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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。4 _5 D" D7 |0 ~) M3 r

2 M, d$ w9 X& s: J: g  f8 S嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。
' k+ f8 i9 P4 X5 I- I3 w0 k' F6 q0 a一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。* f7 w& c* l  B, f
嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……
8 ?* J3 w* X7 F' |6 ?
: Z# g. G) A3 {5 J- `请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?
0 B# c3 ~* m  _8 B$ q/ W2 _$ g( ~/ S; Z% q9 `' }; F
各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。
! O) I: P  p* @' T4 Q5 S5 q( q9 a" i
; h* [# o/ [1 u$ y9 X& d, n4 n) l----------------------------------------------------2 q6 k( @8 k) D( G# L
无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。  g5 t5 ]7 `  [5 `! C( P3 I3 C
2 D$ v8 a2 Y  P6 T' y. F4 G# M' y
清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。2 A9 [- T# R$ e7 x, q0 q1 `! G
% l7 f: P. v/ w* l8 i
《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情……
0 ]% u' D$ M+ }" `& w1 i5 [% x3 M4 J  N8 z4 z) U6 q
而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。* Q1 J( d8 N: n& ^9 q

5 S* C' p/ W2 y$ [( N  f  f把你捧在手上,虔诚地焚香,
4 \" `* a: |; D: m% p剪下一段烛光,将经纶点亮,
9 Q' H! b( i6 L; F不求荡气回肠,只求爱一场,
: x* D& Q9 q. h$ u
爱到最后受了伤,哭得好绝望!
4 J0 F- S" D! A6 p! r1 p5 I7 \我用尽一生一世 来将你供养,
8 x& b3 L! b$ v# y# T$ p+ p0 n只期盼你停住 流转的目光,
: ~$ A5 f7 K+ p8 @) m8 M请赐予我无限爱 与被爱的力量,
, V; b* b" d9 O% U! E6 E7 f5 Q让我能安心在菩提下 静静的观想+ F; e* L* C! M4 ^
把你放在心上,合起了手掌,
* {- U& Z- K+ t: W0 {+ k* n默默乞求上苍,指引我方向,
* o4 p4 v: t; l1 F不求地久天长,只求在身旁,
8 g7 ]+ V) h: H$ l) a) C累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!
, c, [, N  w! k我用尽一生一世 来将你供养,
6 D0 E" g: _% f2 C0 {1 [: e7 C5 U只期盼你停住 流转的目光,8 q" o7 Y- r, C  a8 B4 a; a) o
请赐予我无限爱 与被爱的力量,  S. i$ T- V  ^4 V: l1 v5 b+ U
让我能安心在菩提下 静静的观想, k! l! B4 p0 I2 G( X- g
我用尽一生一世 来将你供养,
* D5 i3 f3 F" J( x+ u人世间有太多的 烦恼要忘,
$ p; S7 |* [& w' u- O苦海中飘荡着你 那旧时的模样,2 k  f" J: Q- w
一回头发现 早已踏出了红尘万丈

' ^6 M7 P( o! ~* Y$ I- Q+ s; I2 {/ [% ]1 ]

. q" ?) d1 T  x( y$ y
. [2 l5 a+ Y- P% i  G4 _7 m) Q- S( u  L
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑
: Y( X& ?" ^+ D. ~. D4 P8 y& i: P0 G
" y$ g* Y: T% E8 s5 H- Z 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
; ?0 o6 D* S. U& p
- s, y! v' U, ~# \

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了0 @+ V$ d0 j, M1 t
先抢沙发,再细看帖子,哈
9 t" o0 L6 o! A1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;
& O8 k$ @  s, T! k- N, U0 C. G( o2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;
7 @% W" I* |. }  N* a& z1 w( f* G  X3、征得鱼先生同意方可接过行李;
6 k( G. [) M; e# d7 b4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;
9 Z/ S; k; m9 F; a% Q& ^: ~' x5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;
- t# K, w( n' p, b) W: T. |
7 b' J3 R! T8 h2 R: G 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑
% ^9 j# Z# r' @) c3 a: f5 V
0 ], l3 H. L1 N, n* M
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:
( A8 z  p0 C+ K8 X5 t+ a  e1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。4 A6 q2 n+ e) I' J: t. a/ S
2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。
+ v- \* l5 N& o3 w6 V/ y3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。1 w$ p% b0 E% F/ }0 Q
4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。" c8 h7 l- z  l! Q1 m4 y' G
本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑
: x$ y  b  n# N4 C' l# k( V6 l! [# Y$ d
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点
" t0 {  t, V* q) E3 g+ y! K1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事
+ ]+ P! c7 N4 A6 a' e1 \2.又是行政区 沉沦面子很大1 ?5 O$ b8 ]% v3 e
3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;. d  B: h( l# ?" I! k2 @) R8 n. ?
2.应主动伸手握手欢迎;
$ S0 [6 I1 A* h- `/ V3.放行李应提前告知大鱼筒子;
! n9 J8 D# U! w" ~5 x4.应引导大鱼到后排车位车位;
0 |- \. Z) t+ }0 _; w) j. a5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;
0 Y  r( V2 y1 a# o5 D6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
5 E- y: z) |. j/ C2 K5 i
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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!( L, q$ K4 L" k3 H1 ^3 ~& d/ y
5 i; u5 C1 X% B9 G. }
原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈/ e& I1 c5 u; |* P) J5 Y" A
我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。
& q: _9 [+ K3 a0 b4 ]5 Y! d8 U; `* X& k
很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。
; w# E. {* O1 C/ R& P- E, A5 \) K2 {. B3 s$ M3 G
1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。
/ C. p3 i% I$ F4 X' F% f* v   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。8 f( L5 N$ v& {4 O  e4 Y' D  M: U
2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑
; f& f7 v. g! s2 P6 U9 F  R! |# |# X& b7 z  i
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:
1 v' r7 S8 P$ x5 q/ v7 N$ k4 y5 `1.提前至机场候机等待客人的到来。
' `1 }, @/ `9 b, @0 t* @$ _( Y2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。
" D( a6 d" p1 M" g6 ?& }0 a" q* e3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。
1 `! T% f+ \/ |6 M+ ], z7 d4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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