老板指示：不要对员工罚款
当制造部经理拿着《制造部生产作业奖惩细则（草案）》找到我时，耳边立即响起老板对我说的最多一句话：“不要对员工罚款！如果员工犯错，第一次，教育；第二次，还是教育；第三次，让其离职。”我没有看他辛苦制定出来的文字，直接问他：“草案是罚款多还是奖励多？”他回答：“罚款要多一些，不罚款不行啊。经济手段最有效，管理起来很方便。”我马上回复：“跟随老板多年的经历告诉我：我们，不管是总部，还是工厂，或者分部，都不可能实施罚款制度，这点没得商量的余地。”他很不理解。
其实，刚来公司时，我也很不理解。
以前，刚入职时，老板就以上面的那段话告诉我。第一次听到时，我就纳闷：大街上，闯红灯，警察抓住，罚款单一开，你交也得交，不交也得交。政府部门都是这样做的，企业里这样做，有何不妥？但因是老板严肃提出，作为下级来讲，理解的，执行；不理解的，也得执行。于是，我修改了公司奖惩规定，把凡是有罚款的地方全部删除了。
后来，很多新闻、报刊都说企业没有罚款权，不能使用罚款的字眼，看到诸如此类消息或者劳资争议的时候，我感到暗自庆幸：我们公司还没有出现这样的劳资纠纷。庆幸之余，也没有深究老板当初怎么如此英明，对犯错的员工不罚款，只是简单理解为老板就是老板，高屋建瓴。
再后来，随着职位上升，工厂事情管得少了，整日围着老板转，跟着老板学习运营、销售、内控与物流等等，但还兼管人力资源管理。可是某天深夜，老板突然来电：“工资表上的扣款是怎么回事？”经了解，原来，工厂搞了罚款制度，对6S做不到的，惩戒力度很大，罚款金额很高。向老板汇报后，老板火了：“工厂成立之初，就说了不能对员工罚款，为什么又死灰复燃？你兼管人力资源管理，应负全责，必须向员工道歉。”
当必须道歉的时候，我才意识到：必须搞懂老板为什么不同意对犯错的员工进行经济性惩戒。为此，做了大量访谈，才明白老板不对员工罚款的本意：
第一、罚款，使减少员工收入的同时，也为公司产品质量乃至氛围影响埋下隐患。员工加班加点一个月共计领取不到3500元工资，如果从工资中拿出一部分被罚款了，哪怕是一小部分，员工的心情会在一定时候变得糟糕，这种心情带入工作中，极容易使产品质量或者产能受损，严重点，可能会影响团队氛围。基层员工出来打工，就是赚钱的，收入减少，肯定对公司是有怨言的，哪怕罚款罚得再合理再合法，但如果因为某事集中到一个时间节点爆发，后果很难控制。
第二、罚款，使员工与公司的关系变成超市的买卖双方，没有归属感。虽然罚款让员工受到了惩戒，但这种明码标价购买错误的惩罚，导致员工认为：我犯错，花钱买，给钱则心安。员工用钱买了错误，类似去商场买东西一样，当你给钱后，商场给你货物，钱货两讫了，和公司就不存在什么关系，就不能用制度或要求再来约束员工。比如，某员工迟到50分钟，按照公司规定：迟到半小时以上1小时以内的，按照旷工半个工作日，扣除半天工资，如果公司从工资里扣除了半天工资，那么，员工就认为：我拿钱买了半天旷工，那么，剩下三小时里，我做不做事就无关紧要，反正已经扣了半天工资；再者，公司还不能说我迟到1小时，因为我交罚款了，你就不能再抓住我迟到的行为纠结不放。金钱能解决的问题，就不是问题。既然能用钱来解决，那么，员工的感情上也不会过于纠结，心里更不会因为违反制度而有负疚感。这样的思想所产生的本质就是，员工对公司根本就不会产生忠诚感和归属感，公司和员工的关系，就是超市的买家与卖家。
第三、罚款，使员工眼里只有钱，缺乏责任心。在推行6S实施时，公司接到客户投诉，某产品污迹斑斑，被退回工厂。工厂根据作业日期与相关记录，找到了当时负责作业的员工。该员工知道工厂规定：凡被客户投诉并退回产品，经查实后，罚款1000元。这名员工就死活不认账，说不是他作业的，是人家故意把他的作业号贴上去的。这就充分说明，罚款只能使员工过于计较个人得失，不要责任心，不顾企业形象，更不要羞耻感。
第四、罚款，使员工对规则与契约变得冷漠。公司成立那天起至今，老板就特别注重契约精神，经过劳资双方确定下来的规则、条款，双方就应该恪守承诺，严格做到。对于罚款上，一是老板认为是变相克扣了员工的工资，属于公司违反在先，这就会导致员工认为公司无信，从而产生对公司规则、条款及劳动合同的藐视，二是员工认为自己所犯错误已经用金钱买回来，但错误是员工向公司通过条款、规定的形式承诺避免发生的。承诺，如果可以用金钱来做交易，则何谈职业道德，更何来规章制度的权威？！罚款多了，久而久之，则让员工失去对劳动合同条款、公司规章制度的信赖，变得冷漠。
第五、以罚代管，罚不出对经理的尊重，更罚不出企业的期望。惩罚不是目的，而是手段。惩罚员工，就是希望员工改变错误行为，使他们更加努力工作，为企业创造更好的价值。可是实际上，员工被罚款以后，认为违规行为可以继续存在，制度就是摆设，违反了规章制度，交钱了事，从而认为经理就那么大一点本事：只知道罚款！而现实中，很多经理也认为罚款是最有效的管理手段，简单省事，于是乎，放弃经理应有的职责和义务，喜欢动不动就开罚单。久而久之，就在企业中形成恶性循环，经理不把精力放在如何预防、解决和杜绝问题发生上，就只知道罚，而不知道管，“罚文化”成为主流，企业人人自危，不敢做事，担心自己做的事情越多，所犯的错误也越多，得到的罚款就更多。“久劳成疾”，罚款不但会激化员工与管理层之间的对立，形成紧张的劳资关系，而且在无形中使企业氛围中充满阴霾，不敢说真话，讲真相，企业上下变得灰蒙蒙，始终隔着一层挥之不去的纱。曾见到某公司以罚代管导致员工被罚成“月光族”而被投诉到新闻媒体，受到世人的鄙夷。
明白老板本意后，闲暇与老板交流我的认识，验证我的理解是否达到他的本意内涵，老板听完后，说：“员工的过错，就是公司的过错。我也知道深圳很多公司都是有罚款规定，把错误都推到员工身上，但是我们不能那么做。员工犯错了，首先我们自己要反省的是：我哪里还做得不够，中高层经理哪里有问题，如何从公司层面来纠正过错，这才是人性化管理。”
现在，当我把这话和我理解的老板本意告知制造部经理时，他挠头：“原来这个罚款里面还有这么多学问？那我怎么办？”我笑了：“学习人性化管理啊，不过，你得抓紧，别被旧习惯旧思维左右。”
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发表于 2012-8-2 08:10:36
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发表于 2012-8-2 08:10:36
发表于 2012-8-2 09:03:21
这样的老板才值得追随
