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详细内容63
三、促成时的注意事项 - @3 ? s9 s$ {, z B. e+ ^
许多细节的把握是有助于顺利促成,不能大意。
8 c2 o. _6 k- N' K3 P# y9 l- h a4 [ 1、坐的位置
o) D, c! u/ f' D) @ n0 U( g 最好坐在准主顾的右侧,并尽可能在同一边,以免因面对面而产生距离感。同时有助于说明,不要遮挡准主顾的视线。
3 ?# a5 O$ G+ M s: u T+ B0 R 2、事先准备好保单、收据 + E) M. v# e1 S
事先充分准备,避免失去促成时机。切记“机不可失,失再难来。”
, Z" ] m g& @+ m1 e \' x+ }) k 3、让客户有参与感 , |. T: K1 v5 U H
在促成签单过程中,准主顾是演员,业务员是导演,要让准主顾有较强的参与感,不要抢占主角的位置,尽可能辅导客户自己填写保单,准备一些轻松话题,不可冷落客户。
2 _3 w; S& z& l( p$ u; |3 d1 c3 y 4、注意仪表,谈吐举止大方。签单前后要保持一致,不能喜形于色。 : m6 z+ X* v3 o7 K
5、使用辅助工具,引导需求。
- E' W( f: d4 A. ^ 6、签单过程中,不要自制问题。 / x. A) p& S* a5 `+ e4 W3 q
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