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[求助] HR们，贵公司如何做员工沟通的，有效果吗？

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好学习天向上

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电梯直达

楼主

发表于 2014-11-11 18:15:51 |只看该作者 |倒序浏览

说实在的，我所经历的企业都没有把员工沟通作为HR的重点工作，只是有些企业采取总经理信箱、合理化建议、企业QQ等形式。曾经HR部门也想把这块开展起来，营造良好的内部沟通环境，希望基层的想法能反映到高层，并且能够被合理解决。高层的理念也能被基层吃透，为此我设计了各种内部沟通所需要的表格，可由于HR其他工作占据精力过多人手不足，这些雏形也就夭折了。想请坛中的家人能分享一下贵公司是如何做员工沟通的，以及开展的效果如何？

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rainytao 查看楼层

这个工作需要得到高层的支持。以前我们企业召开总经理座谈会，人员必须由HR经理随机抽查，且保密。参会人员只有总经理和员工代表。员工反映的问题，次日早会总经理必须公布，而且布置任务，让相关部门去落实，然后给出完成时间。然后形成会议纪要，将相关部门责任人，完成时间，都公布在公告栏内里，接受员工监督。届时没有完成的，直接处罚相关部门经理。若是有问题解决周期比较久或是短时间无法完成的，总经理会亲自找到提出该问 ...

学习与充电查看楼层

员工代表座谈会我们是每周一晚上举行一次；员工代表是根据部门划分，每个部门都有代表参与，另外，员工的轮流参与，保证每名员工都有机会参与；记录每名员工的提出的问题，第二天及时与相关部门协调商讨问题解决方案，并及时通知提出问题的员工，需要公司改进立即执行，不能解决的也要答复员工。后续的还要隔一段时间跟进事情进展。 ...

sljpn 查看楼层

不论何种方式都要遵循以下原则：1.员工诉求开方，包容，即不论对错，头脑风暴；2.对员工诉求进行归内因分析，且客观公正；3.按照事承诺的时间给予有效回复；4.诉求是员工宣泄的一部分不要理解为回复就是马上解决，回复是对员工诉求的响应更是对员工诉求的尊重；5.诉求一定是在坦诚坦率的氛围中进行，用心交流才能得来真实的反映。 ...

寂寞森林查看楼层

我觉得做员工沟通这些东西不要太正式化了，像什么信箱啊，开会之类的，效果一般。我现在的单位都有QQ群、微信群，老板不在里面，平时大家有什么就说什么，发发牢骚，吐吐槽，作为HR只需要平时留意这些就可以了。再就是多跟班长级别的小领导沟通，多跟他们接触对了解员工的想法很有帮助。之前在浙江工作的时候，我就经常喜欢跟班长聊天，上班的时候，吃饭的时候，聚餐的时候等等，在很随意的气氛中让他们表达最真实的想法，这样才 ...

qangel 查看楼层

沟通应该是双方的甚至是多方的，如果员工想沟通，但是高层不回应，那谁也不愿意再来，如果高层敷衍，那效果更差。在互联网时代，沟通应该越直接越简单越好，如果一个问题需要一层一层往上递交，那问题只会越来越多，现在都注重体验，员工沟通也应该有好的体验，如果把员工也当成vip客户，有问题高层能及时反馈，正确处理，那正向沟通也就形成了，久而久之，企业也就形成了沟通的环境和文化。当然，如果你觉得以上的太难，还有简 ...

mxdrxw 查看楼层

企业现状： 1、董事长、总裁、总经理信箱：其实这些都只是一个形式，根本没人投，主要的问题还是在于一个对问题的解决，你投过去反而要你举证，这样下来就没有员工愿意说了； 2、座谈会+私下交流：记得来公司第一次参加生产部的座谈会的时候，当时有好几个员工当着他们副总的面提出了一些问题，但是后面我们反映到上面去又是不了了之，从此再没有人愿意说了，也不再相信了。个人建议： 1、建立有效的机制，在建立员工反馈问题的通 ...

可护儿查看楼层

我们公司还是非常非常重视老板与主管之间的沟通，主管与员工之间的沟通，沟通形式多种多样： 1.月会，周会：面对面的进行沟通。将每月的工作重点，每周的工作重点进行汇报和回复，下月或下周的工作计划进行呈报，有功的赏功，有过的提出检讨改善。 2.月报，周报：书面形式的沟通。内容和月会或周会相似。但会重点针对在会议上未定案的或未完成的重点事项进行书面回复。也是将每周或每月的工作沉淀下来 3.员工座谈会，职工代表大会 ...

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员工沟通, 合理化建议, 总经理

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bunnyhuang 工具星级: 5
发表于 2014-11-12 22:28 回复

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没有破产的行业，只有破产的企业！

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好学习天向上

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板凳

发表于 2014-11-11 19:35:32 |只看该作者 |楼主

学习与充电发表于 2014-11-11 19:33
6 X' ?. F6 F; `: M! z% O' I其实员工沟通的方式很多，每家公司都有自己的沟通渠道，例如楼主说的一些，还有我们每周一次举办的员工代表 ...

能具体介绍一下员工代表座谈会吗？

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hxf731

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地板

发表于 2014-11-12 08:38:39 |只看该作者

总经理信箱、合理化建议、企业QQ--这些也是不错的沟通方法
1、全体员工大会或是员工代表会，面对面的进行沟通，而且将沟通的问题与结果及时给予公告与反馈
2、在非正式的场所（吃饭、午间休息等时间）与员工聊天与沟通，了解员工的想法与希望公司解决的问题

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mise1980

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5楼

发表于 2014-11-12 08:40:06 |只看该作者

你的这些沟通方式都太传统与正式，没有几个员工能打开心扉与你沟通的，当然无效了！沟通要学会盈造宽松的气氛

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用心感悟人生，诚心书写历程

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ken100

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6楼

发表于 2014-11-12 08:59:04 |只看该作者

我们单位采用的是机关轮流到一线值班的制度，到现场了解一线工人的工作状态，听取一线工人的诉求，再反映到领导层。自下而上的沟通相对来说还算顺畅，但是自上而下传达的一些要求和政策缺收到工人们的排斥，无论是通过会议传达还是值班传达，都存在问题。这也是需要思考和改进的地方。

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爱吃牛轧饼

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7楼

发表于 2014-11-12 09:06:32 |只看该作者

我们现在的公司貌似没有这方面的制度，如果需要沟通，hr会自己去找当事人，不过一般也不是啥好事= =就我知道的沟通方式的话，在事业单位有职工代表大会、统战人士座谈会、工会会议等，企业的话一般比较多采用座谈会和个别私下沟通

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ztt116109

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8楼

发表于 2014-11-12 09:15:10 |只看该作者

我们每个月有圆桌会议，与CEO面对面交流，员工们不计名可以畅所欲言。
HR也有专门热线，员工可以直接拨打交流，诉说自己的需求及建议。

点评

一米距离我个人认为，设立HR热线，必须是针对人数较少的中小型企业。。。发表于 2014-11-12 09:32 回复

ztt116109 回复一米距离：那你们公司有什么人啊？HR计划是以什么样的方式来沟通。谢谢！发表于 2014-11-13 08:45 回复

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xiaomao8160

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探花

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9楼

发表于 2014-11-12 09:21:57 |只看该作者

跪求办法中，我也在寻找合理的办法做这样一件事。我们之前的做法是：针对销售新员工，前三个月，每周一个电话和他们聊聊天，看看有没有需要帮助的；而针对生产线的新员工，则是去车间或者宿舍和他们随便聊聊，还有就是一个季度的座谈会。其实呢，座谈会一点效果都没有。至于其他两个方式，要看相关部门配不配合，如果提出的问题得不到解决，那也一样没效果。