，这类事情的核心在于让下属认识到错误。如果他根本不认为自己错了，再批评教育也没用。
所以，应首先就这一问题与下属探讨，如果下属对自己是否有错误还存在异议，那么要认真的和他沟通。接下来，下属认识到自己的错误，再让他自己想一想该如何避免或者处理，最后再和他确认一下达成的方法或改善的措施，有时候完全禁止并不能解决问题。
比如文中案例，可以跟下属这样谈，既然世界杯4年一次，你又这么喜欢看球，那么我可以单独跟你做个约定，允许你球赛期间早上9点半来上班，以保证睡眠，但是，当天的工作一点也不能落下，完不成那就自觉加班，如果因为看球导致工作出了问题，照罚不误。
也许这样，员工既能够认识到自己错误，也会感激领导的关怀，工作自然是会加倍努力。

梦想已非

真正能做到以人为本的管理者，目前还没有遇到过。