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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。; k* h4 y2 ]+ W) e
* A& K6 Q. i* M) p9 I4 D
嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。. n8 S9 m- a; B: o9 H( w' O6 U
一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。- ^3 g. D& W1 }9 U! a
嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……
2 ?9 x) L/ i3 C4 w! c# H0 n* h5 H& n0 X& B2 u
请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?* f+ V: @& D! C5 Z# i: d$ X0 P
$ i6 x: w/ g; X7 N! c4 F
各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。  U" }) X- @, ?: A

* t+ b* k" h. X3 D6 d5 S6 o/ R" n----------------------------------------------------
1 g. O6 `+ x" h7 g4 {无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
( _2 t8 |" M% Z& A' Y2 ]
, k' a( B* c" y* @7 K5 Y  Y$ N清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。$ g, c4 C8 m- P1 y- N

9 U1 Z. E6 m: K  x% `0 ~1 D' A' J《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情……
4 x# G( |8 C& _- _( X0 `# M' {9 Z8 u+ C, a. `+ I6 A" y
而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。; F" r4 h6 }5 T
4 \/ r7 p* @. ~' o- M
把你捧在手上,虔诚地焚香,/ a% r+ Y; c/ t% Y) ?$ j7 _
剪下一段烛光,将经纶点亮,
0 `2 X* l$ ^, r( k# _& [+ D6 h不求荡气回肠,只求爱一场,

6 A/ X+ v) I3 f! I, U2 i  g+ U爱到最后受了伤,哭得好绝望!/ z( W. e: W3 s# V& @  S+ B
我用尽一生一世 来将你供养,
+ Z0 U1 l4 e5 t只期盼你停住 流转的目光,
2 O/ l2 w  O4 O. Z+ d请赐予我无限爱 与被爱的力量,2 ]; Y0 j- c; k* \1 h6 l
让我能安心在菩提下 静静的观想
# o; U- X- u' J& W把你放在心上,合起了手掌,5 t7 e; x/ q$ e- @- C+ }, I/ T
默默乞求上苍,指引我方向,
6 k- p3 M6 K" c! Y' D. I  @不求地久天长,只求在身旁,9 f* N% L/ t  ?4 a
累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!9 [/ Y6 _/ e6 o: z0 _
我用尽一生一世 来将你供养,
  l$ }6 F% q8 G/ m7 \; ^* H1 `" b只期盼你停住 流转的目光,
* U: {* Q6 F1 \/ K# _请赐予我无限爱 与被爱的力量,
6 n/ P& \5 N! Y  y/ f让我能安心在菩提下 静静的观想
$ X1 m, M& j9 h我用尽一生一世 来将你供养,! o, Z4 E6 g5 s1 X! B' u
人世间有太多的 烦恼要忘,' `! V# ?/ K0 F" A+ V% P! `
苦海中飘荡着你 那旧时的模样,
9 T/ h  P9 l" p/ n一回头发现 早已踏出了红尘万丈
3 ~6 x/ y' ^" q
9 u' U% F8 L4 d9 S% v. d6 i- a
7 ?4 Z& T2 i9 p7 O# G1 l

! z+ q- f% c9 ]3 Y9 H! E$ y$ r& @# X, H" k
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑
/ v& g+ F/ e4 a+ G6 s, m  t8 g: H$ f" d+ X
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
# I! i# h: P* Q5 g8 O  v0 i8 y5 a% M7 o' f; _0 b7 n$ N

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了
, D  m4 G4 e3 f1 t3 v先抢沙发,再细看帖子,哈1 F$ S2 o* e- j9 K
1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;
9 W7 E6 Z+ w" G' J3 \9 F6 A5 Z2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;4 }$ ^1 p9 `3 A: M0 A- }! X
3、征得鱼先生同意方可接过行李;
+ c5 K% W3 |7 B4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;
' Z$ E% l6 S0 |+ m2 F5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;7 h4 B; O1 i( L; s& l

- w0 L8 y  w2 h  x2 G  {* s4 j 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑 / z( ?( ^: R2 }, f
9 k/ Q7 u' r5 Q8 w
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:
' S+ k: @+ X: F5 s) [1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。! h6 z2 U2 n0 A. z* |
2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。
, A# i) P' o; u. O: a' K$ b3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。# x3 h3 y; E3 v% Z8 w5 K' m
4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。4 T0 @6 d3 r$ \8 g/ @
本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑 4 O: X. B: F9 N2 b# O1 `
% g) C) a- u( y* k& L8 ^/ A
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点5 l' j. }0 w. g: I
1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事
) @2 O# z  f: ^  A. b2.又是行政区 沉沦面子很大
, J& o& X; a$ b2 {& F5 p3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;3 x2 n0 j( M; a5 a7 Z0 r
2.应主动伸手握手欢迎;
  _" _( r- M# k  k6 ?% A8 |$ g3.放行李应提前告知大鱼筒子;* T0 s% B. `* _8 B
4.应引导大鱼到后排车位车位;. h  {5 \( S  ?8 i" w; y' ]
5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;8 {6 ~8 w6 r# d  R
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;  j% f- _) C/ D; @, c6 E0 P
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沉沦 + 25 有效回答奖

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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!
* F6 D9 n& p7 W$ R
3 \9 }  n/ S$ o/ b& b. f- n0 L1 s原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈3 h# a8 ?# J; P; i' `) S# |
我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。
: k& T: [6 |1 e# ~/ A1 L
" [. \& f: w/ f0 w# U$ T7 C很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。; ^! O* X3 P4 M1 c( V

* C% x+ J! _- x( k1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。
* V" L8 i2 Z7 C   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。
" d9 G8 _/ Y8 Z/ f+ L1 Z2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑
! T' j# O3 c9 e$ a% D) U) ]6 Q) ^$ p8 p
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:2 ]  j! {, L9 J5 _+ F- o4 f$ L
1.提前至机场候机等待客人的到来。
6 H. i) x9 w0 n# N2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。) a: f, \" V+ o
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。. u" w2 P0 Z, l
4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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