清洁阿姨请假，老总办公室谁来打扫？
本帖最后由 折射的阳光 于 2014-9-2 14:24 编辑小弟在论坛已经有一段时间了，一般不发帖，只是学习一下各位大大的经验，今天发生了一件事，我觉得可以请大家来讨论讨论，因为我并不知道自己的想法到底是对是错，还望各位大大指出.
小弟现在一家物流公司做培训专员，公司人力资源架构还在起步之中，暂时人事和行政是在一起的，公司的前台是一个应届毕业的小妹妹，乐于助人，也很踏实，小妹妹平时事情比较多，晚上下班一般有很多时候走不掉，我自己不急着回家，也就经常去帮着做一些事情，另外，我是整个部门的8个人中唯一的男性，并于昨天已经递交了辞职报告（因为职业发展问题，而且小姑娘不知道），现在只等下个人来交接，这是我们部门大致的情况.
今天早上发生了一件事，9点刚上班的时候，总裁办的一位同事（管理培训生）过来，通知我总裁办公室需要打扫，老总等会要用，让我通知清洁阿姨，我这时很疑惑，为什么他自己不去找，而我也不是管行政的，不过既然只是跑跑腿的事，也就帮忙去找了，一圈下来没找到阿姨，到前台小妹妹那一问，才知道阿姨今天请假了，恰巧，我们行政主管有哺乳假，10点才来，我的意思是让小姑娘打电话请示一下.
结果小妹妹就直接到工具箱给我找了抹布和洗碗布，让我去打扫老总办公室，我强忍着心里的不快，还是跟着去了，然后小姑娘告诉我，主要做2件事情，1、擦桌子 2、洗一套茶具，这里问题就来了，老总办公室我从来没进来过，不知道哪些东西能动哪些东西不能动，而且那套茶具看起来很是高档，我手上没有专门洗茶具的，如果摔坏了怎么办？老总等会要用，我洗不干净怎么办？我把这2个问题给小姑娘说了，她回答，“都是成年人了，这点问题解决不了么？”这话一出我就火了，但是还是强忍着，把总裁办的另一位同事请进来，请求他去把茶具洗了，而我自己则把桌子擦了.
在归还清洁工具的时候，我给小姑娘说，以后再遇到这种情况，不要大包大揽，小姑娘就急了，说之前老总办公室一直是我们部门负责啊，这次阿姨不在当然我们自己上了云云，我看小姑娘连行政和人事区别都不清楚，也就不讲了.
这里说一下我自己的想法：
1、老总办公室确实是我们部门负责的，但我们负责的是管理，不是亲自上阵，这时候可以直接说阿姨请假，把问题丢回总裁办，因为老总的指令是对总裁办的人下的，他们是直接收到命令的人，我们不管，他们也必须自行解决.
2、权责利是相对应的，只以责任一项来说，这不是分内之事，假如茶具损坏或是不干净对会客产生了影响，由谁来承担责任？我并未享受相应权利，为何承担相应责任？总裁办的人整天在老总办公室转，为什么他们自己不解决？
3、退一步说，这所有的行动都是由同级同事直接指挥，我并未收到上级直接指令，出了问题，是不是我负全责?假如总裁办的同事实在要推脱，那是否应该首先通知我的领导，再由我的领导给我直接指派任务？
4、我辞职报告都交了，分外之事可做可不做，态度能否友好一些？
这就是我的想法，我不是喜欢推责任，但本公司扯皮情况严重，稍有不慎，只能是吃不了兜着走，如果我是前台小姑娘，总裁办的同事过来通知这件事，我直接会告诉他，清洁阿姨请假，若有事请联系我们行政主管，由主管给我下达任务，而不是到办公室抓个喜欢帮忙的同事来顶着.
但是，另一方面，我又觉得小姑娘是对的，我参加工作只有一年多，但是公司环境让我改变了很多，我不知道这样的改变是否正确，请各位大大指点迷津.
我自己超级倡导谁的事情谁负责完成好，然后“这本来就不关我的事，不是我的职责所在”思想特别严重，永远是衣服公事公办的态度（包括我这边有事需要别人去协助），所以工作也很不顺利。但一直找不到更好的、更圆滑的处理方式 看得出来楼主是个心思比较细腻的人，也很认可你在这件事情当中所考虑的几个方面，单纯从职场方面来说是应该向你们主管请示的，由她来安排比较合适；但从实际工作来说，作为行政、人事人员的工作性质来说，这种临时性的事务是会经常碰到的，所以这也是考验我们在工作中的应对能力和灵活性。
另外一个在这个事件当中，你离职的因素我觉得可以忽略不计。 本帖最后由 billy.liang 于 2014-9-2 12:50 编辑
其实很正常的反应～
[*]想得到太多，不想做的也太多；
[*]心态好一点的话，做了就做了（可能做对了、或者做错了～是我做的）；
[*]多承担一点，少想这么多没有帮助的负向的东东；
[*]我堂堂综合管理部的经理，晚上十点还在办公区帮过老板洗火锅的配菜；
[*]做吧！做了自然有人看到，最起码自己不会后悔。
本帖最后由 hxf731 于 2014-9-2 13:06 编辑
1、楼主考虑的也挺全面
2、阿姨应该是归行政部门管理吧，阿姨请假期间，其工作由谁来接手应该由行政部负责安排
3、你当时完全有理由拒绝小姑娘让你打扫的要求，并将情况汇报给经理，由他来做后续的决定
可以直接告之他，这不属于你的职责范围，原因：
1）、阿姨非你下属；2）、你非行政部门人员
（说句直话：个人感觉你可能还比较年轻，不懂得说NO；回想当初的我，也差不多如此吧。） 烟雨听雨轩 发表于 2014-9-2 11:58 static/image/common/back.gif
我自己超级倡导谁的事情谁负责完成好，然后“这本来就不关我的事，不是我的职责所在”思想特别严重，永远是 ...
感谢支持，我也觉得公事公办很不好，但是有时候不这样会揽很多事情过来 jasonx78 发表于 2014-9-2 12:11 static/image/common/back.gif
看得出来楼主是个心思比较细腻的人，也很认可你在这件事情当中所考虑的几个方面，单纯从职场方面来说是应该 ...
感谢支持，确实这样临时出现的事情较多，虽然我十分认同无论是否离职，都应该全心全意为公司服务，但离职确实对我个人的态度产生了影响，这一点我会检讨. billy.liang 发表于 2014-9-2 12:44 static/image/common/back.gif
其实很正常的反应～
[*]想得到太多，不想做的也太多；
感谢大大支持，这些话实在太受用了，心里的疑惑现在没有了，以后遇到这样的事，我会去做的. hxf731 发表于 2014-9-2 13:05 static/image/common/back.gif
1、楼主考虑的也挺全面
2、阿姨应该是归行政部门管理吧，阿姨请假期间，其工作由谁来接手应该由行政部负责 ...
感谢支持，确实我还太年轻，只有1年工作经验，我以前可能和小姑娘是一样的做法，但是这一年的磨练使我发生了很大的转变，因为开始吃了不少亏，我努力的把办公室文化学了很多进来，我不知道这样的转变是好还是不好，我觉得人太圆滑了不是好事，能帮忙我就去帮，但另一方面我又觉得如果不会拒绝就会揽上很多没用的事情，到底吃亏是福还是吃亏会不好，这个问题我真的很迷惑. 楼主考虑的比较全面，其实有些事情在我认为可大可小，因为这个事情辞职我认为不太成熟，除非你之前就有想法考虑过辞职。如果换做是我，我要么找理由立刻回绝小姑娘的要求，（说句实话，通过楼主的描述，总感觉和小姑娘的关系不一般，或许是女人的第六感吧）；要么就做了直接做了这个事情，无非是擦个桌子，洗个茶具的问题，也可以借机看一下董办的办公环境、认识认识人，以后说不定有事情要和董办的人打交道的。大的环境是这个样子的，改变不了就去适应，有时候不要去纠结一些小事，这样心情会好很多，我自己的看法。