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[案例讨论] 嘟嘟嘴儿接机记

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楼主
发表于 2011-2-11 09:56:34 |只看该作者 |倒序浏览
大尾巴鱼因与中人公司的重要公务要到北京一趟,飞机是16点起飞,全程2个小时。大鱼事先已经把航班信息告诉中人公司经理果核。由于顾及到大鱼筒子比较喜欢美女,果核遂安排中人公司的一枝花--行政助理:嘟嘟嘴儿前往机场接机。正常情况,从中人公司到机场只要1个小时,考虑到现在航空管制比较多,飞机起飞都不准点,一般要晚点20分钟左右才起飞,加上飞机到达后出机场至少也要20分钟,因此,嘟嘟嘴儿安排公司的司机在17点30分出发,预计可以在18点30分左右到达机场。但是,当天,因杭州天气晴朗,大鱼的航班准点起飞,于18点准时到达北京机场。另一方面,嘟嘟嘴儿由于出发的时候刚好赶上下班期间,加上遇到一起交通事故,结果,北京市区超级塞车,导致嘟嘟嘴儿到达机场的时候是19点30分,此时,大鱼已经在机场等待了1个多小时。' H* l+ B. ?$ l
' k. D8 Y$ u- t: Z
嘟嘟嘴儿见到大鱼时,嘴上热情说,欢迎欢迎,但是并没有主动伸手过去,直到大鱼伸手过去了,嘟嘟嘴儿才跟他握手。嘟嘟嘴儿一把拿过大鱼的行李,放进行李箱内。然后引导大鱼到副驾驶车位,说:这里视线好。等到大鱼坐在副驾驶座位后,嘟嘟嘴儿自己就坐到后排座位上。4 @) \! `7 B" j  J8 A3 f3 J
一路上,嘟嘟嘴儿热情地回答着大鱼的问题,还关切地问大鱼公司的情况,了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况。可是,嘟嘟嘴儿发现,大鱼的话变得越来越少。3 ~' [5 ^3 k. _* N" _
嘟嘟嘴儿很是不服气,我这么热情地对待他,他怎么能这样……4 \  s7 g4 C7 M1 X, r: p

2 g2 w4 c/ p6 V: p' i' s/ i请问,在整个接机过程中,嘟嘟嘴儿应该怎么做才合乎礼仪呢?6 a9 L# f; _; J

  K9 g$ a) q0 ?& t- W, P$ j  g各位亲爱的筒子,请积极回答,陌上雪筒子和沉沦筒子会为你们的思考送上积分奖励的,凡是发言,起止奖励5分起,视精彩程度另行加分。
, ]/ w; a/ e3 m  N' R
% K0 Z: c0 z) }----------------------------------------------------; r" r8 }% W  [1 \! z  i9 v, F
无意中听到这首歌曲--〈爱的供养〉,觉得很好听,于是搜索一下,分享给大家听。
, y1 b( U' s) O9 b3 [2 v9 f& H/ Q3 @' o/ X1 r7 r
清宫剧《宫-锁心玉》片头曲(主题曲),由杨幂 演唱。-----哈哈,偶居然没看过芒果台的这部片子。
. y5 h& i- Z' N# r' W; s; d  {' d& \' C, Y: Q' V9 c+ w
《宫》这部戏告诉大家的是——珍惜,人总在不断地拥有,又不断地失去,既然不能永恒,就要牢牢握住,哪怕多一刻也好,这个剧着重写亲情的回归,阿哥们斗,妃嫔们斗,到最后失去的得到了,得到了也失去了,一个现代的女孩子让他们明白了珍惜,可惜再珍惜已经来不及了,这个剧不能光定位男人戏或女人戏,杨幂的角色一如韦小宝般穿梭在康熙末年,见证了阿哥们从浓烈的亲情,到为皇权走向决裂,同时,也讲述了少年成长的残酷和绝望的爱情…… : E6 _' ?! x6 f0 v. L9 M

, h$ w+ o; D- @8 E7 y而这首歌唱出了这部戏中感人肺腑的爱。
8 \$ Y5 r- Z* O1 R# y/ K' t5 H+ s) [
把你捧在手上,虔诚地焚香,
5 E8 D2 j& }) x: T剪下一段烛光,将经纶点亮,1 m* r1 H. j% W3 b2 }3 B* Q
不求荡气回肠,只求爱一场,
. F6 v) N  j& ?" y6 r
爱到最后受了伤,哭得好绝望!2 c% b2 F2 ^2 l: G
我用尽一生一世 来将你供养,! H5 x! S/ S+ {* ]+ a
只期盼你停住 流转的目光,
# N# ^) c9 h$ r7 y请赐予我无限爱 与被爱的力量,
. ^1 I# ?; n. V3 g6 m) S让我能安心在菩提下 静静的观想. p$ f8 k" {" }# {7 a0 N" U
把你放在心上,合起了手掌,
3 K. }3 X6 w1 ^( X( j- _默默乞求上苍,指引我方向,
  a6 _. t4 Q& ]$ ^不求地久天长,只求在身旁,
% L# \$ w4 V% g9 G' h" A, i1 s累了醉倒温柔乡,轻轻地梵唱!) x* n. I& z5 X$ z  Y
我用尽一生一世 来将你供养,
3 O: z6 h+ ^# D! V8 h. S, o只期盼你停住 流转的目光,! S3 R2 f6 c- i. B0 N/ @
请赐予我无限爱 与被爱的力量,4 o" w6 m' t0 \5 g& }' t; ^# m
让我能安心在菩提下 静静的观想0 J: V, N& l8 C' J+ z8 n2 e$ W
我用尽一生一世 来将你供养,
5 Y& d3 x% a1 m3 g% g4 i人世间有太多的 烦恼要忘,. M) ^6 G+ ^- z: L3 V( c
苦海中飘荡着你 那旧时的模样,' f# N% T5 `. l5 g3 ]
一回头发现 早已踏出了红尘万丈
6 C3 N% N6 D: E4 X' s
1 g' S2 T8 i7 s+ b; Z; h; k' s* |

% o- Z7 a' l, l3 r" |+ U! m0 [0 g! Y1 i. K; A; I

8 e5 ^8 D, s/ Y: w 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-11 10:29 编辑 6 K' K3 I$ c& ?7 v5 G4 X3 Y
" i: w- G' S2 n2 ^# I* I
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-3-2 14:11 编辑 # \$ ?$ o+ J1 Z$ [

' O0 `9 [' e( c% s5 I

点评

乖巧猫猫  这首歌很好听撒~  发表于 2011-2-11 11:13  回复
已有 6 人评分威望 金钱 收起 理由
猫小判 + 5 + 10 安爹安爹~~~~~
anjingdeying + 10 + 26 绝对支持安爸,绝对粉丝
乖巧猫猫 + 8 + 8 安爸来新手,偶才会大大加分滴,哈~ ...
陌上雪 + 18 + 18 嘻嘻,偶像年后第一力作!
超级义工 + 5 没分了,只有这点威望可以加了。呵呵 ...
沉沦 + 15 + 34 加分必须及时跟上

总评分: 威望 + 61  金钱 + 96   查看全部评分

长期闭关修炼!

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沙发
发表于 2011-2-11 10:09:02 |只看该作者
安爸很潮,这首歌都被揪出来了
6 a( u" e8 |) e3 D8 [先抢沙发,再细看帖子,哈
+ [! D( w8 \: d! E- n' c* t1、嘟嘟应提前到达机场耐心等候鱼先生;
& o8 B; x0 u6 ?0 s% D/ @; {- U4 o2、见到鱼先生应先致歉,再继续欢迎词、主动礼貌握手及其他的话题;+ U3 ?$ B) y1 @; B: t2 s
3、征得鱼先生同意方可接过行李;
  s$ N% E; h% Z* B$ E; V+ ?5 J7 ^4、嘟嘟应坐副驾驶座,鱼先生坐后排座位;. e' q2 I( W. y! U& e: {
5、询问鱼先生话题涉及到对方隐私,应聊些轻松的话题;
' z) E* F8 q4 s0 t% J6 I
- U  e9 W7 s# x3 ?( z 本帖最后由 乖巧猫猫 于 2011-2-11 10:19 编辑
# @  \; Z7 E! \: e1 T( W% k
/ K1 q0 h& z2 Y4 L
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沉沦 + 34 回答准备+及时+沙发奖励

总评分: 金钱 + 34   查看全部评分

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发表于 2011-2-11 10:09:03 |只看该作者
应该引导大鱼先生做在后排座吧。这样比较符合礼仪!其次对于初次见面的,不应该那么事无巨细的打探别人的家庭收入情况,太冒失了,不合乎礼节
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沉沦 + 26 有效回答+板凳奖励

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今天是礼物!
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hjde    

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发表于 2011-2-11 10:21:37 |只看该作者
呵呵,商务礼仪培训啊!感觉这位嘟嘟嘴儿MM出现了好多小问题,还好大鱼修养好,要是我可能早就跑掉了,呵呵,说说前面的一些小问题:$ O/ e) G& M3 c( E! B0 `
1、既然是接机,肯定要提前到达,否则谁接谁呢?时间方面,要充分预见到各种因素。。。
/ w! O# }! D6 B9 ^) l! q  l2、既然已经迟到,诚恳道歉是非常必要的,不要一副与己无关的样子。。。
! @+ N9 x$ C5 |9 `3、大鱼的行李,应该非常贵重,呵呵,不应该一下子甩到后备箱去啊,至少征求一下人家的意见,看看怎么放比较合适。。。: D# [9 @- `6 b
4、客人一般应该安排坐在后排,接机的人坐在副驾驶的位置,否则,还要疲倦的大鱼转过头来虚心回答你的问题啊。。。
3 l8 d$ N' [* Y2 b 本帖最后由 hjde 于 2011-2-11 10:23 编辑 0 ]  i& t4 }- w
% u0 @1 T) h+ a0 S
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发表于 2011-2-11 10:23:33 |只看该作者
看下参考答案
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陌上雪 + 5 围观奖励,哈哈

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发表于 2011-2-11 10:24:22 |只看该作者
坐沙发的都已经说的差不多了,我就不重复了。还有一个就是只派行政助理去接机合适吗?
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沉沦 + 5 谢谢参与

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发表于 2011-2-11 10:25:55 |只看该作者
咳.....我说几点
5 h2 U: g  |, m+ a1.说到底还是情商问题吧 待人接物的事
. }* B/ m0 W8 z2.又是行政区 沉沦面子很大
1 }& a4 t. f1 x+ a9 ]" {$ w3.嘟嘟嘴(又名一枝花) 求介绍

点评

陌上雪  哈哈,你的回复超级有意思。沉沦妹妹是有后台的  发表于 2011-2-11 11:21  回复
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沉沦 + 10 汗!我脸比较大,嘻嘻

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-2-11 10:26:10 |只看该作者
1.应该按照飞机准点到达的时间提前去机场做接机准备;
8 V8 n( @! ?& m4 t* h: q2.应主动伸手握手欢迎;1 P! T5 q) W9 n" v: x1 `, ?7 C
3.放行李应提前告知大鱼筒子;
1 W& O, Z! p' y* e$ O; ~, M4.应引导大鱼到后排车位车位;
, g  [  u: q5 j/ j  r- w5.嘟嘟嘴儿自己应坐到副驾驶座;
% c/ u0 p8 \! S0 k0 l6.不应过多了解大鱼的收入、福利、家庭和情感情况;( x4 z/ P, D% C
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沉沦 + 25 有效回答奖

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虾再大,也不足以用米量,所谓大虾米。
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发表于 2011-2-11 10:28:20 |只看该作者
还是老规矩,先抢版,然后来发言!. W; y. x; f. L/ w- S+ N

  N5 Z& C( S6 n% t/ \原来安也喜欢看我们湖南的芒果卫视啊,哈哈5 K+ L; O, j0 s9 z) N
我春节在家看了《宫》觉得很乱,就没有看下去,时间也不够,天天摸麻将去了。* R8 r7 |& B+ G# A! e5 e% b5 D

) C) Z& b# s" z+ h3 Y4 Z" R很抱歉,直接看了安的提示答案,安说过的,我就不说了。
$ ?9 n' y" r/ e
% a9 v/ \; o. @% C1、你不管是接机还是接站,都有礼仪的!有机会大家可以看看尼克松访华时周总理接机的情形。
0 a8 u3 S6 e. e3 Q) e' b$ u+ q   嘟嘟要主动握手(好像职场上男女之间不用握手,打招呼就行了的),要顺带提到果核对大鱼的欢迎。7 |# r/ g9 }" Y! j. d( Q
2、话题可以更加广泛一些,毕竟北京对于大鱼来说不熟的,嘟嘟可以介绍下北京旅游景点,名胜古迹、风味小吃等等,招待客人一定要主动热情。避免客人收到冷遇!所以做一个合格的助理,你知道的信息和知识也要多。 本帖最后由 爱情木马 于 2011-2-11 10:41 编辑 ( m% ~, }3 Z7 H# w7 p7 q

& i' |# n0 s0 J( Q/ r* N
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陌上雪 + 15 细节很重要哦

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席上有你有我,沟通成就大家!
成长中我们与你同在!
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发表于 2011-2-11 10:29:02 |只看该作者
我会改进以下几个方面:
  L% k( C; z; T% y/ A1.提前至机场候机等待客人的到来。
6 q/ g& s! [" o# ]& U, c$ _4 P2.与客人见面时,应先主动伸手握手以示欢迎。6 f+ c1 T% m5 b  X5 `2 X
3.先安排客人至后排位就座(司机将行李箱放好),嘟嘟嘴儿再入座副驾驶位。+ H$ n- T5 K: c) e) u
4.在行车谈话时,不要问客户一些私人的问题,可以谈论一些其它的话题,如最近的天气等等。
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