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标题: HR们，贵公司如何做员工沟通的，有效果吗？ [打印本页]
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-11 18:15
标题: HR们，贵公司如何做员工沟通的，有效果吗？
       说实在的，我所经历的企业都没有把员工沟通作为HR的重点工作，只是有些企业采取总经理信箱、合理化建议、企业QQ等形式。曾经HR部门也想把这块开展起来，营造良好的内部沟通环境，希望基层的想法能反映到高层，并且能够被合理解决。高层的理念也能被基层吃透，为此我设计了各种内部沟通所需要的表格，可由于HR其他工作占据精力过多人手不足，这些雏形也就夭折了。想请坛中的家人能分享一下贵公司是如何做员工沟通的，以及开展的效果如何？% Q+ p' C$ l$ x# ?" T9 g6 T

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电子书籍[自我励志]《360度高效沟通技巧》（HR必备)( A# m( |4 L. j1 Z
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作者: 学习与充电    时间: 2014-11-11 19:33
其实员工沟通的方式很多，每家公司都有自己的沟通渠道，例如楼主说的一些，还有我们每周一次举办的员工代表座谈会。但沟通的效果决定沟通形式是否有影响力，所以一定要针对沟通出现的问题及时回复，落实，跟踪。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-11 19:35
学习与充电 发表于 2014-11-11 19:33 5 b( U% P0 f% A
其实员工沟通的方式很多，每家公司都有自己的沟通渠道，例如楼主说的一些，还有我们每周一次举办的员工代表 ...

: L+ z8 |$ a* L" y  M能具体介绍一下员工代表座谈会吗？
作者: hxf731    时间: 2014-11-12 08:38
总经理信箱、合理化建议、企业QQ--这些也是不错的沟通方法. p8 A2 {* f' [) o7 p+ S/ I" h
1、全体员工大会或是员工代表会，面对面的进行沟通，而且将沟通的问题与结果及时给予公告与反馈
9 q( g& t1 ]7 r3 X9 x- ?2、在非正式的场所（吃饭、午间休息等时间）与员工聊天与沟通，了解员工的想法与希望公司解决的问题
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作者: mise1980    时间: 2014-11-12 08:40
你的这些沟通方式都太传统与正式，没有几个员工能打开心扉与你沟通的，当然无效了！沟通要学会盈造宽松的气氛
作者: ken100    时间: 2014-11-12 08:59
我们单位采用的是机关轮流到一线值班的制度，到现场了解一线工人的工作状态，听取一线工人的诉求，再反映到领导层。自下而上的沟通相对来说还算顺畅，但是自上而下传达的一些要求和政策缺收到工人们的排斥，无论是通过会议传达还是值班传达，都存在问题。这也是需要思考和改进的地方。
作者: 爱吃牛轧饼    时间: 2014-11-12 09:06
我们现在的公司貌似没有这方面的制度，如果需要沟通，hr会自己去找当事人，不过一般也不是啥好事= =就我知道的沟通方式的话，在事业单位有职工代表大会、统战人士座谈会、工会会议等，企业的话一般比较多采用座谈会和个别私下沟通
作者: ztt116109    时间: 2014-11-12 09:15
我们每个月有圆桌会议，与CEO面对面交流，员工们不计名可以畅所欲言。
  g' p( s4 T+ T( F% m4 p* q) ^, CHR也有专门热线，员工可以直接拨打交流，诉说自己的需求及建议。
作者: xiaomao8160    时间: 2014-11-12 09:21
跪求办法中，我也在寻找合理的办法做这样一件事。我们之前的做法是：针对销售新员工，前三个月，每周一个电话和他们聊聊天，看看有没有需要帮助的；而针对生产线的新员工，则是去车间或者宿舍和他们随便聊聊，还有就是一个季度的座谈会。其实呢，座谈会一点效果都没有。至于其他两个方式，要看相关部门配不配合，如果提出的问题得不到解决，那也一样没效果。
作者: 一米距离    时间: 2014-11-12 09:28
目前我们公司采取的是员工座谈会的方式，最初是每月一次，现在是每季度一次，以部门为单位召开，各部门提前收集好部门内部人员的意见，如有涉及到外部门的，需要提前发会议通知给外部门主管，邀请其参加，会议由部门最高长官主持，公司后勤部门会收集各部门的会议纪要进行问题点追踪及落实，目前总体来说，实行状况良好！
作者: 一米距离    时间: 2014-11-12 09:30
xiaomao8160 发表于 2014-11-12 09:21
$ r3 P# Y2 ^3 v" o% Y跪求办法中，我也在寻找合理的办法做这样一件事。我们之前的做法是：针对销售新员工，前三个月，每周一个电 ...
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座谈会有没有效果，主要是看公司最高主管对这块的重视度，因为公司最高主管的态度直接影响了后续事件的处理，落实。
作者: xiaomao8160    时间: 2014-11-12 10:04
一米距离 发表于 2014-11-12 09:30 - a5 `9 W. d& M7 n! d
座谈会有没有效果，主要是看公司最高主管对这块的重视度，因为公司最高主管的态度直接影响了后续事件的处 ...

9 y, h* K0 _* Q. G- l因为我们的座谈会，各层别的员工和领导都会参加。有领导在，员工就不说话了，得到的有效信息很少
作者: 会飞行的草    时间: 2014-11-12 10:09
我们会做员工座谈会。一般是一两周做一次 。另外就是，做员工工作不要限定到底什么时间做，任何时间都可以的，周末闲暇，或者是有共同爱好的，通过一些边缘的沟通，逐渐和大家走到一块儿，前面的铺垫做好了，这就成为大家正常的沟通，工作开展会好很多的。
作者: 黄然星辰    时间: 2014-11-12 10:27
不管用什么样的方式，对员工提出的意见公司要予以回应，不要只在形式，那样次数多了，更没有人提意见了。。。
作者: rainytao    时间: 2014-11-12 10:51
这个工作需要得到高层的支持。以前我们企业召开总经理座谈会，人员必须由HR经理随机抽查，且保密。参会人员只有总经理和员工代表。员工反映的问题，次日早会总经理必须公布，而且布置任务，让相关部门去落实，然后给出完成时间。然后形成会议纪要，将相关部门责任人，完成时间，都公布在公告栏内里，接受员工监督。届时没有完成的，直接处罚相关部门经理。若是有问题解决周期比较久或是短时间无法完成的，总经理会亲自找到提出该问题的员工做好解释工作。所以一年里我们这个座谈会弄得风风火火，确实帮员工解决了很多实际的且员工关注的问题。但是换了个总经理后，着眼点完全不同，该总经理非常注重GOP，对员工关注度不高，特重销售。所以这个座谈会就成了形式。然后很多关于员工的问题，是我们HR去完成的。比如，我要求我们部门员工每月必须找企业3个员工谈心，了解他们工作生活中存在的问题，形成会议报告。然后我汇总，想总办反馈，然后也解决了一些问题。但确实比较费劲。所以，还是需要高层支持，不然即使发现问题了，有好多解决起来也很有难度。
作者: 白色面纱    时间: 2014-11-12 12:07
楼主已经很努力了，不过大家都有很深的传统官威意识，需要慢慢改变，加油！
2 ]# l, j9 E, k5 j8 u( H, R2 b表格对交流也许没多大作用，表格设计的越好，大家越觉得只是完成一项任务，把表格填好就可以了。% o/ G& ]5 K+ w( d
邮箱、扣扣等还是有点作用的，关键是员工反映的问题要得到重视，员工满腔热血的反映了，结果上面没动静，就会感觉，何必呢，估计还是走走形式。员工反映问题了，可以主动找到员工交流一下，让他意识到上面是重视他的问题的。' \6 }% z7 y& L( C1 }; }5 _
不过，有些工作是需要权威性判断的，公司处于混乱的情况下，还是别搞这些参与式管理比较好，反而会越搞越乱。/ a6 D  L- [3 A+ F8 n
偶尔组织一个咖啡沙龙这种形式的交流会，还是不错的。
$ b* y% x' g0 |" D1 s个人还没怎么接触具体的HR工作，只是些个人想法希望能有点帮助。
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作者: 超逸绝尘    时间: 2014-11-12 12:28
没有认真做过，都是浮草了事的填表算是收集建议了。领导主抓并认可这个工作，并影响整个团队，循序渐进，急不来的，没有一个企业文化的企业，一般都是山头主义。
作者: 学习与充电    时间: 2014-11-12 13:05
好学习天向上 发表于 2014-11-11 19:35
. o* {. h2 i' \: n- L: ]能具体介绍一下员工代表座谈会吗？
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员工代表座谈会我们是每周一晚上举行一次；员工代表是根据部门划分，每个部门都有代表参与，另外，员工的轮流参与，保证每名员工都有机会参与；记录每名员工的提出的问题，第二天及时与相关部门协调商讨问题解决方案，并及时通知提出问题的员工，需要公司改进立即执行，不能解决的也要答复员工。后续的还要隔一段时间跟进事情进展。
作者: sljpn    时间: 2014-11-12 13:26
不论何种方式都要遵循以下原则：1.员工诉求开方，包容，即不论对错，头脑风暴；2.对员工诉求进行归内因分析，且客观公正；3.按照事承诺的时间给予有效回复；4.诉求是员工宣泄的一部分不要理解为回复就是马上解决，回复是对员工诉求的响应更是对员工诉求的尊重；5.诉求一定是在坦诚坦率的氛围中进行，用心交流才能得来真实的反映。
作者: 煜李    时间: 2014-11-12 13:28
其实，不要贪多，先设计一种合适自己企业的，认真执行都会有效果，在不断修正后成为自己一种品牌。
作者: 寂寞森林    时间: 2014-11-12 13:55
我觉得做员工沟通这些东西不要太正式化了，像什么信箱啊，开会之类的，效果一般。
% E5 w5 r, U. l我现在的单位都有QQ群、微信群，老板不在里面，平时大家有什么就说什么，发发牢骚，吐吐槽，作为HR只需要平时留意这些就可以了。" m, N' Q$ D+ y1 |: Q& x. c
再就是多跟班长级别的小领导沟通，多跟他们接触对了解员工的想法很有帮助。之前在浙江工作的时候，我就经常喜欢跟班长聊天，上班的时候，吃饭的时候，聚餐的时候等等，在很随意的气氛中让他们表达最真实的想法，这样才有意义。
作者: 会飞行的草    时间: 2014-11-12 14:05
之前我们公司进行的沟通有座谈会，也有简单的面谈。一般沟通最大的障碍是存在于基层和管理层之间的。从个人经历来说，认为还是不要目的性太强的去沟通，把对方当朋友从边缘话题开始，不要局限于上班时间或者地点 ，得到对方理解信任了，沟通自然会好的多。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:18
真实与谎言 发表于 2014-11-12 08:05 + u) X3 ^. {+ u# G- V
总经理联络员制度、工会主席联络员制度、纪委书记联络员制度、职代会代表联络员制度、作业长协会制度、统战 ...

6 ^. ^/ a: V! H# D* V' m+ [感谢分享，制度不少，效果如何？
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:19
hxf731 发表于 2014-11-12 08:38
/ @8 \9 l. ^  [9 b总经理信箱、合理化建议、企业QQ--这些也是不错的沟通方法' T' b& \( m# m* W
1、全体员工大会或是员工代表会，面对面的进行沟 ...

! @) U% w7 {* _0 i+ ^* R% @嗯嗯，非正式场合的沟通往往是最真诚的，也是最真实的
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:20
mise1980 发表于 2014-11-12 08:40 " Q. F3 v6 ~  s! i
你的这些沟通方式都太传统与正式，没有几个员工能打开心扉与你沟通的，当然无效了！沟通要学会盈造宽松的气 ...

, |- Y0 p% s; g8 M请教一下现在新型的沟通方式都有哪些，如何才能让员工敞开心扉？期待您的分享
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:22
ken100 发表于 2014-11-12 08:59
. H# X  w5 A3 g5 B  E我们单位采用的是机关轮流到一线值班的制度，到现场了解一线工人的工作状态，听取一线工人的诉求，再反映到 ...
6 a! ]* O# W0 C- c  G- m" Q) k+ e
感谢您的分享，相信解决问题的有效办法总会有的，
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:24
ztt116109 发表于 2014-11-12 09:15
3 O( N2 z' W$ Y4 O我们每个月有圆桌会议，与CEO面对面交流，员工们不计名可以畅所欲言。' \+ Z1 b5 w+ j$ y5 P
HR也有专门热线，员工可以直接拨打交 ...

6 I2 h. F: H) I1 M& n  gＨＲ热线是由专人负责的吗，还是其他形式的。感谢分享
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:25
xiaomao8160 发表于 2014-11-12 09:21
& n" L1 h; M: |跪求办法中，我也在寻找合理的办法做这样一件事。我们之前的做法是：针对销售新员工，前三个月，每周一个电 ...

9 A1 j$ E! G% i4 Q( X7 e聊天的形式也不错，非正式沟通，效果怎么样啊
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:29
学习与充电 发表于 2014-11-12 13:05
2 K7 Y, Q( E# `( ?3 c员工代表座谈会我们是每周一晚上举行一次；员工代表是根据部门划分，每个部门都有代表参与，另外，员工的 ...
! G9 \3 Y( p& q; [5 H1 J* j) m
学习了，可以借鉴一下，每位员工都有机会，相信效果应该不错哦
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:35
会飞行的草 发表于 2014-11-12 10:09
% k+ c4 }/ g  s4 k1 D- k我们会做员工座谈会。一般是一两周做一次 。另外就是，做员工工作不要限定到底什么时间做，任何时间都可以 ...

, g  L5 j$ U. I. t时间不拘于工作中，很不错，这样的企业环境应该温馨吧
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:37
超逸绝尘 发表于 2014-11-12 12:28 * E+ I; N' t6 R" N3 E
没有认真做过，都是浮草了事的填表算是收集建议了。领导主抓并认可这个工作，并影响整个团队，循序渐进，急 ...
, @7 {- J4 H7 C6 {3 _2 r
我们也是，只有做过才能知道效果，而且不能着急，是个慢活
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:38
白色面纱 发表于 2014-11-12 12:07
, x' g$ [( b8 t3 D8 s; D7 Y楼主已经很努力了，不过大家都有很深的传统官威意识，需要慢慢改变，加油！
, h. N/ D( j3 `7 G8 I表格对交流也许没多大作用，表 ...
8 q* z' W0 u% e; `0 q% Z& i, ^1 c
咖啡沙龙，很有意义哦。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 15:41
寂寞森林 发表于 2014-11-12 13:55   b6 U( ~: z" R9 N4 Z2 f
我觉得做员工沟通这些东西不要太正式化了，像什么信箱啊，开会之类的，效果一般。
: T0 V1 a) \/ B' r& X3 M# Q我现在的单位都有QQ群、 ...
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选择基层管理者这个平台很不错，
作者: xiaomao8160    时间: 2014-11-12 17:30
好学习天向上 发表于 2014-11-12 15:25
4 @8 k/ |6 {) V( y1 F0 a9 _. [聊天的形式也不错，非正式沟通，效果怎么样啊
) X8 ]- g3 P. P2 u7 p7 ^
这个比正式场合沟通有效，但要看出现的问题有没有解决或者改善，如果没有的话，就变成“狼来了”
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 17:40
xiaomao8160 发表于 2014-11-12 17:30 0 J/ ~$ w" s4 P: Q
这个比正式场合沟通有效，但要看出现的问题有没有解决或者改善，如果没有的话，就变成“狼来了” ...
: N- B3 j' `' X9 [" [
嗯嗯，解决问题是根本
作者: 白头熊    时间: 2014-11-12 18:16
员工沟通：合理化建议、一对一沟通、职工代表会议等
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-12 19:27
白头熊 发表于 2014-11-12 18:16 4 s5 Q. @2 g2 P) q4 h
员工沟通：合理化建议、一对一沟通、职工代表会议等
. B9 U* [9 o( d, x, H  V2 G; A
感谢分享
作者: ztt116109    时间: 2014-11-13 08:46
好学习天向上 发表于 2014-11-12 15:24
5 V8 a/ ?: [+ W, fＨＲ热线是由专人负责的吗，还是其他形式的。感谢分享

8 w" D* J' F, d' b1 p我们公式是ER负责的，或者直接发邮件给你想交流的人。谢谢！
作者: spcchenyue    时间: 2014-11-13 11:27
哈哈，如果是这种书信的形式我觉得还是太浅。比如比较流行的电子邮件可能更好一些。
' X1 f- q) g8 D2 V  H1 r2 `& |8 w# R( F' Z' H8 h: e$ t4 O  H: }  F
另外就是座谈会，恳谈会，单独面谈，面对面的说，面对面答，我觉得效果会更好一些。其实最终的形式都不重要，重要的是这个渠道有没有用，通不通畅，有没有有来有往。& c: o; s% `7 B( y% b) ]
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另外我觉得员工沟通工作比仅仅是HR的工作重点，也是一个中层以上的干部都应该具备的工作技能和工作方向。$ a0 S) I7 W  J: Q( I5 k2 T5 z: a* P
作者: spcchenyue    时间: 2014-11-13 11:27
mise1980 发表于 2014-11-12 08:40
% Q6 G* R# `* |你的这些沟通方式都太传统与正式，没有几个员工能打开心扉与你沟通的，当然无效了！沟通要学会盈造宽松的气 ...

% M1 a9 z3 V8 S. {8 {0 F9 D2 |; z认同，沟通的气氛很重要。
作者: qangel    时间: 2014-11-13 11:56
沟通应该是双方的甚至是多方的，如果员工想沟通，但是高层不回应，那谁也不愿意再来，如果高层敷衍，那效果更差。. S4 m! V" r9 D1 \- x, i
在互联网时代，沟通应该越直接越简单越好，如果一个问题需要一层一层往上递交，那问题只会越来越多，现在都注重体验，员工沟通也应该有好的体验，如果把员工也当成vip客户，有问题高层能及时反馈，正确处理，那正向沟通也就形成了，久而久之，企业也就形成了沟通的环境和文化。
6 A  A- z1 m3 Q5 M7 Z3 g当然，如果你觉得以上的太难，还有简单的，饭桌上沟通！几杯酒下去，话就出来了！: e5 c0 f3 G$ u6 y
哈哈哈···········2 o# p/ i/ S  n# M; P# b
作者: 平安一路行    时间: 2014-11-13 15:22
管理，是科学还是艺术？沟通是管理还是艺术？在信息爆炸的时代，似乎将原来对立面的事务紧密的联系起来了。不管是正式沟通，还是非正式沟通，都有很多灵活的处理方式，开会、吃饭、旅游，甚至KTV，方式不局限，场合不局限，取决于不同的沟通对象，还有就是需要沟通的主题。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-13 15:58
ztt116109 发表于 2014-11-13 08:46
/ x0 x  ^0 Z) @( O7 s! V我们公式是ER负责的，或者直接发邮件给你想交流的人。谢谢！

/ s/ q, |0 f3 c- N5 m有ER专员，公司应该挺重视这一块的额，感谢分享
作者: della0887    时间: 2014-11-14 17:53
rainytao 发表于 2014-11-12 10:51
: S: d( ~- d( c3 r! N2 J1 |( I1 u这个工作需要得到高层的支持。以前我们企业召开总经理座谈会，人员必须由HR经理随机抽查，且保密。参会人员 ...
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亲，你碰到一个好的总经理
作者: njmj518    时间: 2014-11-17 06:01
新员工固定半年召开一次座谈会，有问题可以随时交流。对于员工每月有经理接待日；每季度有职工代表座谈会；员工论坛、合理化建议等
作者: 这就是青春    时间: 2014-11-17 09:20
基本没有哎
作者: 桑若    时间: 2014-11-17 09:28
学习一下
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 09:57
桑若 发表于 2014-11-17 09:28 + a8 V# j6 U% w: Q8 P
学习一下
7 n' D# q) d$ e
互相学习哦
作者: 桑若    时间: 2014-11-17 10:00
好学习天向上 发表于 2014-11-17 09:57 " F% F  b; D4 c/ n
互相学习哦
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我们公司最近部门闲下来也在做员工调查，目前是人力资源部和员工进行一对一地面谈，也想看看大家有没有什么更好的方法。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 10:01
spcchenyue 发表于 2014-11-13 11:27 2 M. y: _" M; _+ u- r+ ^
哈哈，如果是这种书信的形式我觉得还是太浅。比如比较流行的电子邮件可能更好一些。
& y. \  E& f4 t. j5 l* c, V+ @+ b. u! p. `8 \6 X2 k
另外就是座谈会，恳谈 ...
: W: K+ e+ d; u  l
赞同，员工沟通不仅仅是HR的工作，是所有管理层的工作
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 10:03
qangel 发表于 2014-11-13 11:56
$ f# `: w+ C& U* ^1 }沟通应该是双方的甚至是多方的，如果员工想沟通，但是高层不回应，那谁也不愿意再来，如果高层敷衍，那效果 ...

. S9 }# |+ w) k$ U嗯嗯，把员工当作客户来对待。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 10:04
平安一路行 发表于 2014-11-13 15:22 . l; a! @' `# {. D  S* F5 r
管理，是科学还是艺术？沟通是管理还是艺术？在信息爆炸的时代，似乎将原来对立面的事务紧密的联系起来了。 ...

- h( E: @1 A3 ?% ~- I沟通无极限哦
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 10:05
njmj518 发表于 2014-11-17 06:01 ) S1 Y% }2 x5 ]% X& i
新员工固定半年召开一次座谈会，有问题可以随时交流。对于员工每月有经理接待日；每季度有职工代表座谈会； ...

8 V4 G- M4 i; i8 L' o4 Q形式很多哦，效果怎么样呢
作者: clx_608    时间: 2014-11-17 10:07
学习一下各大高手们的经验
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 10:15
clx_608 发表于 2014-11-17 10:07
# v; u1 p% g: x# d学习一下各大高手们的经验
  r+ h( f. A+ B& m4 x
一起学习，希望对你有帮助
作者: mxdrxw    时间: 2014-11-17 10:28
企业现状：$ f9 [! T0 {; S0 A+ e. e9 K
1、董事长、总裁、总经理信箱：其实这些都只是一个形式，根本没人投，主要的问题还是在于一个对问题的解决，你投过去反而要你举证，这样下来就没有员工愿意说了；) O# I$ \. h. ]  g5 g  J  d+ m; P" a
2、座谈会+私下交流：记得来公司第一次参加生产部的座谈会的时候，当时有好几个员工当着他们副总的面提出了一些问题，但是后面我们反映到上面去又是不了了之，从此再没有人愿意说了，也不再相信了。
8 B( u- m0 k7 ^! q) t1 b6 E7 K个人建议：, f3 N; n$ C# b2 o, S) w/ l- F, n7 G
1、建立有效的机制，在建立员工反馈问题的通道的同时也要建立好解决问题的机制，虽然有很多问题企业不是立马就可以解决的，但既然有人提出来就应该给一个回复和解释，且这种回复不能超过三天，如果时间长了就失去了时效性，变得是在走形式而不是重视，当然可以解决的问题要以最快的速度解决且要公开，让员工看到企业是很重视的。
9 C) r5 V* _* `$ G7 l. ?; y# d2 `2、至于员工的反馈的通道我们可以由传统的信箱增加现在信息化的东西，比如企业QQ、公众号、官网等都可以做一个相应的板块，同时在处理这些反馈的时候不要一味的就是高层领导直接去找下面的人“兴师问罪”，可以成立一个员工关系调解委员会，由HR主导，成员由各个部门领导组成，当高层收到相关信息之后将问题反馈到委员会，然后委员会进行调查，这样一来可以避免虚假信息，二来不至于让下面的领导感到恐慌。
作者: heng2326sun    时间: 2014-11-17 10:38
极度感兴趣的题目。赞一个！
作者: 12259803984    时间: 2014-11-17 10:41
回复学习学习
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 10:41
mxdrxw 发表于 2014-11-17 10:28 , L3 z% q$ @# |' v! R) D
企业现状：, d$ F, s, y- G* p
1、董事长、总裁、总经理信箱：其实这些都只是一个形式，根本没人投，主要的问题还是在于一个对 ...

6 Y! }& j  i6 t1 n. C嗯嗯，即看到员工沟通中存在的问题又提出解决方法。很深刻，学习了
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 10:42
heng2326sun 发表于 2014-11-17 10:38 ' ^8 k* m  d5 p4 `! N- f$ m
极度感兴趣的题目。赞一个！
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嗯嗯，希望对大家的工作有帮助哦
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 10:43
12259803984 发表于 2014-11-17 10:41 2 N5 a" D6 f# y
回复学习学习

5 v6 `( U* ]; P/ f' n. v  ?互相学习，一起进步哦
作者: 可护儿    时间: 2014-11-17 10:53
我们公司还是非常非常重视老板与主管之间的沟通，主管与员工之间的沟通，沟通形式多种多样：
3 L1 C- b1 @7 j1.月会，周会：面对面的进行沟通。将每月的工作重点，每周的工作重点进行汇报和回复，下月或下周的工作计划进行呈报，有功的赏功，有过的提出检讨改善。
; W0 |& l" s. C1 n  {) X! b2.月报，周报：书面形式的沟通。内容和月会或周会相似。但会重点针对在会议上未定案的或未完成的重点事项进行书面回复。也是将每周或每月的工作沉淀下来  y  y& E) n( S3 B; \7 e7 b
3.员工座谈会，职工代表大会：倾听员工真实的声音，将员工在日常工作和生活当中遇到的问题进行当面反映并立马解决。个人认为这是最有效果的会议。2 v/ v' [/ g6 P& U9 n
4.总经理信箱、投诉信箱：鼓励员工实名反映身边的异常和乱像。但必须要实名才能受理。并且鼓励员工提供证据。
- m8 w9 |; c$ J$ f& d5.电话、短信、skype、微信、视频会议、视高会议等等
% O% v1 G2 @' u' G- U总之，当员工晋升到公司的中层以上主管后，就会发现每天有80%以上的时间在与自己的上级和下级沟通，真正做事情的时间其实是很少很少的。
作者: cici20    时间: 2014-11-17 10:57
路过，和大家学习，哈哈
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 11:07
cici20 发表于 2014-11-17 10:57   s5 A6 X8 p: T
路过，和大家学习，哈哈
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鼓励学习，互相学习哦
作者: keke甜心    时间: 2014-11-17 14:16
沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话。
作者: 滴答滴答雨    时间: 2014-11-17 14:28
为了建立一个开放的沟通机制，老板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。
作者: 蒾纞    时间: 2014-11-17 14:38
与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。
作者: crystalweng    时间: 2014-11-17 15:20
来看看学习一下哟
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 15:22
crystalweng 发表于 2014-11-17 15:20
0 `2 J" [- S" b# u9 e: g. U0 l来看看学习一下哟

. U6 s9 l# j$ d& D; F互相学习哦
作者: sonia112345    时间: 2014-11-17 15:43
这个其实还是挺复杂的
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 15:48
sonia112345 发表于 2014-11-17 15:43 & b9 i$ j. [0 \
这个其实还是挺复杂的
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呵呵，此话怎讲？
作者: 明浩    时间: 2014-11-17 16:08
其实可以有月会和周会，以及小组会议，部门会议都可以。
作者: wbaoba_0    时间: 2014-11-17 16:33
1、与员工沟通目的的确定：要的结果是什么？  [" t( ]% g# ?9 t- z; v
2、与员工沟通的方式：正式：调查问卷、座谈会等，非正式沟通：茶余饭后的闲聊$ M2 P4 s( T" ]$ M& I# s! o2 `: \
3、沟通的反馈：这是沟通的重点，也是员工想看到的，要及时反馈
作者: 麦田的春天    时间: 2014-11-17 17:10
我们目前采用座谈会的形式，每月举办一次，各单位随机抽取人员，提供茶水饮料小点心零食之类，营造较为轻松的聊天氛围；尽量避免高层人员参与，让参与人员不会显得过于拘束；反馈收集到的问题，能够马上解决的要立马落实，没法解决的要给予及时的回应；
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-17 17:28
麦田的春天 发表于 2014-11-17 17:10
+ z& u* v- L5 t$ |, R+ ]0 T9 d我们目前采用座谈会的形式，每月举办一次，各单位随机抽取人员，提供茶水饮料小点心零食之类，营造较为轻松 ...

* {# c' B/ A2 j5 q" ~还有小点心哦，赞
作者: 何国义    时间: 2014-11-17 19:40
我要这个资料
作者: zrw_gq    时间: 2014-11-18 08:56
人力资源管理中，我个人认为沟通是最重要的，尤其是绩效方面的沟通。若做好前期沟通工作，剩下的工作还是比较好做的。
作者: 嘿嘿小猫    时间: 2014-11-18 09:52
倾听，分析、调查、总结、反馈。
作者: rainytao    时间: 2014-11-18 10:21
della0887 发表于 2014-11-14 17:53 ) M" W5 z1 [' u' N( e7 L
亲，你碰到一个好的总经理
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是的，职场中的好上司是可遇而不可求的。
作者: 梦，依枫    时间: 2014-11-18 15:45
学习学习
作者: Tina^^    时间: 2014-11-21 14:53
我们以前的做法有2 V1 L2 f$ o1 `
1、问卷调查。
6 q2 h* f, ?3 e# j( H/ l$ p2、员工意见箱。每季度末收集一次，下个季度月初各部门经理和人事部门讨论评价意见，并且分出等级，根据等级给出评分，根据评分确定相应的奖金，也就是员工提出合理化意见公司会有奖励的。个人感觉还是有点效果的，当然也不排除有些人为了拿奖金绞尽脑汁写意见~
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作者: 书剑笑    时间: 2014-11-21 15:40
如果单就HR部门与员工的交流，个人认为部门所有成员都是和员工沟通交流的责任主体，根据公司的实际情况，要扮演好不同的沟通角色！
作者: 范二    时间: 2014-11-25 11:30
我要翻阅，谢谢
作者: njenje    时间: 2014-11-25 15:18
我们也是现在才开始注重跟员工沟通，但是感觉hr去找他们谈，他们也不一定坦诚说出真实想法...
作者: cathy2013    时间: 2015-1-8 13:45
每个季度定期开展员工沟通会，从不同部门，不同层级抽掉员工参加，员工的直接上级不参与讨论，只有人力资源部同事和总经理参加。会针对几个主题进行意见反馈及提问
作者: liudandan    时间: 2015-3-19 15:01
回复看结果
作者: 有滋有味    时间: 2015-3-22 20:37
看回复内容
作者: jelong    时间: 2015-3-23 10:19
学习下看，，
作者: cong85    时间: 2016-1-4 23:01
学习沟通技巧
作者: jingxilove    时间: 2016-1-13 15:44
学习学习！
作者: a2211333    时间: 2016-1-18 10:10
大神们。
作者: 休休女    时间: 2016-4-28 14:33
学习中  ，学习
作者: VivoLBJ    时间: 2016-5-4 11:11
学习学习
作者: topjack    时间: 2016-5-11 21:31
我们每周一次员工座谈会呢！！！
作者: 施军纲    时间: 2016-5-16 15:08
的顶顶顶顶顶的顶顶顶顶顶大
作者: 尜.C_¥_¥    时间: 2016-5-22 20:54
谢谢分享
作者: 月晓煦    时间: 2016-6-13 15:21
我是来学习的，不回复都不让学
作者: 丹丹中二    时间: 2016-6-28 21:22
为什么必须回复，其实不回复也可以看到啊？
作者: jczh42_liang    时间: 2016-6-29 16:07
我是来学习的
作者: 没有梦想    时间: 2016-6-29 16:42
日常聊天也会了解一些员工的想法。



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