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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。
' o3 h$ o7 [3 C4 M' E5 Q. v& ~4 B7 a) l$ P, j9 O5 }
嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。. i8 w& o9 o' f2 G0 @
一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。
4 J9 u; s7 |) h" ]9 K$ |嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……
1 z% E  J9 n4 g* ~  d, g) r6 z* I3 R3 i% F% ]' y& i* W
请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?! q1 @: S2 z/ [
  V- A6 G% H' w1 a
各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。  H, E  e5 S1 I% l' I
/ J; e5 q* e2 }
----------------------------------------------------
1 P1 n0 ^5 c, Q2 _1 C无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。/ |% E, l8 p. @- _, M: t5 b
+ _0 d( |% [8 `* i2 q2 a
清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
1 h4 S2 h2 B  P3 P7 K. `  w" U% }! a" F, H. \
《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情…… 8 z, t$ T: G2 Y/ H# g

7 l0 F( J9 Z- _3 _* [* c而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。
" ], Z7 t& J/ \4 T5 f
3 Y  X) N. A# E9 C把你捧在手上,虔诚地焚香,
9 v3 o2 p4 c( F4 Q4 y剪下一段烛光,将经纶点亮,
) K+ p8 P9 {/ w$ u. L不求荡气回肠,只求爱一场,

+ [+ |, F( b& J6 q1 L5 u" t+ W! Q爱到最后受了伤,哭得好绝望!
4 m$ R) K* [+ C  R" q9 P  b1 b  N. U3 {我用尽一生一世 来将你供养,/ m' D/ n) A  b; m" b. l
只期盼你停住 流转的目光,
+ b* R7 u8 Y# d* J1 s3 P. B请赐予我无限爱 与被爱的力量,, Z8 e- _& H5 L
让我能安心在菩提下 静静的观想
! b% {3 z5 V% l1 r' o; i  y把你放在心上,合起了手掌,
9 F$ v7 f' q8 U( w默默乞求上苍,指引我方向,5 ^4 i& S& T2 U" `
不求地久天长,只求在身旁,  o- m- v- I( V4 ~
累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!/ ^* t( E! N, o7 N1 H9 Q0 d* D; d' a
我用尽一生一世 来将你供养,
5 a6 p* \" z( L' }只期盼你停住 流转的目光,
, b# c" U  z# }& f' s8 P& F5 w请赐予我无限爱 与被爱的力量,: D/ D& y/ W+ X1 k
让我能安心在菩提下 静静的观想3 z1 n% u4 ]. d5 A
我用尽一生一世 来将你供养,
- q* q1 S3 A' d& i1 N( T人世间有太多的 烦恼要忘,, g6 ?0 D/ k8 U
苦海中飘荡着你 那旧时的模样,
) S( f. J6 z& u8 L9 K一回头发现 早已踏出了红尘万丈

4 l. s3 h' y) @3 f3 u/ V9 P4 B" x  Q' N( ]  D
' k: W4 u+ n2 X! ?) F  O
4 J* c- ^9 I9 i* y% p

* a( K1 R/ `; J$ n 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑 1 N* a/ M/ b' t" i9 s  w

; T  x6 g. N! \) W$ k4 x+ e 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑
$ R/ G3 j6 H, x1 b6 M; S+ z
% W, n7 A+ Z8 t' ]8 M. V

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了9 V% T4 z7 U* V
先抢沙发,再细看帖子,哈+ I5 ]9 t3 V: l6 o2 ?# w% h
1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;
3 I( M( n9 ^; G1 M5 b) |- l: q2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;  p7 v2 {4 Q( L. g
3、征得鱼先生同意方可接过行李;8 H. [% K5 X! i2 S
4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;; W: B7 s4 P% _1 B4 G" c
5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;
, k6 e' C( h. k) [7 u
8 Q3 @5 |0 n8 ?$ ~2 z& w 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑
7 R% e6 u& L8 n7 R
9 X3 I' j5 h+ Y+ i, _; Z' h
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:
5 u# d; B8 w* ^1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。
0 W3 b8 h5 ]# O1 G# ]2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。
8 o8 s4 d/ W0 i6 x3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。
- o, N( u! t" g* y4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。% W- U* m5 F$ M) ?1 L- L/ l5 `5 ~
本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑
  t; ^) r! Z1 D4 ]" i/ d% N; m; I# @7 p3 T
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点
1 ^3 e% t+ K) C- F1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事1 E6 S- ~1 K7 S( W
2.又是行政区 沉沦面子很大
# J- N- x2 [/ B/ x& {3 M) r3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;
* V" ~- J$ K) T/ T2 D  z7 ]2 W2.应主动伸手握手欢迎;
* ~3 {! @  Z0 _( C9 d5 p$ k2 s3.放行李应提前告知大鱼筒子;
2 u( x9 ]5 g3 c5 I/ \8 p/ V* i+ I4.应引导大鱼到后排车位车位;0 I3 T7 `+ U( L8 e0 e' W' ?
5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;2 K- a: t  v% L6 v
6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;
. w: F; Z; Q4 J* C/ X  L, A) R1 e
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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!
$ w8 a# {% U; m9 w* w5 o) H; J- }5 o* q; X8 o- `
原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈
+ c+ p# _, V3 O; N. j7 F2 C) W我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。) U0 P: b: t( \5 s% o0 h

* v4 V9 E. `" V* k8 l2 G' j+ E5 v很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。
4 y! d% K6 B- \- f. D1 E7 A$ [7 M* P
1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。
, D3 I! O. P( d" I1 @8 k) Y+ O/ c   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。- i& o3 n" K. V3 G" X
2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑 1 i& h) D) H. u$ _$ \
; S+ ?( t5 C  r7 ]7 b
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:# h& z% B: V( u: ~; f$ u' {# c+ ^
1.提前至机场候机等待客人的到来。) e- W$ K$ O$ k6 b* _0 y! S- i
2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。/ ^9 U% E, N6 z
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。0 \0 e3 B. _/ r" y6 C7 L3 ]
4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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