【管理沟通案例】之二：如何批评下属？(2F公布总结)

宠着小猪

首先，积极评价该员工的工作绩效和品格，以建立他的自信心；接着，向他说出你的批评意见；最后，让他保证今后改正错误。

幸福飞娃娃

管理者从员工的角度进行思考，理解员工。兴趣爱好不能影响到工作。不要一棒子打死。

上善若水2010

嘿，楼主，牡丹花真的不是6月份开的，在4月中旬已经灿烂了。
（先报道下，两天之内完善答案）

准备阶段：

1、收集资料。对小李的本月度绩效表现进行事例采集，并同时对其直接主管进行侧面了解。

2、约谈：（上午10：00）

王经理：小李，今天下午16：30我会跟你有一个1小时左右的谈话。你先回顾一下自己近期的工作情况，具体的到时间再沟通。（正如绩效面谈一样，正式谈话前最好要提前告知，让员工有充分的反思机会和心理准备）

小李：。。。，王经理，我。。。，好的。（小李明白要谈什么了）

具体的谈话因为要持续近1小时，不作演示，概括几个要点：

开场：

1、对小李积极健康的兴趣爱好表示肯定，有助于塑造个人积极乐观的生活态度；

2、但同时提出熬夜对身体的危害，表示对小李的健康关心；

3、要学会把兴趣与工作做好统筹安排，警惕切勿沉溺其中导致玩物丧志。

切入正题：

1、重在做引导，80％时间让小李自己反省不足与认识错误。

2、提出上班打瞌睡是《员工手册》中明令禁止的条款，人力资源部是制度的制定者，出现这样的情况如果没有一个结果很难服众。明确告知，奖罚分明是对每个员工的一种制度尊重。按规定，小李要被开具**元罚单的处分。

结束激励：

1、再次肯定小李一直以来的工作表现，并提出继续努力的期望，希望他能在接下来的一年以内绩效晋升到更高的职位；

2、推荐并借阅给小李一本有关《时间管理》方面的书籍，提升自我管理的能力；

3、建议小李把对足球精神的理解与本职工作结合起来，写一篇稿件表达自己的见解并投稿内部刊物。

备注：

对此次谈话的内容要有面谈记录，并双方签字。相信小李在签字的瞬间会同时签下自己的决心的。

妞@小懒猪

现在的管理主要是人性化的管理 所以对待员工还是人文关怀比较好
先做一些关怀，再对他的兴趣爱好进行肯定，再从足球的团队精神说起，不要因为一个人而影响团队，以告诫为主

luyifei26

回复 15楼 上善若水2010 的帖子

喜欢上善的纠结，很多问题都是从细节上发现的。活的明白是一种负责的人生态度
   

山村牧童

依据公司制度该处罚的坚决处罚，人情和制度需要独立分离开！

zjwhr

如果我是王经理，我跟他谈话的方式一般会这样，我会让他自己说说自己的情况以及对自己一个剖析，一般情况下，员工都会把自己说的很严重，这个时候相反，我会降低他的压力，当然要话里藏话，柔中带刚。情景一下：
王（不看着小李）：“小李，我想你应该知道我找你的原因？”
李：“是的，王经理”
王（带着微笑）：“那你说来听听呢，当然如果可以的话，适当的做个分析，做个自我解剖”
李：“王经理，其实我所有的解释也只能是借口，我知道我的行为违反了公司的规章制度，更给我们这个团队造成了不好的影响，而且我已经不是一次两次了，只是我太爱看西班牙了。不过我以后***”
王（打断）：“好了，人怎么可能没有一个爱好呢？否则反而是不健康的了。现在你自己都已经意识到了，我就没有什么可说的了，而且事实上也没有你讲的这么严重嘛，不要有过多的压力。至于对你要不要处理，我们可以再做考虑，我们本身就提倡人性化，对本部门员工也应当提倡人性化。（正视小李）如果今后再发生类似的情况，我想大家会对我有纵容下属的嫌疑哦。”
李：“王经理，请放心。。。。。”

宏志

管理要松弛有度，工作氛围可以和谐，欢快，但影响公司以及个人问题上，上司要让员工感觉敬畏。
先肯定员工的平时表现，后和员工探讨这个行为利害关系，根据员工的工作工作动机，作出相应的内容变动

marting101

每次的世界杯都会发生这样的案例，当个人爱好好工作有冲突的时候，做为领导该如何呢。
首先要看平日里的表现，如果在平日的工作中一直表现不错，那对于楼主所说的，就要先表示关心，然后再表述出，打瞌睡对工作的影响，对其他员工的影响，让其认识自身的错误。
对平日表现就不好的， 那就要严厉的批评，同时跟绩效考核挂钩，该罚就罚了。

炎羽凰

棒子和糖果都要给的。
如果员工自身是自律的，根本不会发生这些情况。
员工本身有错，也就是他的自律性不够，做错事还是要承担相应的责任的，要不然就是一种纵容了。人都是有惰性的，不鞭笞一下不行。
大多数人都不喜欢被人批评，哪怕自己错了还是不愿意被批评，特别是一些偏激、内向的人，有时候一批评了反而出大事了。所以批评要有技巧，批评后伴着糖果比较好~
一般来说，不建议是直接的批评，应该改为“指导”，让下属理解他做错了，这样做会产生什么严重后果等等，以一种引导的形式进行教育被直接的批评更好。同时，关起门了聊天比当着其他人的面批评更好。下属要照顾上司的面子，上司要也顾虑下属的面子。